Krass Optik

Einer der besten Optiker in der Stadt! Super Beratung, Bedienung sehr freundlich und zuvorkommend! Die Preise sind fair! Jederzeit wieder. Danke Krass Team Hannover

Ich weiß nicht wie es früher war, aber mittlerweile ist der Service unschlagbar. Meistens haben sie die Gläser einer Brille schon vor Ort und können die Brille innerhalb einer halben Stunde fertigstellen. Keine ewigen Wartezeiten beim Kauf einer neuen Brille. Meine Gläser hatten sie bisher immer sofort verfübar.
Egal was mit der Brille passiert, bisher musste ich nie etwas zahlen. Nachdem ich die Brille und die Gläser gekauft haben, war alles weitere inklusive. Bei meiner aktuellen Brille ist ein Bügel abgebrochen. Die Brille wurde mir, obwohl der Kauf schon über ein Jahr her ist, noch aus Kulanz ersetzt. Ähnliches habe ich bei meiner vorherigen Brille erlebt. Das einstellen der Brillen ist auch immer frei.
Das Personal ist immer sehr freundlich und recht locker. Es wird sich geduzt.

Krass Optik befindet sich im erste OG der Ernst-​August-​Galerie direkt neben dem Bahnhof, ist somit mit öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar. Autofahrer können das zum Einkaufszentrum gehörige Parkhaus zu entsprechenden Gebühren nutzen, Radfahrer werden rund um das Gebäude fündig.
Die Filiale ist mittels Rolltreppe oder Fahrstuhl bequem und barrierefrei erreichbar, ist sauber und übersichtlich. Auf kleiner Verkaufsfläche bietet der Shop eine im Vergleich zu anderen Ketten wie z.B. Fielmann eine feine Auswahl von Brillengestellen an. So viel ich weiß, gibt es hier ausschließlich Modelle der Hausmarke.
Ich selbst war hier noch nicht Kundin, habe meine Mutter aber diverse Male begleitet. Für sie — ein Leben lang Brillenträgerin– ist eine Brille gleichzeitig Sehhilfe und Modeaccessoire und so war sie auf der Suche nach ausgefalleneren Designs, die ihr die gängigen Ketten nicht bieten konnten. Bei Krass Optik wurde sie hingegen mittlerweile schon mehrfach fündig.
Die Mitarbeiterinnen waren bisher immer aufmerksam und freundlich mit dem richtigen Gefühl für Serviceorientierung und gleichzeitiger Zurückhaltung, sodass sich der Kunde zwar gut aufgehoben und beachtet, aber nicht gehetzt oder belästigt fühlt. Der vor Ort durchgeführte Sehtest gehörte zum Service, selbstverständlich auch die Anpassung des Brillengestells. Da meine Mutter nicht aus Hannover kommt, hatten wir es ein bisschen eilig — kein Problem, nach einem Stündchen Kaffeetrinken konnten wir die fertige Brille mit den passenden Gläsern abholen.
Die Preise sind in Ordnung, um die 150 € zahlte meine Mutter pro Brille. Dazu muss jedoch gesagt werden, dass es sich bei ihr um einen «unkomplizierten Fall» handelt (Einstärkengläser). Inwiefern sich die Preise und Wartezeiten bei verzwickteren Sehbeeinträchtigungen verändern, kann ich nicht sagen.
Insgesamt: Alles zur vollsten Zufriedenheit. Ich bin mir sicher, dass noch weitere Besuche folgen werden.

— Schlechte falsche Beratung mit falschen Angaben/​Lügen — nie wieder
Ich war auf der Suche nach Kontaktlinsen, da meine kurzfristig aufgberaucht waren und hab mich dann durch verschiedene Brillengeschäfte in der Innenstadt gekämpft um genau die Marke mit den richtigen Werten zu finden.
Habe jedes Mal meine alte Verpackung gezeigt. Bei Krass Optik sagte man mir Ja, die haben wir, ich hole die aus dem Lager. Dann kam die Verläuferin mit einer Verpackung wieder auf der das Krass-​Logo war.
Nachdem ich daraufhin meinte dass ich aber gerne den selben Herrsteller wie bisher verwenden möchte, meinte die Verkäuferin das ist von dem Herrsteller, nur umverpackt in unsere Verpackung. Und das einer der Werte (nämlich der, der Basiskurve) nicht mit dem alten übereinstimmt wurde mit Das ist bei Tageslinsen egal.
Da ich meine Kontaktlinsen sonst nirgends bekommen hatte, dachte ich ok, es ist ein Versuch wert
Fazit:
Die Kontaktlinsen sind garantiert von einem anderen Herrsteller
— Die kontaktlinsen sitzen nicht richtig, und drücken
— man merkt schon beim einsetzen, dass die eine falsche Größe haben, das sie einfach eine andere Form als mein Auge haben
— laut Google ist gerade die Basiskurve ein wichtiger Wert

Das Angebot ist ja ganz gut, aber der Service ist katastrophal. Das Personal ist immer sehr jung, sehr freundlich und sehr unerfahren. Justieren ist sehr schwierig, so dass die Zusatzkosten für eine Brille sehr hoch werden. In Zukunft gehe ich zum Optiker in räumlicher Nähe.