Fielmann

Stimmt zumindest am WE ist es immer voll, aber das mindert nicht den freundlichen und sehr kompetenten Service. Abgesehen von der Wartezeit sehr zu empfehlen, immer wieder gerne Fielmann

Ich kann von dem Besuch dieser Filiale nur abraten, ich musste fast vier Monate auf neue Gläser warten, dann wurde meine Fasung beim Einsetzen der Gläser beschädigt; dass man immer mindestens eine dreiviertel Stunde warten muss, bevor man bedient wird, ist nur ein weiterer Grund, diese Filiale zu meiden.
Es gibt genug andere Optiker, die eine deutlich bessere Kundenorientiertheit haben, und billiger ist Fielmann ja sowieso nicht, da sollte man sich nicht von der Werbung für dumm verkaufen lassen.

Hier ist es IMMER voll. Das muss mal vorweg gesagt werden. Daher auch nur 4 Sterne.
Andererseits muss man sagen, dass die Mitarbeiter wirklich freundlich und bemüht sind. Es werden Listen geführt darüber wann wer dran sein wird, aber wie hier bereits mehrfach erwähnt dauert es in der Regel immer mindestens eine knappe Stunde.
Für das Messen der Sehstärke bei Kontaktlinsen muss man einen Termin vereinbaren. Klappt nicht immer, aber eigentlich schon. Da sind Wartezeiten von einer Woche zwischen Anruf und Termin zu erwarten. Aber im Geschäft kommt man dann auch zügig dran.
Sie haben sehr moderne Geräte zum Messen der Sehstärke dort.
Hut ab noch einmal vor den Mitarbeitern, die sich trotz vieler, vieler Kunden immer noch Zeit für den einzelnen nehmen und vernünftig beraten. Wer einen Besuch in dieser fielmann-​Filiale in Erwägung zieht, sollte Zeit einplanen und am besten zu zweit erscheinen. Dann kann man sich beim Warten abwechseln. Ich meine nämlich (ist aber auch 2 Jahre her), dass immer eine Person dort bleiben muss.

Einen Stern Abzug für die wirklich doofen Wartezeiten! Teilweise 45 min. und länger :(
Ansonsten muss ich sagen, dass ich mit dem Service sehr, sehr zufrieden bin.
Die Sehtests, die Anpassung und das Verhandeln (wir haben guter cop, böser cop mit dem netten Herren gespielt) liefen einwandfrei.
Meine Wünsche und mein Preislimit wurden eingehalten und anstatt 2 Wochen Wartezeit, konnte ich 2 Tage später gleich meine neue Brille abholen.
TOP!

Extrem lange Wartezeiten und leider kann man keinen Termin vereinbaren. Die Beratung war leider nicht professionel. Mir wurden zu einem Brillengestell Gläser empfohlen, die nicht in das Gestell verbaut werden konnten. Das sollte dem Fachmann nicht passieren. Des Weiteren wurden zwei Sehtests gemacht mit sehr unterschiedlichen Werten. Der Test beim Augenarzt ergab daraufhin wiederum andere Werte und ich habe auch die Aussage bekommen das man meiner Veränderung der Sehstärke gar keine neuen Gläser braucht!

Habe ein paar Anläufe unternommen und bin immer unverrichteter Dinge wieder gegangen da zu voll bzw. zu wenig Personal.

Extrem lange Wartezeit ! Sonst gute Beratung!