Winter Zweirad-Handels

Also nun muss ich mich auch mal zu diesem Laden äussern.
Der Laden machte auf mich eigentlich immer einen soliden und professionellen Eindruck, bis ich selber die Werkstattarbeiten in Anspruch nehmen wollte.
Ich hatte einen platten Reifen an meinem Moped und wollte diesen hier austauschen lassen. Da ich auch seit ca. 3 Jahren keine Inspektion habe machen lassen, dachte ich mir, könnte ich das gleich mit machen lassen.
Paar Tage später konnte ich mein Moped wieder abholen. Beim fahren merkte ich leider, dass das Moped plötzlich beim Beschleunigen Probleme hatte.
Also: nochmal telefoniert und gefragt ob sie sich das nochmal anschauen könnten. Am Telefon sagte man mir, dass sie die naechsten 4 Wochen ausgebucht sind, und ich lieber in eine andere Werkstatt gehen solle. Beim Versuch zu erklaeren dass die Probleme direkt nach der Inspektion auftraten gab es keinerlei Einsehen, sondern eine unfreundliches das kann daran nicht liegen.
Also, da ich keine Lust hatte so lange zu warten, ab zu einer anderen Werkstatt und checken lassen. Leider konnten die das Problem nicht beheben.
Zurück zu Zweirad Winter, diesmal nicht telefonisch, sondern direkt vor Ort, da ich hoffte ich könnte das Problem einmal am Objekt demonstrieren und zu einer Lösung kommen.
Reaktion: Wir haben keine Zeit. Sind total ausgebucht Ach, sie waren bei einer anderen Werkstatt? Ja, dann können wir eh nichts mehr für sie tun.
Widerwillig bot ich letztendlich an, für die Behebung des Problems nochmal zu bezahlen. Also bekam ich einen Termin, auf den ich weitere 2 Wochen warten musste.
Nach 2 Wochen abgegeben, 3 Stunden später bekam ich einen Anruf, dass das Problem behoben ist. Der Vergaser war falsch eingestellt. Preis 130EUR
Ich bin mir sicher, dass es einen Beleidigtheits-​Zuschlag gab, da ich sie beschuldigte die Probleme entstanden durch die Inspektion. 130EUR für das Verstellen einer Schraube ist sicherlich nicht angemessen.
Also, Problem nochmal geschildert, aber auch mit freundlichen Worten leider kein Entgegenkommen, keine Kulanz, und vor allem keine freundliche Beratung.
Bei der Frage, was denn genau gemacht wurde, bekam ich auch nur ein schauen sie auf den Zettel, da stehts drauf. Auch nach mehrfacher Bitte um Erklärung kam jedes mal nur der Verweis auf die Quittung wo die Arbeiten in unleserlicher Handschrift notiert waren.
An Dreistigkeit und Unfreundlichkeit nicht zu überbieten. Ich verstehe nicht wie Personen die ein Geschäft führen nicht dafür sorgen wollen, dass die Kunden zufrieden sind. Ist mir ein echtes Rätsel

Schade, dass man keine Minus-​Sterne vergeben kann
Ich wollte mich nach Zubehör für meine Piaggio X9 erkundigen und der hier von vielen schon negativ bewertete Angestellte im Hemd mit Brille war leider auch mein Ansprechpartner.
Ich habe lange nicht mehr so das Gefühl gehabt, unwillkommen zu sein, wie in diesem Laden.
Ich habe drei Fragen gestellt und bekam jedesmal nur ein knappes nein als Antwort.
Wenn das der Eigentümer war, dann wünsche ich ihm den Bankrott. War es ein Angestellter, dann hoffe ich, dass der Eigentümer das liest und seine Schlüsse zieht.
Schlimm schlimm schlimm
Nie wieder !!!

Mitarbeiter war super nett (sah aus wie ein Rocker :) bekommt von mir 5 Sterne) weil er so nett war hat er anschiss vom Herren mit dem Hemd bekommen. Der Grund: er wollte mir helfen und hat einen Kostenvoranschlag gemacht. Am 2. tag fragt der Herr mit dem Hemd und eine Brille auf der Nase mich, ob ich eine andere Werkstatt gefunden habe und wollte meinen Roller nicht reparieren weil ihn wohl die 70 Euro zu wenig ist und für so wenig Geld lohnt sich es nicht. Obwohl er gesagt hat, dass es nicht viel arbeit ist und schnell geht. Am ende gab es auch kein Tschüss nichts.

wer sich mal so richtig ärgern will, der sollte mal bei zweirad winter etwas beauftragen.
störungen in der elektronik? kein problem winter tauscht gern den gesamten kabelbaum aus aber ohne garantie!!) oder verkauft direkt einen neuen roller (überleg doch mal, ob du nicht einen neuen kaufen willst lohnt doch kaum bei deinem).
der angeblich defekte kabelbaum hat sich hinterher als lose batterieschelle herausgestellt kann ja mal vorkommen dummkopf-​kunde zahlt ja.
dazu eine arroganz und überheblichkeit des personals, die einen schon erschrecken lässt.
NIE WIEDER

Wer einen Roller sucht und gute Beratung, der sollte sich wirklich die Mühe machen und nach Altona zu Winter gehen. Hier gibt es eine große Auswahl an neuen und auch gebrauchten Rollern aller Größe. Verkäufern die einem nichts vorschwafeln, hier zählt ein Mann ein Wort. Die lassen einen nicht lange warten und kümmern sich sofort um deine Belange.
Habe eine gebrauchte Piaggio Beverly empfohlen bekommen und nach vier Tagen, angemeldet und mit neuem TÜV versehen abholen können. Der linke gesprungene Spiegel wurde kostenlos ersetzt und alle Informationen trafen auf den Punkt zu. Ich habe schon 200 km in der ersten halben Woche mit der Beverly über die Elbchaussee und weiter über die herbstlich bunten Wälder Norddeutschlands fahren können mit dem sicheren Gefühl, Winter lässt mich nicht im Stich (4 Wochen Umtauschgarantie).
Schätzung über Versicherungskosten und Inspektion sind treffendwas will man mehr? Ich kann nur die Höchstpunktzahl geben 5 Sterne! Manny

Immer Wieder Zweirad Winter in Altona
Also mich wundert es immer wieder das es Leute gibt die die eine Piaggio haben und zu einer Werkstatt fahren und sagen das der Roller Defekt sei und selber Ahnung von dem Roller haben ich selber bin Stammkunde bei Zweirad Winter und wurde immer sehr gut beraten und meine Roller immer wieder gut behandelt ich selber kann nur sagen weiter so Zweirad Winter
Ich selber kann nur sagen das diese Werkstatt niemals enttäuscht hat wenn ihr ahnung habt und euch selber an den Motor traut und selber hand anlegt dann macht es doch selber und schreibt nicht so ein Müll hier rein
euch sollte mann ein Baumarkt Roller Verkaufen mal gucken ob ihr dann so ein guten roller bekommt geschweige mit der Kundenberatung
P. S. An alle Zweirad Winter Mitarbeiter ich hoffe es läuft alles gut bei euch

Ich habe heute meinen Roller von der ersten Inspektion (1.000 km) abgeholt und folgendes erlebt: ich besprach die durchgeführten Arbeit mit einem charmanten Verkäufer, plötzlich ein einstimmiges Guten Tag Herr Winter, der Chef hatte den Laden betreten;
nun hatte ich doch wirklich gedacht, Herr Winter würde mich als Kunden behandeln und ebenso begrüssen, schliesslich hatte ich gerade einen neuen Roller für knappe 5.000 Euro gekauft oder viel schlimmer hätte einen kaufen können, nein, weit gefehlt, er unterbrach das Gespräch zwischen dem Verkäufer und mir und forderte von seinen Mitarbeitern in unfreundlichster Weise ein Telefon, eilig wurde ihm eins gereicht. Nach nochmaligem Unterbrechen habe ich nur noch gegrient und bin gegangen; meine Meinung: einen derart arroganten und unhöflichen Menschen muss man durch Missachtung strafen und sollte dort nichts mehr kaufen. Genau das werde ich tun und dieses ebenso in meinem Bekanntenkreis verbreiten.
Dass die von mir sicherheitshalber schriftlich in Auftrag gegebene Befestigung der Spiegel nicht gemacht wurde finde ich zwar traurig aber bei so einem Chef, was soll man erwarten.
P. S. Natürlich möchte ich keinen Stern vergeben, komme aber anders nicht weiter.

VORSICHT!!!
Ich habe es leider versäumt mich VOR der Reparatur einer Standard-​Sache auf Qype über Zweirad-​Winter zu informieren. Und gleich vorweg: sogar EIN Stern ist noch VIEL zu VIEL.
Was mir zu Winter einfällt? Unzuverlässig, unpünktlich, extrem überteuert, abbügelnd, nicht auf Reklamationen eingehend, kaltschnäuzig, inkompetent, als würden Winter und Kollegen scheinbar absichtlich die Kunden vergraulen wollen. Wie man so sein Geschäft nur halten kann??? Unfassbar!
Bitte vorstellen: nach einer Reparatur wurde ich mit einer extrem überteuerten Rechnung geschockt, und auf die Reklamation wurde mit Einbehaltung des Motorrades gedroht. Die Preisvergleiche und –recherchen bei anderen Händlern ergaben zwar belegbar, dass diese Reparatur für weniger als die Hälfte zu bekommen gewesen wäre, und wir sprechen von einer gut dreistelligen Differenz (!) aber auch dieses Argument zählte eben nicht bei Winter Parole: zahlen oder zu Fuß gehen
Klar hätte ich das mit den Recherchen auch vorher machen können hätte genau wie ich vorher auf Qype hätte schauen können. Das nennt man dann wohl Lehrgeld. Aber eines ist klar: Schaut Euch meine oder eine der vielen anderen Bewertungen an dann ist eh alles klar.
ps: und der Anfang der Bekanntschaft mit Zweirad-​Winter hätte mich längst stutzig machen sollen:
Morgens, 08:57 Uhr (Öffnungszeiten: ab 09:00 Uhr), ich will nur schnell den Schlüssel einwerfen, dann schnell weiter ins Büro. Leider kein Briefkasten o.ä., die (noch) Türe abgeschlossen. Hmmm, beim Blick durch die Glastüre sieht man die Mitarbeiter, mit Kaffee und Stulle in der Hand, die auf mein Klopfen und Winken nur abwinkend, lachend und feixend reagieren. Klar, oder? Wieso auch nicht
Hamburger Kaufmann. Pffff.

Vorweg: Wahnsinnig teurer Händler.
Die Inkompetenz des Personals kann ich nicht ganz bestätigen, allerdings habe ich bisher nie mehr als ein paar Schläuche oder Bowdenzüge dort gekauft. Habe immer das Richtige bekommen (daher auch zwei Sterne).
Man merkt, hier sind keine Schrauber am Werk sondern einfache Verkäufer, die keine Ahnung haben, was sie da verkaufen. Alles wird in Listen nachgeschaut und man kann getrost sagen, dass ohne die dort nicht viel gehen würde.
Positiv ist natürlich die gute Erreichbarkeit mit dem 15er Bus oder zu Fuß von der Holstenstraße.
Und der große Kritikpunkt ist eben das gleichgültige Personal. Die geben dem Kunden eben das Gefühl, dass er stört, daher möchte man auch nicht länger als 5 Minuten in dem Geschäft bleiben.

Moin Moin,
habe in diesem Laden meine Vespa-​Tasche kaufen wollen. Habe dieser vorher telefonisch zurücklegen lassen, da ich extra aus Ahrensburg angereist kam. Als ich die Tasche abholen wollte, kaufte mir die für mich reservierte Tasche eine Frau vor der Nase weg. Als ich den Verkäufer ansprach, dass diese doch für mich zurückgelegt werden sollte, wußte er von nix. Ein anderer Verkäufer sagte dann: Oh, das war wohl ein Versehen, ich solle nächste Woche wieder kommen, dann wäre die Tasche wieder da. War sie dann auch.
Trotzdem kauf ich da nicht mehr.

Hinterreifen an meinem Roller muss neu. Ab zu Winter. Mit Montage: 110EUR. Nach zwei Monaten eine Reifenpanne (großer Nagel im Reifen).Ab zu Winter. Neuer Reifen (gleiches Modell): 168EUR. Wie die Differenz zustande kam, konnte mir niemand wirklich erklären.“Beim Tausch ist der Preis ein anderer als bei einer Panne”, war dann doch zu viel. …und tschüss!

Ich wurde in dieseR Filiale ausführlich über das Aprilla Angebot informiert und habe mit dem Azubi zusammen die Finanzierung des Rollers abgewickelt. die Beratung des Auszubildenen war sehr gut und ich habe mich kompetent beraten gefühlt. Nachdem ich die Finanzierungs beantragt habe hat es nicht lange gedauert und ich konnte meinen Roller in der Filiale Barmbek abholen. Denn dort war meine Wunschfarbe vorrätig. Der Preis war sehr gut und sogar als Angebot 200 Euro unter Listenpreis von Aprilla.
Abschliessend wurde ich dann noch von Herrn Winter persönlich beraten und dann ab nach Barmbek.
Das Ergebnis ist ein zuverlässiger Roller, der super aussieht und in der Stadt seine Dienste verrichtet. Ich freu mich sehr auf den Sommer.
Achja, ich hab ein paar Fotos von dem Bau meines Gepäckträgers hier mit hochgeladen. Maßanfertigung für Jever-​Bierkasten Transport…
Und darüber hinaus mit Anhängerkupplung…
für meine Dienstfahrten ;)

Habe seit anderthalben Jahren eine Aprilia Mojito Custom 50 ccm. Den Roller habe ich bei einem anderen Händler gekauft und nun hatte ich zufällig gesehen, dass es auch eine Winter-​Filiale in der Fuhlsbüttler Str. gibt, die jetzt auch als Aprilia-​Vertragswerkstatt fungiert. Wegen der örtlichen Nähe habe ich dort also mal angerufen und mich für die zweite Inspektion angemeldet. Einen Termin gab es erst in drei Wochen. Eine sehr lange Zeit, aber ich hab es einfach mal der guten Qualität und Kompetenz der Werkstatt zugeschrieben.
Bei Abgabe des Rollers habe ich darauf hingewiesen, dass das Abblendlicht nicht funktioniert und der Roller im Kaltzustand sehr schwer anspringt und immer erst ein paar Minuten benötigt, um in die Gänge zu kommen. Schon einen Tag später erhielt ich einen Anruf, dass der Rolle abgeholt werden kann. Bei Abholung wurde mir versichert, dass alle Mängel behoben sind. Der Grundpreis für die Inspektion 109,30 EUR + 50, — EUR für Zündkerze, Öl etc. fand ich etwas happig, da mich die erste Inspektion bei einem anderen Händler nur 80, — EUR gekostet hatte.
Der Roller spring gut an und ich bin damit sehr gut nach Hause gefahren. Am darauffolgenden Wochenende hatte ich dann eine kleine Tour geplant. Schon beim Starten das gleiche Problem (Roller spring schwierig an und kam erst nach ein paar Minuten in die Gänge). Erster Frust machte sich breit. Während des Fahrens habe ich dann auch noch ein leichtes Schleifgeräusch vom Hinterrad vernommen.
Am nächsten Tag also wieder angerufen und meine Unzufriedenheit geäußert. Netterweise durfte ich den Roller gleich am nächsten wieder hinbringen und musste nicht 3 Wochen auf einen neuen Termin warten. Dort noch einmal alles erklärt und auch auf das Schleifen am Hinterrad aufmerksam gemacht.
Nach drei Tagen, an einem Freitagabend, habe ich dann einfach mal angerufen und gefragt, was denn jetzt mit dem Roller ist. Ja, der Roller ist fertig und kann abgeholt werden. Schön, dass ich das selbst in Erfahrung bringen musste. Die nächste Aussage war, dass das Kaltstartventil defekt war und ausgetauscht werden musste auf Garantie. Hier frage ich mich natürlich, warum das nicht gleich beim ersten Termin entdeckt wurde. Als nächstes dann die Aussage, ich müsse bitte 110, — EUR mitbringen. Wie bitte? Aussage der Dame am Telefon: Sie hätten auch ruhig mal sagen können, dass der Roller getunt ist. Ich fragte warum, da ich der Meinung war, dass das ein Blinder mit dem Krückstock erkennen kann und ein Fachmann allemal. Allein der veränderte Sportauspuff sollte zu denken geben. Also, die 110, — EUR sind für einen Eingriff an der Variomatik, da dort auch eine Modifizierung vorgenommen wurde, die allerdings nur halb bzw. nicht fachgerecht von einer anderen Werkstatt vorgenommen wurde. Ich sagte: Vielen Dank für die Info, aber das habe ich nicht in Auftrag gegeben ich habe den Roller wegen zweier anderer Mängel zu Ihnen zurückgebracht. Außerdem erwarte ich von einer Fachwerkstatt, dass Sie mich informiert, wenn dort ein größerer Eingriff vorgenommen wird und dann Kosten entstehen. (Hier sei am Rande noch erwähnt, dass das fehlerhafte Tunen nichts mit dem Problem des Nichtanspringens zu tun hatte.) Die Dame fragte, ob sie veranlassen soll, dass ein neu eingebautes Teil wieder ausgebaut werden soll. Ich sagte ja, und gleich darauf hin kam die gute Frau ins stocken und ruderte extrem zurück. Aussage: Wir können uns die Kosten ja teilen. Aha, das ist aber sehr interessant.
Lange Rede, kurzer Sinn. Am nächsten Tag hatte ich leider keine Zeit und ich bat meine Freundin den Roller abzuholen. Im Endeffekt habe ich jetzt noch einmal 50, — EUR anstatt 110, — EUR bezahlen müssen.
Fazit: Es ist schon sehr bedenklich, wie manche Werkstätten so arbeiten und wie Kunden behandelt werden. Das Schleifen am Hinterrad wurde übrigens auch nicht behoben, aber ich denke, dass ich das Problem bei einer anderen Werkstatt vorbringen werde.

Absolu nicht zu empfehlen, wenn man einen alten Roller fährt. Bei mir war ein Feder am Hauptständer gerissen, was eine Weiterfahrt unmöglich machte. Sie hatten keine Feder und interessiert hat man sich auch eher widerwillig. Nicht mal Gaffertape hat man mir gegeben obgleich ich dafür bezahlt hätte. Fazit: Never againeher schiebe ich meine alte PX.

Ich habe bei Zweirad-​Winter ärgerlicher Weise eine gebrauchte Vespa gekauft. Wie mir später und bei genauem hinsehen erst klar wurde, hat Winter die Maschine 1:1 direkt weiter verkauft, ohne sie auch nur einmal kurz in der Werkstatt zu durchzuschauen. Beworben wurde die Vespa z.B. mit Entdrosselt, wobei die Heimfahrt mit Tacho 42km/​h Höchstgeschwindigkeit eher das Gegenteil vermuten ließ. Bei der Nachbesserung, also der Entdrosselung bemerkte der Werkstatt-​Mensch auch noch, dass der Benzinhahn defekt war, wozu ich ein zweites Mal vorstellig werden musste. Dass bei der Übergabe gleich die Öllampe aufleuchtete, hätte mich eigentlich gleich dazu veranlassen sollen, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Glücklicherweise hat Winter meine anfällige NRG Pure-​Jet in Zahlung genommen.
Seriöse Geschäfte sehen in meinen Augen anders aus.
Vespa fahren ist Hip. Angeblich kauft so Machner die Vespa gerade ja auch wegen der hohen Qualität, obwohl sich mir die Frage stellt, ob Made in Italy und Qualität nicht gegensätzlicher sein können.
Für mich war das die erste und letzte Vespa. Allein der Wechsel der Scheinwerfer-​Glühbirne ist ein Fall für die Werkstatt. Sehr ärgerlich!

à Winter zweirad, c’est vraiment l’hiver. L’accueil est glacial.
C’est un concessionnaire Piaggio sans la gouaille à l’italienne à laquelle on pourrait s’attendre. Tant pis. Ils font leur travail, c’est déjà bien.

Bin bei Kauf meiner Vespa an Ingo geraten.
Sehr sympatischer Verkäufer, der entweder das Gespür des Verkaufens hat, oder wirklich mit Leib und Seele selbst Vespa fährt. Wie auch immer, mich hat er vollends angesteckt mit seiner guten Laune und der Liebe zur Vespa.
Inspektionen wurden nach Terminabsprache ausgeführt und ich nehme an auch sorgfältig, denn mein Baby fährt sich wirklich toll.
Ob nun Preis-​Leistung im Verhältnis stehen sei dahingestellt, aber ich fühle mich mit meinem Zweirad dort in sehr guten Händen. Und auch die Ersatzteile hatten sie sofort da.