Schuhkay

Wie gut ein Geschäft ist, merkt man erst wenn es Probleme gibt. In meinem Fall eine Reklamation. Die Schuhe meines Sohnes zeigten nach dem zweiten Mal!!! tragen weiße Flecken. Bei meiner Reklamation sagte mir die Filialleiterin dies sei durch falsche Behandlung verursacht. Ich pflegte sie genau wie beim Abkassieren angeraten. Sie nahm meine Reklamation entgegen und wollte sie einem Fachmann zeigen und sich dann telefonisch melden. Knapp zwei Wochen fragte ich mal nach…
Die Reklamation wurde abgelehnt mit der Aussage die Geschäftsleitung meint, das seien Schnee bzw. Salzränder. Auf meine Frage wie denn das sein kann, denn Schnee und Salz gab es bis dato nicht in Hamburg, wirkte sie sehr unsicher. Dem einstudierten Umgang mit Kundenreklamationen ging schnell die Luft aus. Sie konnte meinen berechtigten Einwand nichts entgegensetzen. Kein Schnee folglich keine Salzränder… Kein schriftlicher Beleg von einem Fachmann. In den ersten sechs Monaten muss der Händler dem Kunden nachweisen, wie z. b. in meinen Fall Salzränder an den Schuh kommen… und das ohne Winter…
Sie nahm die Schuhe nocheinmal entgegen, um sie noch einmal für knapp zwei Wochen wahrscheinlich nur ins Regal zu stellen. Dann kam ein Anruf. Man hielt sich bedeckt. Als ich in der Filiale ankam… Reklamation abgelehnt. Ich könne ja rechtliche Schritte einleiten.
Hallo? Es geht um knapp achzig Euro VK. Im Einkauf wahrscheinlich um zwanzig. Und um einen Kunden, welcher sich nicht nur nicht ernst genommen fühlt. Und welcher nie wieder bei Schuhkay einkauft und es jedem erzählt, der es wissen will oder nicht.
Fazit, nie wieder und nicht weiterzuempfehlen.
Schade Schuhkay.

Heute war ich wieder einmal im Phoenix-​Center. U.a. sind wir dann auch bei Schuh Kay gewesen.
Das Geschäft befindet sich in der ersten Etage. Es ist mittelgroß und gut einsichtig. Die kleinen Gänge sind ziemlich eng.
Beim Sortiment ist von Ramsch bis sehr gut alles vertreten.
Eine Verkäuferin habe ich nicht so richtig gesehen. So wurde meine Frau leider von mir beraten, was für sie und mich nicht das beste ist.