RWS Textilpflege

Wie Melanie H so passend beschrieben hat, beinhaltet dieser Laden 4 Teile: Reinigung, Schlüsseldienst, Schuster und Schneiderei.
Direkt beim Übergang aus dem Unterschuss der Europa Passage zur U-​Bahn-​Station Jungfernstieg befindet sich die RWS Textilpflege.
Ich laufe mehrfach in der Woche an diesem Laden vorbei, habe aber (leider) nie wirklich Notiz von ihm genommen. Als ich mir dann kürzlich eine Hose kaufte und feststellte, dass eine Naht kaputt war, habe ich die RWS Textilpflege auf dem Heimweg ausprobiert.
Es wurde sofort meine Hose begutachtet, der Fehler gefunden und behoben — fertig. Für 2 € kann ich da absolut nicht meckern.
Einzig die Kommunikation hat mir gefehlt… Ich hätte gern VOR dem Nähen gewusst, wie teuer es denn werden soll. Oder auch ein Hallo und ein Tschüss wäre auch ganz nett…
Fazit: Vielleicht völlig zu Unrecht unterschätzer Laden; von den Näh-​Künsten konnte ich mich im Rahmen einer kleinen Korrektur positiv überzeugen, bei weiteren Problemen ziehe ich den Laden vielleicht wieder in Betracht.

Ich war drei Mal insgesamt da und habe bei ca. 25 gewaschenen Hemden drei Stück mit versauten Manschetten wiederbekommen. Bei dem ersten Mal war ich mir nicht sicher, ob ich die Manschette eventuell eingesaut habe, daher habe ich da noch nichts gesagt. Bei dem zweiten Hemd war es dann eindeutig, da ich dieses vorher frisch gekauft habe und noch nie getragen hatte.
Die Flecken an den Manschetten waren jeweils sehr ähnlich und somit war für mich klar, dass irgendwo ein Fehler bei der Wachung oder Glättung der Hemden aufgetreten ist. Als ich den Mann am Schalter mit den beiden identisch versauten Manschetten bei zwei Hemden konfrontiert habe, unterstellte mir der Herr, dass ich das eben verdreckt habe und sie könnten gegen Aufpreis probieren es wieder raus zu bekommen…
Ich werde und würde meine Hemden dort nie wieder hingeben. Die Flecken gehen im Übrigen auch nicht mehr raus!

Meiner Freundin sollte ein neuer Reißverschluss in ein Abendkleid genäht werden. Dies wurde angenommen mit dem Kommentar Da du etwas kleine Brüste hast werde ich es auch ein wenig enger machen. Als wir es am nächsten Tag abholen wollten war das Ergebnis scheußlich: Ein weißer Reißverschluss im cremefarbenen Kleid und das Kleid, welches vorher mit Push-​up passte, passte nun nicht einmal ohne BH.
Ganz dreist wurde es, als der Schneider 25EUR zusätzlich haben wollte, um es zu richten, was er verbockt hatte. Am Ende einigte sich meine Freundin mit ihm auf 15EUR zusätzlich. Ich hatte da schon den Laden verlassen da ich kurz davor war über den Tresen zu springen. So eine dreiste Art zu leugnen, dass er es verbockt hat ist wirklich nicht auszuhalten.
Das Endergebnis war alles andere als zufrieden stellend. Er hat zwei Keile von einem anderen Teil des Kleides eingenäht, leider war dies ein durchsichtiger Teil. Die Folge ist klar: Nun ging keine Unterwäsche mehr unter dem Kleid, denn die hätte durchgeguckt. Im Allgemeinen war der Blick von der Seite auf die Brüste meiner Freundin nun recht frei.
Außerdem hat der Schneider meiner Freundin noch den Kommentar gedrückt, ich solle nicht mitkommen zum abholen, denn er sei nun eingeschüchtert. Ich hatte ihm lediglich direkt gesagt, wir bezahlen keine 25EUR zusätzlich und das er zu richten hat, was er verbockt hat.
Also unmöglicher Laden, nie wieder.

I used the service of R.W.S. Textilpflege twice and it was both
time deeply disappointed. Together I had a loss of more than EUR600. I took a Hugo Boss suit to be fixed by the Tailor, it had a
small role, the fabric was a bit torn. The guy did not speak English but with
the help of his colleague I explained that I wanted it to be fixed invisible
(with glue), that was the agreement. My husband suit was fixed with a horrible
sewing that can be seen from meters away. It was such a bad service that it
could had been better done by hand. They refuse to explain way it wasn’t done
with glue as agreed, they just said that the service was outsourced and I was
not entitled to refund. The second disappointment was a dry cleaning service on a
brown suit trousers. The trousers were
burned in 3 places: legs and belt. The fabric went red due to the burning
during ironing. They refused to refund it explaining that I would have to claim
to the insurance, they would investigate and after the conclusion (if it was my
fault?!?) I would have to pay 500 euros for the cost of the investigation!!! How
can it be my fault if I never washed/​ironed it at home? I took the trousers to
the dry cleaning, got it back damaged and had to PAY FOR THE SERVICE… R.W.S. Textilpflege is not reliable business and also not a honest business, they denied the damage they did to my clothes.

Diese Filiale umfasst 3 in 1: Reinigung, Schlüsseldienst und Schuster.
Auf Rat meiner Kollegin habe ich letzten Donnerstag zum ersten Mal zwei Paar Schuhe hierhin gebracht, beide Paare brauchten neue Absätze und das eine Paar zusätzlich auch neue Sohlen. Da ich mit diesem Gedanken vor dem langen Wochenende wohl nicht alleine war, teilte mir der Schuster sodann auch unverzüglich mit, dass die Schuhe vorm Wochenende definitiv nicht fertig würden und ich Montag oder Dienstag (= heute) zum Abholen kommen könne.
Dass die Reparaturen aufgrund des Ansturms ein paar Tage dauern würden, konnte ich verkraften, so dass ich meine Schuhe zum Runderneuern da gelassen habe.
Mit großen Erwartungen und ganz gespannt auf das Endergebnis meiner neuen alten Schuhe machte ich mich also heute Mittag wieder auf den Weg zur Europapassage. Der Schuster hat sich wirklich viel Mühe gegeben und nicht nur die Sohlen und Absätze auftragsgemäß erneuert, sondern auch noch meine etwas mitgenommenen und abgeschrabbelten Schuhspitzen und ein paar kleine Macken in den lederbezogenen Absätzen wieder ausgebügelt, so dass die Schuhe wirklich wieder in neuem Glanz erstrahlen. Diese zusätzliche und unentgeltliche Dienstleistung finde ich klasse, auch wenn ich dies schon bei anderen Schustern erlebt habe; dennoch setze ich so etwas nicht unbedingt voraus oder erwarte dies, zumal der Schusterservice hier deutlich günstiger ist als z. B. die Konkurrenz bei Karstadt/​Mö, wo ich vorher mal war.
Nachdem ich also mit dem Resultat meiner instandgesetzten Schuhe super zufrieden war, beschloss ich spontan, mein Paar Schuhe, welches ich gerade an hatte, auch direkt hier zu lassen, da auch hier in Kürze neue Absätze fällig geworden wären. Und da ich ja nun schon vor Ort war Und morgen sind die Schuhe sogar schon abholbereit, wurde mir versprochen.
Da man nicht im Voraus bezahlen braucht, wollte — bzw. musste — ich meine anderen beiden Paare heute bei Abholung bezahlen und nachdem feststand, dass ich mein jetziges Paar auch gleich zum Absätze erneuern hier lassen würde, meinte der freundliche Schuster sogleich, dass er mir dann ja den 3-​für-​2-​Angebotspreis machen könne. So bekomme ich nun insgesamt 3 reparierte Paar Schuhe zum Preis für 2 und habe insgesamt (3 x Absätze, 1 x Besohlen) nur 28,40 Euro über den Tresen geschoben, was mir durchaus preiswert erscheint, mir zumindest aber das Gefühl gibt, ein Schnäppchen gemacht zu haben.
Der Laden befindet sich übrigens im Untergeschoss in dem Durchgang zwischen Fressmeile und S-​Bahn (schräg gegenüber von Mäckes).
Für so viel aufmerksamen Service, Kundenfreundlichkeit und ein tolles Preis-​/​Leistungsverhältnis vergebe ich glatte 5 Punkte! :-)
(PS: Reinigung und Schlüsseldienst habe ich noch nicht in Anspruch genommen und kann ich somit auch nicht beurteilen.)