Ruge Praxis Dipl.-Ing. FH Augenoptik Contactlinsen

Bei Herrn Ruge bin ich seit mehr als 15 Jahren, inzwischen sind auch mein Mann und meine Kinder (13 und 14) dort, und alle, die ich dorthin empfohlen habe sind ebenso zufrieden wie wir!

Ich bin seit wenigen Monaten Kunde in diesem Institut, nachdem ich mir für harte CL entschieden hatte.
Beide großen Anbieter (Ruge sowie Holland-​Doridder) wurden einem Test unterzogen. Da die menschliche Seite bei Holland-​Doridder und der finanzielle Aspekt (250 Euro mehr im Vergleich zu Ruge) nicht so ansprechend waren, bin ich Kunde bei Ruge geworden.
Sowohl «meine» Ansprechpartnerin als auch der Inhaber persönlich haben mich bereits untersucht und bedient. Bei 2 Terminen war auch eine Praktikantin dabei, das ist für mich in Ordnung.
Ich habe mich für das kleine Servicepaket entschieden (Details siehe Homepage), da ich das Pflegemittel selber beim Optiker bei uns im Ort günstiger beziehen kann.
Vergleich: Benetzungstropfen kosten 8,50 Euro, bei meinem Optiker nur 6 Euro.
Achtung: der genaue Preis der Servicepakete kommt auch ein wenig auf die Dioptrienwerte an.
Warum ich trotzdem bei Ruge geblieben bin: dieser Anbieter ist NUR auf Contactlinsen spezialisiert und gute Anbieter für harte Linsen findet man sehr selten.
Der Terminkalender ist gut gefüllt, man bekommt aber innerhalb von wenigen Tagen einen Termin, wenn man ein wenig flexibel ist.
Alle meine Fragen wurden beantwortet; ich habe das Gefühl, dort in guten Händen zu sein.
Tipp: lieber mit öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen. Der HBF ist in der Nähe und das Saturnparkhaus ist sehr teuer.

Great place to get a check up on your eyes.

Ich war sehr lange Kunde bei Herrn Ruge und dort auch relativ zufrieden. In der letzten Zeit habe ich jedoch das Gefühl, dass alles ein wenig unstrukturiert ist. Ich bin inzwischen zu einem anderen Spezialisten gewechselt und fühle mich dort besser aufgehoben.

Ich bin jetzt seit 1,5 Jahren Kundin von Herrn Ruge und war bisher immer glücklich. Zwar ist der Service nicht gerade günstig, aber bei guter Qualität bin ich auch gern bereit etwas mehr zu zahlen. Leider hat der Service nachgelassen. Den Grund sehe ich darin, dass im Personalbereich umstrukturiert wurde und seitdem ein kleines Chaos in der Praxis herrscht. Ich warte nun schon seit Ende Februar (!) auf meinen neuen Servicevertrag und kenne weder den Preis für die für mich vorgesehen Linsen, noch den Preis für das neue Reinigungsmittel. Auf Nachfragen wurde mir immer nur gesagt, dass der Vertrag in Arbeit sei etc.
Meine Probelinsen kann ich nun auch nicht mehr tragen und quäle mich mit meiner verhassten Brille herum :(Ich hoffe nur, dass ich bald wieder den super Service bekomme, den ich sonst von Herrn Ruge gewohnt bin! ===
Edit
Ein kleiner Tip: Am besten keinen Servicevertrag unterschreiben, bei dem das Pflegemittel mit dabei ist und man angeblich einen Rabatt dafür bekommt.
Ein kurzer Blick ins Internet zeigt, dass das angepriesene Mittel Regard im Internet 30EUR pro Doppelpack kostet und bei Herrn Ruge bekommt man eine einzelne Flasche für 20EUR. OHNE den gratis Linsenbehälter zu erhalten, den es bei jedem Doppelpack dazu gibt.
Klar könnte man jetzt sagen Informier dich halt vorher, aber da man weder den Namen der Kontaktlinsen vor Vertragsabschluss erfährt, noch den der Reinigungslösung, ist das nicht so leicht! ;)
Ich bin enttäuscht.
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Schon seit einigen Jahren begleitet Herr Ruge mich und meine Kontaktlinsen.
Er verhilft einem mit seinem Fachwissen zu mehr Lebensqualität und hat immer eine Lösung für die großen und kleinen Belange seiner Kunden. Herr Ruge und sein Team sind, meiner Meinung nach, das fähigste und sympatischte Team wenn es um das Thema Kontaktlinsen geht. Alleine der Service den ich beim Herrn Ruge genießen darf ist für mich ein eindeutiges Privileg. Der zusätzliche Service, den ich außerhalb der Kontaktlinsen nutzen kann, betrifft meine Brille. Auch in diesem Gebiet fühle ich mich gut beraten und nett begleitet.
Er und seine Mitarbeiter sind ausnahmslos zuvorkommend und sehr freundlich. Betritt man die Praxisräume wird man stets mit einem Lächeln begrüßt. Da die Praxis immer gut besucht ist muss man manchmal etwas Wartezeit einplanen. Aber das man jedesmal zufrieden die Praxisaräume wieder verlässt entschädigt einen für diese kleine Unannehmlichkeit. Guten Gewissens kann ich Herrn Ruge, seine Mitarbeiter und seinen Service weiterempfehlen.