Motorradhandel Ingolf Köster

Ich versuche mal alles so wieder zu geben wie es mir mit Herrn Köster passiert ist. Ich rief bei Herrn Köster an, weil mein Roller nicht mehr ansprang, natürlich läuft nur der AB, aber nachdem ich meinen Fall geschildert habe, hatte ich einen Rückruf innerhalb von 10 Minuten, Herr Köster erschien am nächsten Tag mit einem Grünen VW Bulli um meinen Roller abzuholen, als der Roller verladen war sprang sein Bulli nicht an, er sagte das wäre normal mehrere male den Schlüssel umdrehen irgendwann springt er an, und in der Tat er sprang an. Nach 2 Tagen erschien Herr Köster mit meinen auseinander gebauten Roller (ohne Verkleidung) und verlangte 250 Euro für Ersatzteile die er besorgen müsste.Da hätte ich schon wach werden müssen, ans Telefon geht er grundsätzlich nicht, meist erst nachdem man 2 – 3 Tage auf den AB gesprochen hat geht er ans Telefon immer mit Fadenscheinigen Ausreden Ich bin auf den Roller angewiesen weil ich gehbehindert bin das wusste Herr Köster.Nach einer Woche habe ich Druck gemacht das ich den Roller benötige um zum Arzt zu kommen, oooo Staune er hat mir meinen Roller gebracht der genau 20 KM gelaufen ist, dann hatte ich das gleiche Problem, Roller sprang nicht an. Wieder von vorne mehrere mal angerufen Roller abgeholt, zwischenzeitlich kam Herr Köster mit meinem Roller zu mir nach Hause gefahren um mir Märchen Geschichten zu erzählen, nach 8 Wochen habe ich einen Roller bekommen der sehr schlecht anspringt, nochmal 200 Euro verlangt die ich auch bezahlt habe, also gesamt 450 Euro ohne Rechnung sondern nur auf einem Schmierzettel die Ersatzteile, wie Anlasser, Luftfilter, Zündbox, Transport und 4mal 60 Euro Arbeitslohn .Ich lasse gerade diese Reparatur von einem Unabhängigen Fachmann prüfen, gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten, Ich möchte nur warnen wenn sie zu viel Geld und zeit haben dann sind sie bei den Herrn gern gesehen ansonsten Warne ich geht dort nicht hin kostet Geld und Nerven.

Avoid this guy like the plague. He’s an idiot.
So far he’s taken seven days to do a one hour job. When I dropped my Simson off, he said come back tomorrow. I came back, the work was not done, so he said come back on Monday (it was a Friday). I came back again, he was no where to be seen, just a sign on the door saying closed today. I’ve been ringing him again today and there’s no answer, so I can only assume he’s not bothered doing anything again.
I can’t even take my bike somewhere else to get the work done because he’s locked it up.
He’s rude too.
The guy is a complete joke. Really avoid.
Nicht nützen dieser Typ, er ist ganz blöd.
So weit er hat sieben Tage, für nur eine Stunde Job gedauert. Er ist nie mals da, nie mals die Telefon abgenommen. Für michd as ist inakzeptabel.
Complete fucking twat.

Ingolf ist ein Gemütsmensch! Sein Laden ist einfach originell und wohl auch ziemlich einmalig. Er kann aber nicht nur Roller. Meiner BMW R1200 hat er auch schon öfters aus der Klemme geholfen. Was er selbst nicht kann sagt er offen und gibt Tips wo einem geholfen wird (z.B. Motorgehäuse schweissen).
Ich bin zufrieden, musste nie mehr zahlen als vereinbart und bisher (toi toi toi) stimmten auch die Termine immer. Wer noch Guzzi Classico und Tilo kennt fühlt sich unweigerlich erinnert.

Ottenser Urgestein Ingolf Köster ist der Fachmann für alle Roller und Motorräder. Wo andere Schrauber bei Chinaroller abwinken ist er immer hilfsbereit. Sein besonderer Schwerpunkt liegt aber auf Simson und MZ, für die er fast alle Ersatzteile immer irgendwo hat oder aus seinen unendlichen Lagern heraus zaubert. Seine vielen Stammkunden wissen sein Kompetenz zu schätzen. Gerade in der Roller– und Motorrad-​Saison kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Ersatzteile, wie z.B. Glühbirnen sind zu einem fairen Preis bei ihm zu bekommen und den Einbau kann man dann auch schnell selber machen.
Ich schätze an Ingo seine ruhige Hamburger-​Art und dass er immer einen guten Spruch Auflager hat.

Wie man die Einrichtung und Organisation einer Werkstatt empfindet, ist sicherlich Geschmackssache. Was für mich in einem Dienstleistungbetrieb zählt sind Preis, Qualität, Zeit und Flexibilität.
Wie sieht es damit bei Herrn Köster aus?
Pro:
— saubere qualitativ gute Arbeit; da gibt es wirklich nichts zu meckern
— sehr gute Tipps von einem Fachmann mit jahrzentelanger Erfahrung
Neutral:
— Ersatzteilpreise sind moderat, kann man online günstiger bekommen, aber wenn man auf die schnelle was braucht ideal
Contra:
— extrem lange Wartezeiten (1 Jahr bei mittelgroßen Reparaturaufträgen Standard); der vielfach beschriebenen Hof mit den alten Rollern sind alles wartende Aufträge!
— Absprachen werden oft nicht eingehalten
— Reparatur-​Preise sind den langen Wartezeiten nicht angemessen
— in Sachen Bezahlung extrem umflexibel, auch hohe dreistellige Summen müssen grundsätzlich bar und sofort bezahlt werden
— grundsätzlich ein netter Typ, aber wenn man die «wunden» Punkte trifft (Zeit, Geld) wird er sehr schnell ausfällig, geradezu beleidigend; Verständnis, welches man Herrn Köster gegenüber aufbringt (z.B. den Wartezeiten), braucht man von ihm nicht zu erwarten
In der Gesamtbewertung kann ich leider nur einen Stern vergeben. Der zusätzliche Aufwand, der einem persönlich durch die lange Bearbeitung des Auftrages entsteht, ist enorm. Ich persönlich komme zu dem Schluss, dass Zeit und Kosten eines Auftrages bei Herrn Köster nicht kalkulierbar sind.

Der Laden taugt nichts, er ist sehr Teuer (Ersatzteile), der Chef sehr mürrisch.
Absolutes Chaos, draussen Gammeln die Mopeds, vollgekackt mit Taubendreck vor sich hin. Ich wollte meinen Motor meiner Schwalbe bei Hr. Köster reparieren/​überholen lassen. Und jetzt der Hammer, er hat sich geweigert ohne mir überhaupt ein Angebot zu machen, ich wollte ihn 200 Eur geben aber, Fehlanzeige. Naja, habe es dann mit einem Freund selbst hinbekommen.
Ich kann nur eindringlich warnen!!!

Moin,
ich kann nur abraten von dem Laden !
Das Chaos und Dreck pur.
Hatte mein Moped dort in Reparatur und Wochen drauf gewartet und dann wurde von mir ein horrender Betrag gefordert.
Auf die Rechnung warte ich noch heute vergebens !!!
Mein Moped werde ich dort nie wieder in Reparatur geben !!!
NIEMALS WIEDER !!!

Heile, schöné Welt trifft es bei der Beschreibung der Moped– und Rollerwerkstatt von Ingolf Köster ziemlich gut. Diese Werkstatt in einem Hinterhof in Ottensen strahlt soviel Charme aus, wie man es nur noch ganz selten findet. Der halbe Hof steht voll mit Rollern — von alten Vespas bis hin zu neueren Plastik-​Rennsemmeln -, Schwalben, urigen Selbstbauten und klassischen Motorrädern. Die Werkstatt ist dunkel, klein und sobald man sie betritt, muss man überzeugt sein, dass hier ein Meister des Chaos herrscht. Jeder Quadratzentimeter der Werkstatt drückt aus, mit welcher Leidenschaft Ingolf seinem Beruf nachgeht. Und fachlich kann dem Meister wohl kaum jemand das Wasser reichen — und das zu fairen Preisen. Kurzum: hoffentlich wird es solche Kleinode noch lange geben. Eigentlich gäbe es einen Stern Abzug wegen der ziemlich langen Wartezeit, bzw. Warteliste… aber da ich nicht auf mein Gefährt angewiesen bin, ist die Wartezeit für mich zweitrangig. Daher kann es bei anderer Perspektive durchaus auch eine andere/​schlechtere Bewertung geben, nämlich wenn man sein Fahrzeug schnell wieder benötigt. Da werden dann gerne einmal mehrere Termine nicht eingehalten und es kann wirklich dauern. Ich bin jedenfalls gerne dort, auch wenn an meinem Roller alles stimmt ;-)

weltklasse!
selbst wenn man nichts zum reparieren hat, das muss man mal gesehen haben! chaos pur aber extrem sympathisch, bevor man mit seinem anliegen ankommt sollte man, um ingolf nicht zu verärgern, erstmal n bisschen smalltalk betreiben — sonst hat er keine lust.
die jungs haben echt ahnung von zweirädern (bevorzugt schwalben), geben auch für hobby bastler gerne mal tipps und wissen genau, was sie tun.
die wartezeiten sind manchmal leider ein wenig ZU lang, da jeder von der qualität weiß, was man aber dann ja wohl in kauf nehmen muss und sollte.

Ziemlich versteckt in einem Hinterhof in Ottensen hat Ingolf Köster seine Werkstatt. Bis unters Dach stapeln sich Werkzeug, Papiere und unzählige Ersatzteile. Im Hof stehen dicht nebeneinander diverse Roller, darunter viele No-​Name-​Baumarkt-​Modelle, denn Ingolf Köster ist einer der ganz wenigen in Hamburg, die diese Roller reparieren.
Im vermeintlichen Chaos findet der Chef meine Papiere dennoch sofort, über den Ankauf meines Totalschaden-​Rollers werden wir uns fair und unkompliziert einig.
Einen Termin benötigt man hier nicht, aber zwischen eins und zwei ist bei Ingolf Mittagspause.
Ein Stück gute Welt mitten in Hamburg.