McDonald’s

I Know, Meckes ist nicht soooo geil, abgesehen von: ER IST WIEDER DA!!!
Endlich wieder Big Rösti Time!
Das einzige Mal im Jahr, wo man wirklich zu Meckes gehen muss. Ich bin zwar sehr anspruchsvoll bezüglich Burger, ABER: der Big Rösti ist einfach geil! So gegessen im Mc Doof in der Amsinckstraße — ein Drive Thru, der nicht besonders ist oder so… Ach doch, das Personal ist immer «sehr überrascht» dass man um 12 Uhr zum Essen da ist und was bestellen will — ja, schon komisch! Und so muss man immer ewig auf das bereits bestellte Essen warten — echt panne, Leute!
Deshalb steht Meckes mit Ihren Umsatzeinbußen auch da, wo sie stehen. Und wir gehen die andern 11 Monate das Jahres woanders unsere Burger essen. Service leider mies und 2 Sterne, aber der Big Rösti schmeckt einfach geil, Deshalb gibt’s ausnahmsweise mal mehr Sterne von mir! ;))

Ein Durchschnitts-​McDonalds im tristen Standardgewand ohne McCafé. Ich war der einzigste Gast auf der Durchfahrt, so dass es immerhin keine lange Warteschlange gab. Die Bedienung wirkte allerdings etwas schläfrig und lurig…
Naja, was soll’s. Ich wollte ja nur schnell nen Kaffee und nen Frühstückshappen. Wer auf der Durchfahrt ist und nach HH gerade reinkommt, fährt auf der B4 direkt vorbei und kann sicher mal anhalten.
Und für den Spaßfaktor kann man bei gutem Wetter auch noch die Rutsche nutzen. ;)

Das leckerste war das Ketchup…
Dieser McD lag auf unserem Weg und wir besuchten das Restaurant (es gibt auch einen DriveIn). Die Schlange war lang und schien sich über lange Zeit auch nicht zu bewegen. 2 Personen an der Kasse, gelegentlich bediente der vom McDrive an einer weiteren Kasse in einem sehr unfreundlichen Ton.
Von Fast Food war man weit weg, zumindest was die Wartezeiten betraf. Viele Kunden bekamen ihr Essen an den Tisch gebracht.
Als ich endlich an der Reihe kam bestellt ich eine Pommes mit Ketchup und eine heiße Schokolade. Zwar bekam ich Mayo statt Ketchup aber das war schnell ausgetauscht.
Das Essen war gerade mal handwarm, die Pommes nicht gesalzen und der Kakao war gefärbtes Wasser mit einem Hauch von Geschmack der ganz weit in der Ferne an Kakao erinnerte. Bei meiner Begleitung war es nicht besser, auch der Burger war lauwarm und der Softdrink nur zu ¾ gefüllt.
Wir besorgten uns noch Salz, ich versuchte den Kakao mit etwas Zucker etwas Geschmack einzuflößen, was jedoch ergebnislos blieb. Habe die Plörre dann stehen lassen.
Ach ja, das mit dem wegräumen der Tabletts war dann auch schwierig, da alle dafür vorgesehenen Ablagen vor Müll überquollen. Haben es dann gerade noch oben drauf stellen können.
Fazit: totales Disaster! Das Ketchup war lecker und am Salz habe ich auch nichts zu kritisieren.

Seit nunmehr 8 Jahren hatte ich mehrfach Gelegenheit in diesem sehr speziellen Restaurant zu Gast zu sein.
McDonalds scheint hier das schlechteste Personal abzuladen, das im Unternehmen verfügbar ist. Weder die Qualität, noch das Tempo stimmen. Wartezeiten von 20 bis 30 Minuten sind üblich. Das Produkt was dann kommt ist lauwarm und matschig. Ab und an ist es nicht mal was bestellt war.

Ich ärgere mich meistens, wenn ich da wieder war! Ist echt der ekeligste McDonalds.
Sogar das Rührei ist fettig, ständig passieren Fehler, das Personal spricht teilweise sehr schlechtes Deutsch.
Geht gar nicht!

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen, völlig unkoordiniert, unfreundlich und langsam.

die schlechteste McDonalds-​Filiale überhaupt. Sehr unfreundliches Personal, immer hoffnungslos überfüllt weil nur eine Kasse besetzt, sehr schlechte Qualität (Burger immer kalt, Fleisch zäh, Pommes ungesalzen). Vor allem die sehr unfreundliche und freche Bedienung sowie die sehr schlechte Qualität ist mir ein Dorn im Auge. Dazu noch unverschämt teure Preise (ein Standard-​Menü kostet derzeit 6,19EUR!!!) Nein Danke.

nicht gut. personal ist nicht wirklich freundlich und die sauberkeit lässt hin auch öfter zu wünschen übrig. das sortiment ist eben anbieter-​typisch. aber ansonsten werden die standards von mc donalds eher nicht erfüllt.

pro: An guten Tagen, die leider selten vorkommen, läuft alles freundlich, und unkompliziert ab. Es ist stets sauber.
contra: Hin und wieder wird die Filiale morgens ein paar Minuten zu spät geöffnet und ist eigentlich immer unterbesetzt. Im Schnitt warte ich 4 – 5 Minuten auf mein Essen. Es können aber auch mal über 10 Minuten werden und wenn man sich zum Warten hinsetzt, kann es vorkommen, dass man einfach vergessen wird. Das Personal wechselt auch sehr häufig und wirkt stets überfordert.

Da mein Büro direkt an den McDonalds in Hammerbrook grenzt, bin ich schon ab und zu hier, besonders, wenn es Gutscheinaktionen gibt.
Was soll ich sagen: Der Big Mac schmeckt hier genauso wie am GHP oder am ZOB oder in Kiel oder in Paris oder in Melbourne oder, oder, oder und das ist wohl der Sinn der Sache. Manchmal gehts schneller, manchmal braucht es seine Zeit, aber auch darüber muss man keinen Roman schreiben.
Man muss es, anders als die Werbung uns zuflötet, nicht lieben, aber es schadet auch nicht.

In meiner Nebentätigkeit als Taxifahrer bin ich zum MD Spezialisten geworden. In Hamburg kenne ich jeden MD. Und ich behaupte, hier den schlechtesten Laden gefunden zu haben.
Die längsten Wartezeiten, besonders im Mc Drive.
Die meisten Reklamationen.
Ich fahre lieber zum nächsen MD.

Ganz so schlimm wie meine Vorschreiber habe ich den McDonalds in der Amsinckstraße noch nicht erlebt. Tatsache ist aber, dass es hier große Service-​Mängel während der Mittagszeit gibt. Anscheinend hat McDonalds ein ⁰⁸⁄₁₅ Drive-​In Restaurant gebaut ohne an den immensen Andrang von Normalkunden während der Mittagszeit zu denken. Der Eingangsbereich inklusive Kassenbereich ist eine Katastrophe! Es ist nahezu unmöglich sich vernünftig in eine Kassenschlange einzuordnen. Frei zugänglich ist sowieso nur die erste und die letzte Kasse. Zwei weitere Kassen werden durch Trennwände zum Restaurant hin abgeblockt, sodass sich dort nur mit Glück anstellen kann. Wer nach 12.15 Uhr kommt hat eigentlich schon verloren, dann bricht der Laden Tag für Tag zusammen. Ich habe das Personal als bemüht aber leider oft hoffnungslos überfordert kennengelernt.
Pluspunkte sammelt dieser McDonalds für die Kinderfreiluftanlage (hab ich zwar nichts von, aber wenn ich an so manche lange Autofahrt mit Zwergen denke) und trotz des täglichen Ansturms für eine vernünftige Sauberkeit an den Tischen.

Das Ambiente ist okay, ist nicht das 08/​15-​Interieur der üblichen McDonalds Filialen. Ich glaube, das Restaurant wird auch von einem Franchisenehmer bewirtschaftet und nicht vom Konzern direkt.
Denn dann würden die Service-​Schlampereien, die in dem Laden an der Tagesordnung sind, wohl längst der Vergangenheit angehören.
Personalplanung scheint hier nicht die Stärke zu sein. Auch bei vollem Laden ist gerne mal gerade eine Tresenkraft im Dienst und die ist hoffnungslos überfordert und auch nicht die schnellste. Bitten, eine weitere Kasse zu öffnen, werden nicht beantwortet.
Dem Fass den Boden ausgeschlagen hat jedoch ein Mitarbeiter bei meinem, letzten Besuch, der — wieder einmal bei vollem Haus — eine Kasse öffnet, dort Kunden sich anstellen lässt, einen Gast bedient, und dann mit einem Grinsen im Gesicht den wartenden weiteren Kunden in der Schlange kackfrech sagt, er schließe jetzt wieder, man solle sich bitte an der anderen Kasse anstellen.
Um es kurz zu machen: mangelhafter Service aufgrund von Unfähigkeit ist schon schlimm genug. Aber hier hat man vielmehr das Gefühl, die Kunden werden vom Personal mutwillig geärgert. Ein Grund, den Laden zukünftig zu meiden.

sehr ordentlich. Guter Durchschnitts McD

Extreme Verbesserungspotentiale im Service! Menü bestellt auf Pommes 10min gewartet. Mit Nachfrage. Beschwerde an Geschäftsführer wurde mit einem Achselzucken bewertet.