LichtJa-Licht und Mehr

Wie schade, da jammern alle über den Untergang des deutschen Einzelhandels, weil alle nur noch nach Billigangeboten aus dem Internet suchen und dann erlebt man hier soetwas: Wir waren gezielt auf der Suche nach hochwertigen Aussenleuchten für die Hauswand und wollten deshalb Beratung, waren auch bereit dafür etwas mehr zu zahlen als im Onlineversand. Zunächst wurden wir gar nicht bedient, dann nach Rückfrage wurden uns unmotiviert ein paar Lampen eingestöpselt. Auf die Frage nach Preisen musst zunächst ein Katalog bemüht werden und dann nannte man uns noch den Nettopreis ohne MwST — bin zwar in der Lage 19% zu addieren aber was für ein armseliger Service! Auf Rückfrage, ob es Hilfestellung bei der Installation der Lampen gebe, wurde uns weder direkt Hilfe angeboten, noch ein Elektriker empfohlen — hier könnte man einen Unterschied zum online-​Handel machen. Wir fühlten uns die ganze Zeit behandelt, als gehöre man hier nur zur Zielklientel, wenn man einen Anzug trägt. Dann besser gleich ins Internet und nach Preisen gesucht…

Ich kannte den LichtJa-​Onlineshop schon, bevor ich nach unserem Umzug erfreut feststellte, dass das Ladengeschäft ganz in unserer Nähe ist.
Zunächst verwundert, dass ein solch großer, schicker Laden an einer vielbefahrenen Straße liegt, wo er gar nicht die Aufmerksamkeit bekommt, die er m.E. verdient. Dennoch ist das Geschäft, zumindest am Samstag, immer sehr gut besucht. Der Parkplatz ist leider recht klein, und die auf dem Seitenstreifen der Chaussee parkenden Fahrzeuge blockieren die Sicht, so dass das Rausfahren manchmal einem Abenteuer gleicht, weil der Verkehr dort sehr schnell fließt.
Der Laden ist jedoch ein echter Lichtblick (sic!), das Angebot ist groß und hochwertig, und das Personal ist sehr kompetent. Hervorzuheben ist, dass dort nicht nur Leuchten verkauft, sondern auch repariert werden, selbst wenn sie nicht von LichtJa sind.
Einen Punkt Abzug gebe ich wegen der Parksituation, vor allem aber weil man uns nie benachrichtigte, wenn eine reparierte Leuchte wieder abzuholen war. Obwohl es immer hieß wir rufen Sie an, wenn die Lampe fertig ist und zu dem Zweck extra die Telefonnummer notiert wurde, gibt es offenbar keine adäquaten internen Abläufe, die das garantieren.