Kundenzentrum Billstedt-Bezirksamt Hamburg-Mitte-Fachamt

Ich habe schon viele Ämter besucht aber so wie man hier behandelt wird, ist einfach unmenschlich. Mit einfachsten Fragen wird man nach 5 Stunden warten einfach nur in 5 minuten abgefertigt.

Ich benötige einen Reisepass.
Heute kann man sein Bezirksamt ja frei wählen und ist nicht mehr an den Bezirk gebunden, in dem man wohnt.
Rein aus praktischen Gründen habe ich mich für dieses Bezirksamt entschieden. Nur fünf Minuten von meinem Büro entfernt, das schien mir perfekt zu sein.
Also gleich im Internet einen Termin vereinbart, konnte allerdings erst eine Woche später einen Termin auswählen, da offensichtlich alle bereits ausgebucht waren.
O.K., kein große Problem, die Zeit drängt ja nicht.
Als ich dann zum vereinbarten Termin im Bezirksamt erschien, erhielt ich eine Wartemarke. Auf meine Bemerkung, ich hätte doch einen Termin, bekam ich nur ein lapidares «Sie werden aufgerufen». Mein nochmaliger Hinweis wurde wieder mit der vorstehenden Antwort abgetan. Also setzte ich mich in den Wartebereich. Dort war die Stimmung schon grandios, da hier wohl mehrere Menschen trotzt Termin warten mussten.
Nach ca. 15 Minuten wurde dann endlich meine Nummer aufgerufen.
Ich trug mein Anliegen vor, meine Fingerabdrücke wurden genommen, ich wurde zum Bezahlen an den Automaten gebeten, um zu bezahlen, mit dem Kassenzettel zurück, Bestellschein erhalten fertig.
Der gesamte Akt dauerte sicher nicht mehr als 10 Minuten, das ist gut!
Was man aber so von den Nachbartischen mitbekommt ist ein Unding!
Privatsphäre gibt es hier nicht, da die Tische einfach viel zu dicht beieinander stehen und somit jeder Wortwechsel unüberhörbar ist!
Unglaublich!
Das Abholen des Reisepasses ging dann schnell und unkompliziert.

unmögliche wartezeitenteilweise bekommt man schon stunden vor dem ende keine wartemarke mehrda sollte man möglichst nicht hingehenda gehts in der innenstadt schneller.

Update: 9.08.12
Ich musste meinen Perso erneuern lassen, alles beantragt sehr gut.
Heute rufe ich an, und frage ob mein Perso da ist, wird mir bestätigt.
Jetzt will ich eben den Perso da abholen, da sagt der Mann an der Info doch wirklich zu mir: Es ist Mittagszeit, wir geben keine Persos raus, kommen sie später bitte nochmal wieder.
Könnte gerade echt kotzen. Alter beitrag:
Letztens war es wieder so weit, das Grauen: Mein Reisepass war voll.
Es fing an mit dem Recherchieren nach Öffnungszeiten, da viel eines deutlich auf.
Billstedt hat viele Arbeitelose und darauf hat sich das Amt eingestellt.
Ich arbeite meistens bis 18 Uhr, das Blöde an der Sache ist das Amt hat an einem einzigen Tag bis 18 Uhr auf.
Am Donnerstag.
Mein Glück ist, das ich beruflich oft Reise und somit ohne Probleme 2h früher von der Arbeit gehen konnte.
War ich also um 16:30 da.
Es war brechend voll, ist ja logisch, denn die meisten Leute die arbeiten gehen können ja nur an diesem Tag.
Um die Nummer zu ziehen, musste ich 15 (!) warten.
Nummer also gezogen, waren ja nur an die 30 Nummern vor mir.
Nach nochmal weiteren gefühlten 2 Stunden Warten kam ich auch dran.
Ein genervter Mitarbeiter begrüßte mich, ich möchte dem Mitarbeiter da gar keinen Vorwurf machen, bei dem Publikum was dort teilweiser verkehrt, wäre ich auch sehr genervt.
Ich bestellte den expresspass für 48 Stunden, und durfte mir daraufhin erstmal anhören, was ich denn für ein Idiot bin, das ich jetzt erst den Reisepass hole und er jetzt deshalb mehr Arbeit habe (Natürlich nicht wörtlich, das war aber der O-​Ton des gesagten.)
Ich wies ihn, obwohl es den Herren nichts angeht, darauf hin, das es beruflich ist und ich erst kurz vorher davon erfahren habe.
Da guckte er sehr verwirrt, und wieder stellte sich mir die Frage, gibt es hier so wenig Leute die Arbeiten?
Naja, zum Schluss war dann noch der Fingerabdruck Leser kaputt, nach dem 5 mal ging es dann doch.
Kein schönes Erlebnis.
Evtl. sollte man sich mal ein wenig mehr auf arbeitende Leute einstellen, immerhin bezahlen diese auch dieses Center.