Hagel

Generell: Dies war das erste Mal in meinem Leben, dass ich eine Dienstleistung reklamieren musste.
Ambiente: hell, moden, freundlich, leckerer Kaffee
Mitarbeiter: frech, profitorientiert, nicht serviceorientiert, katastrophales Kundenmanagement, eine Dame hat sogar die Augen verdreht als ich geredet habe, schlecht ausgebildet, beherrschen ihr Handwerk nicht. Ich wurde nicht gefragt, wie ich meine Haare geföhnt haben möchte, stattdessen verging die meiste Zeit mit der Diskussion, welche Produkte ich noch alles dazu nehmen «müsse».
Schnitt: katastrophal — statt wie vereinbart 2 cm abzunehmen und alle Haare auf einer Länge zu belassen, sind ca. 9 cm ab und ich habe von vorne und von außen die Haare gestuft bekommen. Ich habe sehr dünnes Haar, dh Stufen sind ein Tabu! Zuvor fiel mein Pferdeschwanz über die Schulter, jetzt ist er nur noch kinnlang. Wow, komplett versaut!
Strähnen: miserable Leistung! Ich wurde nach meinem Besuch bei Hagel mehrfach gefragt, ob ich mir die Haare selbst gefärbt hätte. Nein, das hätte ich selbst wohl besser gekonnt! Statt wie vereinbart lediglich meinen Ansatz in der gleichen Farbe wie die Längen zu strähnen, wurden 1) die Haare komplett gesträhnt, womit ich allerdings noch leben könnte 2) statt wie vereinbart einen Honig/​Karamellton, sind die neuen Strähnen weiß mit Ausnahme der Streifen, die horizontal an meinem Kopf verlaufen. Diese sind nämlich gelb wie Urin. Nachdem ich die Leistung vom Vortag leider reklamieren musste, sind die Streifen gelben Flecken überall auf dem Kopf gewichen. Nicht besser, aber immerhin anders. Die restlichen, also weißen Strähnen sind etwa 1 – 1,5 cm breit jeweils und setzen erst 1,5 cm unterhalb des Ansatzes an.
Fazit: Meine Haare kann ich leider nur noch im Pferdeschwanz tragen. Auch so sieht meine Frisur schrecklich aus, die schlechten Strähnen lassen es wirken, als würde ich eine weiße Haube auf dunklen Haaren tragen. Es ist aber die beste Alternative zu dem fleckigen Wirrwarr auf dem Rest des Kopfes. Man wollte mir bei der Reklamation außerdem das 2. Mal föhnen in Rechnung stellen. Immerhin wurden mir 20% auf das nächste Mal Strähnen machen versprochen, allerdings nur bei der Dame, die es bereits verbockt hat und schriftlich habe ich auch nichts. Wäre dies einer dieser 8 €-Friseure würde ich es ja verstehen, aber bei weit über 100 € ist dies weitaus die schlimmste Friseurerfahrung meines Lebens. Nie wieder Hagel! Sämtliche Shampoos, Kuren, Haaröle, etc. habe ich bislang über den Hagel Onlineshop bezogen. Nach dieser realen Erfahrung, hat auch der Onlineshop mich als Kundin verloren.

Ich bin wirklich sehr sehr zufrieden. Das Team hier ist sehr freundlich und professionell. Es werden nur professionelle Friseur Produkte verwendet. Ich habe mir hier sowohl bereits mehrmals die Great Length einsetzen lassen, als auch einfach Haare schneiden und färben. Es hatte immer prima geklappt und das Ergebnis ist mehr als zufriedenstellend gewesen. Preislich muss man sich schon bewusst sein, dass man nicht bei einem Billig Friseur sitzt, sondern für die außerordentlich gute Leistung auch zahlen muss.
Übrigens die Great Length hielten bei mir fast 6 Monate, erst im 5. Monat hatte ich 3 Bondings verloren… was aber absolut normal ist. :)