Fielmann

Wow. Das hat Eindruck gemacht.
So allmählich werden die Arme für kleingedrucktes zu kurz, außerdem ist (war!) meine Sonnenbrille verschmutzt — also mal eben rein zu Fielmann. Meine erste Frage bezieht sich auf meine Sehstärke, woraufhin mir die junge Frau empfiehlt, zum Augenarzt zu gehen. Die aktuelle Sehschärfe könnte zwar auch bei Fielmann gemessen werden, aber insbesondere bei Ersttätern wäre der Gang zum Doc sinnvoll.
Dann bat ich noch um Reinigung meiner Sonnenbrille — kein Problem. Sie bemerkte jedoch, dass ein Glas minimal aus dem Gestell gedrückt war, bat um einen kurzen Moment und justierte alles wieder korrekt — spitzen-​Service.
Das ich dann noch ein neues Marken-​Etui für meine Sonnenbrille bekam («Das schenk ich Ihnen.») war ich echt baff — und bedankte mich mit den Worten: «Spätestens, wenn ich wirklich né Brille brauche komm ich wieder.» Versprochen. (Und dann gibt’s — wenn’s so weiter geht — auch Stern Nr. fünf.) :c)

Als langer Fielmannkunde, egal in welcher Stadt, bin ich überzeugt vom Service und dem Angebot.
Die Beratung war gut, jedoch war meine Beraterin sehr unsicher und musste insgesamt 4 Mal bei einer Kollegin nachfragen, die dann irgendwann zu Unterstützung gleich da blieb. Nun gut, jeder fängt mal an. ;-)
Wir haben eine super Lösung gefunden, was mir viel Geld gespart hat. Perfekt!
Nachdem der Fertigstellungstermin erreicht war, ich keine Benachrichtigung erhielt und ich zwei zusätzliche Tage abwartete, versuchte ich mich telefonisch zu erkundigen. Ab um eins kam ich 4 Mal für 5 Minuten in eine Warteschleife. Nach dieser Zeit wurde der Anruf beendet. Ab um drei kam ich nicht einmal mehr durch.
Als ich nachfragte würde mir mitgeteilt, dass dies meistens so ist, weil zu viele Anrufen, Hmm. Wahrscheinlich weil niemand seine vereinbarte Benachrichtigung per SMS erhält. Auch hier sagte man mir, dass diese verspätet kommen. Bisher ist nichts bei mir eingetroffen.
Ich fuhr selber hin und siehe da, meine Sonnenbrille war fertig.
Sie wurde angepasst, allerdings gab es nicht das passende Etui, nicht weiter tragisch.
Die vereinbarte Geldersparnis klappte zunächst nicht, ich sollte viel mehr zahlen. Die Mitarbeiterin verabschiedete sich erneut für längere Zeit.
Ich bezahlte, da alles seine Richtigkeit hatte und war froh alles hinter mir zu haben. :-)
Fazit: Ich bleibe weiterhin Kunde bei Fielmann, vielleicht aber in einer anderen Filiale.

Ich war an einem Samstag bei Fielmann in der Hamburger Meile, um mir eine Zweitbrille auszusuchen. Eigentlich hatte ich schon beim Reingehen etwas Bedenken, denn wer rechnet nicht damit, dass an einem Samstag viel los ist und die Verkäufer dementsprechend wenig Zeit haben?!
Doch ich muss wirklich sagen, dass die Beratung trotz hohen Kundenaufkommens top war! Der junge Fielmann-​Verkäufer hat mir geduldig Modelle gezeigt, aus dem Lager geholt, in Schubkästen geschaut etc. Auch wenn es etwas länger dauerte als bei anderen Kunden und der Laden voll war.
Ich habe mich als Kunde sehr wohl und willkommen gefühlt — und die Beratung war super!

Ach Fielmann, nun hab ich Dich auch für mich entdeckt!
Mein erster Versuch vor vielen Jahren war gründlich in die Hose gegangen, die teuerste Brille meines Lebens, x Reklamationen, nur Ärger.
Zwei Dekaden später nun mein nächster Versuch, zur Auswahl standen für mich zunächst die üblichen Verdächtigen: Apollo, Eyes & More oder eben Fielmann.
Und, was soll ich sagen: Die beste, ausführlichste und netteste Beratung und die gründlichste und beste Messung meines Lebens, tolle und günstige Gläser, durch die ich mit meinem schwierigen Sehfehler und hohen Werten tatsächlich gut gucken kann plus ein paar günstige Ersatzbrillen aus der Nulltarifkollektion. Dadurch war auch noch eine Sonnenbrille drin. Das Gestell hatte ich im Internet günstiger gefunden und man ging mit dem Preis bei Fielmann selbstverständlich sofort runter.
Volle Punktzahl für Berater, Angebot und Service! Lediglich in der Mittagszeit kann es zu etwas Wartezeit kommen, aber das Warten lohnt sich.

Wurde hier in der Hamburger Meile Filiale — und das seit Jahren — immer sehr gut beraten und betreut und obwohl es ein kleiner Laden ist sind die Wartezeiten gering. Die Brillen werden immer gerne geputzt und das kostenlose Austauschen der Kissen finde ich klasse! Weiter so!

Sehr nett und kompetent. Absolut zu empfehlen.

war nur dort um ein lesehilfe zu kaufen.
ich weiss, dafür muss man nicht zum optiker, aber ich halte die dort angebotenen fertig-​lesebrillen immer noch für stabiler und qualitativ besser. leider bin ich als kunde nicht wirklich wahrgenommen worden oder vielleicht eher als kunde 2. klasse. war nur mein subjektiver eindruck. es gab nur eine, mir nicht passende brille in meiner sehstärke. es wurde aber auch nicht nach einer lösung gesucht. da ich mir auch schon eine brille in einer anderen fielmann filiale habe anfertigen lassen hab, weiss ich, dass es auch anders geht ;-)
.bin 2 optiker weiter fündig geworden und dort auch wesentlich aufmerksamer bedient worden.

Beratung und Anpassung von Kontaktlinsen war hier wirklich gut und geduldig. Das habe ich in anderen Fielmann anders erlebt.
Man braucht vorher einen Termin.

ich bin immer wieder bei Fielmann (unterschiedliche Filialen) wenn ich etwas für meine Augen benötige, weil die Beratung kompetent ist und die Mitarbeiter freundlich und geduldig.
Ich habe wieder eine Brille dort bestellt. Ob sie günstiger als woanders ist, das kann ich nicht sagen, aber freundlicher sind die Mitarbeiter dort allemal und das ist mir wichtiger

Wenn schon ein Optiker, dann Fielmann.
In der Filiale in der Hamburger Meile, die recht überschaubar ist, wird man freundlich begrüßt und kompetent beraten.
Ich habe mir eine Sonnenbrille in meiner Stärke und vor kurzem eine Zweitbrille zugelegt.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Es wird dort sehr viel wert auf Freundlichkeit gelegt, die Mitarbeiter wirken sehr kompetent und selbst wenn man sich nur mal umsieht, wird einem angeboten, die Brille zu reinigen.
Die Beratung ist ausführlich, die Preise halten etwas für jedes Portemonnaie bereit.
Sobald die Brille fertig ist, bekommt man auf Wunsch eine Benachrichtigung per SMS und beim Abholen, wird nochmals Wert auf Anpassung der Brille und Service gelegt.
Ich werde immer wieder zu Fielmann in der Hamburger Meile gehen, da es dort absolut nichts zu beanstanden gibt.