Fielmann

gutes einkaufsfieling und kompetente beratung weiter so

Ich finde diesen Optiker super toll!
Das gesamte Team, ist sehr aufmerksam und freundlich. Die Optiker interessieren sich wirklich für die Wünsche der Kunden und man erhält eine optimale Beratung, ohne dass man sich abgewimmelt fühlt.

Neben der Riesenauswahl an hochpreisgen Brillen sind jedoch auch die Nultariffassungen (mit den früher sogenannten ungeliebten und allseits erkennbaren Kassengestellen) tadellos. Den Unterschied sieht man jetzt nicht mehr habe selbst ein teures Modell und eine Nulltariffassung. Mit beiden Brillen hat es noch nie Probleme gegeben, erkennen tue nur ich den Unterscheid am Preis. Also das nächste Gestell wird wieder ein Nulltarif. Der Hammer kommt ohnehin bei den Gläsern! Da lässt sich die Spirale in schwindelerregende Höhen drehen. Also bei komplizierten Werten oder besonderen Anforderungen ans Glas kann es schnell teuer werden. Bei geringen sehstärkenschwächen sind die Gläser relativ human und akzeptabel zu haben. So kann man locker alle 2 Jahre was neues aussuchen.
Die Mitarbeiter dort sind rundweg freundlich und nett. Und zwängen einem nichts auf. Allerdings sollte man schon mal nach den Gläseralternativen fragen. ansonsten hat man zuerst die dickste Rechnung auf dem Tisch:))) .
Ein bißchen störend finde ich, dass man immer Wartezeit einplanen muss. Noch nie konnte ich sofort bedient werden, es war fast immer eine Brillenschlange :)) vorhanden. Aber wenn man dran ist, kommt auch keine Hektik auf und alles läuft ruhig ab. Von daher gibt es die volle FOUR!
Davon mal ganz ab, liegt diese Filiale ja aktraktiv im AEZ und so lässt sich dies mit dem das bestens verbinden.

Hier wird Service wirklich GROSS geschrieben.
Man muss zwar immer ein wenig Zeit mit bringen, aber Beratung und Service sind wirklich klasse.
Werde auch meine nächste Brille hier kaufen.

Die langen Wartezeiten scheinen von den vielen zufriedenen Kunden zu kommen :-)
Ich war nun schon mehrfach mit verschiedenen Problemen (Brille woanders gekauft aber sie sitzt nicht, neue Brille nötig, PC Arbeitsplatz Test) dort, hatte verschiedene, immer nette Verkäufer, und komme bestimmt nur noch hier her, denn günstig ist Fielmann ja bekanntlich auch nocht.

Fielmann im Alstertal-​Einkaufszentrum da bin ich bislang nur zweimal gewesen. Nicht aber, weil ich so frustriert war, sondern weil der Service so gut ist!
Mir ist nämlich leider meine Brille beim Putzen am Nasenbügel einfach in zwei Teile gebrochen. Da ich eine ziemlich starke Sehstärke habe, musste Abhilfe her. Ich ging also zu Fielmann im AEZ. Man beriet mich freundlich und bot mir an, die Brille dazubehalten und das Gestell in der selben Farbe zu bekommen oder es sofort auszutauschen und es dafür in blau zu bekommen. Die Frage nach den Kosten überraschte mich dann: Es kostet rein garnichts! Ich sagte der Dame sogar, dass die Brille mehrere Jahre alt sei. Das sei egal, sagte sie. Sie entschuldigte sich sogar, dass die Brille kaputt ging. Ich war fassungslos, wo gibt es heute noch solchen Kundenservice?
Aber es geht noch weiter! Ich wurde nach meiner Handynummer gefragt. Warum? Ich bekam eine SMS auf mein Handy, als mein Reparaturauftrag erledigt war und ich meine Brille in der Filiale abholen konnte.
TOP — Fielmann! Ich kaufe meine Brillen nicht mehr woanders.