Dunkin’ Donuts

Endlich hat auch Hamburg den Klassiker-​Donut-​Laden aus den USA bekommen. Kreative Donuts, gute Kaffee Spezialitäten. Mein Bosten Cream Donut in
Kombi mit einem Pumpkin Coffee waren eine schöné Erinnerung an USA Reisen. Nicht billig, manchmal sind die
Donuts zu trocken weil sie zu lange gelagert werden.

Die Qualität der Donuts ist nicht sonderlich hervorragned, das kann man anfangs vielleicht bei nur einem Store in Hamburg nachvollziehen, aber mittlerweile gibt es mehrere Stores jetzt in Hamburg. Die Donuts haben nicht frisch geschmeckt. Der Geschmack erinnert schon an einem billigen Donut. Da das ein Franchise-​Unternehmen ist erwartet man schon das die Donuts oder sonstiges einheitlich vom Geschmack her sind, was hier leider nicht der Fall ist. Da schmeckt die Konkurrenz bei weitem besser.

Habe das erste Mal Dunkin’ Donuts in Prag vor 15 Jahren probiert und muss sagen, dass sie dort am besten waren.
Der Hype, der hier in Hamburg um diese Kette gemacht wird ist mir mittlerweile unerklärlich, da Berlin schon einige Jahre vor uns an der Reihe war.
In unserer Stadt gibt es echt sehr gute Alternativen, ob nun Monkey Donuts oder Donkey Donuts. Also das Alleinstellungsmerkmal mit Donuts in Hamburg ist somit dahin… Zu spät!!!
Und so geil, wie ich die Donuts von Prag in Erinnerung habe, sind sie leider nicht mehr.
Aber auf die Schnelle né gute Süßichkeit auffe Faust.

Ein Jahr nach dem der erste Store eröffnet hat, kann man glaub ich ein gut fundiertes, erstes Fazit ziehen. Und das kann für Dunkin Donuts in Hamburg leider nur ein unzufriedenstellendes sein. Das hat für mich hauptsächlich zwei Gründe:
1. Die Qualität der Donuts liegt deutlich unter dem Standard, den man aus Berlin oder dem Ausland kennt. Das ist anfangs bei nur einem Store vielleicht verständlich, aber mittlerweile gibt es vier Stores, angeblich eine eigene Bäckerei (die ersten Donuts wurden noch aus Berlin geliefert) und trotzdem schmecken die Donuts nicht frisch. Die Konsistenz erinnert manchmal eher an billige Tankstellen-​Donuts. Gerade von einem Franchise-​Unternehmen wie Dunkin Donuts erwartet man aber einheitliche Qualitätsstandards, die in Hamburg bei weitem nicht erfüllt werden. Da bleib ich vorerst lieber bei der Konkurrenz, die diesbzgl. schon viel weiter ist.
2. Die Donuts sind häufig zwei Stunden vor angegebenen Ladenschluss ausverkauft, so dass die Stores regelmäßig früher schließen. Das kann ich vollkommen nachvollziehen, wenn ein Geschäft von einer Privatperson geführt wird. Bei einem Franchise-​Unternehmen dieser Größe ist das inakzeptabel. Ich hab noch nie erlebt, dass McDonalds zwei Stunden vor Ladenschluss zugemacht hat, weil es keine Burger mehr gibt.
Ich bin niemand, der direkt von Anfang an kritisch ist, weil es immer Startschwierigkeiten gibt. Aber, dass keine! der entscheidenden Probleme im Laufe der Zeit behoben worden sind, ist ein Armutszeugnis.

Das zweite Mal bei Dunkin Donuts gewesen und direkt war mir wieder klar, warum ich erst zwei Mal dort war.
Das Personal ist freundlich, aber der Donut war fad und die Theke um halb sechs leergegrast. Ich kann den Hype um den Laden nicht nachvollziehen… Wäre die Qualität mehr als nur okay und brächten die Donuts einen echten WOW-​Effekt mit sich, wären sicher ein paar mehr Sterne drin. Die zwei Sterne gibt es aber nur für das freundliche Personal.

Wenn man ein Fan von Donuts ist, kommt man um einen Besuch hier nicht vorbei.
Hier gibt es eine riesige Auswahl und es ist für jeden was dabei. Der Preis ist in Ordnung. Es macht sich bestimmt auch nciht schlecht einfach auf dem Weg zur Arbeit ein paar für mitzunehmen ;)

Bei jedem Berlin Trip war ein Besuch bei Dunkin Donuts bisher Pflicht. Nun gibt es auch eine Filiale in Hamburg was das Ganze für mich in beiden Städten uninteressant macht. Nicht desto trotz gibt es hier leckere Donuts in verschiedensten Geschmacksrichtungen, Farben und Formen, einzeln, als 6-​er oder 12-​er Pack, mit Kaffee-​Spezialität oder ohne. Preise sind nicht unbedingt günstig aber das isst man ja auch nicht täglich.

Donuts!!!
Ich liebe Donuts. Hier schmecken sie mir so wie sie sollen. Dieser Laden gehört mit zu meinem Weg zur Arbeit und hilft mir bei einem guten Start in den Tag!

Ich habe mich heute voller Erwartungen auf den Weg gemacht, da die Donuts von allen so gelobt werden. Ganz im ernst, ich war völlig enttäuscht, für 1,60 € ein Stück Pappe mit Glasur. Sorry aber da gehe ich lieber zu Happy Donazz, alle gefüllt und einfach viel besser. Meine Meinung!!!
Tschau

Donuts sind schon was sehr leckeres. Ich bin seit meinem Amerika Aufhalt ein großer Fan. Und von Dunkin Donuts sind sie einfach nur gut. Ich gehe hier immer mal wieder hin und muss mich zwingen nicht zu viele zu kaufen, da sie im Endeffdekt nicht besonders billig sind und natürlich fast nur aus Zucker bestehen. Aber immer mal wieder ist es schon ein großer Genuss.

Dunkin‘ Liegt bei mir auf dem Weg zur Arbeit. Jedesmal schwierig dran vorbei zu kommen ohne sich einen Donut zu gönnen. Manchmal springen auch welche für meine Mitarbeiter raus!
Allgemein sehr leckere Ware und vorallem auch große Auswahl!

A small branch of Dunkin Donuts at Dammtor Train Station. There was a choice of about 20 donut varieties. The staff was very friendly. Unfortunately, the taste was not as good as I remembered it.
Eine kleine Filiale von Dunkin Donuts im Bahnhof Dammtor. Es gab eine Auswahl von etwa 20 Donut Sorten. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Leider war der Geschmack nicht so gut, wie ich ihn erinnere.

Lange gewartet und dann ist doch die große Enttäuschung eingetreten.
Das sieht ja teilweise ganz lecker aus, aber der Geschmack… es ist doch sehr künstlich. Finde ich sehr schade, habe es anders in der Erinnerung gehabt.
Aber die größte Kritik muss ich leider beim Personal lassen: unmotiviert, ungepflegt, zickig.
Ich war 2 Mal bis jetzt da und es waren immer 5 – 7 Personen hinterm Tresen. Einer bedient die eine Kasse (die 2. war bis jetzt jedes Mal defekt) und 2 stehen mit den Kartons und warten bis man Ihnen erzählt was man gerne hätte. 1 – 2 kümmern sich um den Kaffee (der echt nicht gut schmeckt) und die Andere drehen Däumchen und stehen gelangweilt rum.
Echt Schade! Kommt leider nicht an das amerikanische Original ran.

Endlich in Hamburg! Bin einige Male wegen DD nach Berlin gefahren.
War am Tag nach der Eröffnung da. Ja, es war voll, klar, aber ja, es hat sich gelohnt! Bewährte sehr gute Qualität und super Personal! Bis zum nächsten Mal

Die einzig wahren Donuts gibt es leider nur bei Dunkin Donuts. Umso größer war die Freude darüber, dass es nun endlich auch einen Store (Störchen) in Hamburg gibt. Als ich dem Drang nach Donuts nun gestern nicht mehr widerstehen konnt, sind eine Freundin und ich bei Dunkin eingefallen und waren überrascht: Jede Menge Menschen! Vor und auch hinter der Theke! Doch als ich die bunten Donuts entdeckte, war alles gut & schon ging es los eine Auswahl zu treffen. Gut fand ich außerdem die kleinen Prospekte, auf denen jede Sorte bildlich zu sehen war + Name. So konnte man sich schnell ein Bild über die Auswahl machen.
Die Schlangenbildung hat sich etwas schwierig gestaltet, niemand konnte bei der Logik durchsteigen, sodass ein kleines Chaos entstand (gut, die Mitarbeiter & das «neue» Konzept für Hamburg müssen sich natürlich auch noch richtig einpendeln). Die Qualität des Gebäcks war einwandfrei und super lecker — preislich, wie man es von Dunkin Donuts kennt.
Ich werde wiederkommen! Oder: I’ll be back!

Man kann ja nicht gerade sagen, dass Hamburg mit Donuts-​Läden unterversorgt ist und so verwirrt der Hype um die Eröffnung von Dunkin´ Donuts offen gestanden und man hörte von Menschen, die am Tag der Eröffnung seit 2 Uhr nachts angestanden haben — ohne Kommentar.
Ein paar Tage nach Start und eventuellem Überstehen von Anfangsproblemen habe ich mich nun auch mal überzeugen können. Der Laden ist recht klein und das System mit den zwei Kassen und der Ausgabe in der Mitte sollte noch optimiert werden. Das Match Mitarbeiter gegen Kunden wurde bei meinem Besuch mit einem 7:5 für das Personal entschieden. Ich nehme an, das ist nur zum Start so.
Entschieden habe ich mich für den Donut HAMBURGER (mit Kirchfüllung) — heisst das lokale Modell in Berlin dann BERLINER? — egal, es ist beides verwirrend im Hinblick auf Essen. Ein Donut kostet 1,60 Euro — in den Boxen wird der Preis pro Donut geringer.

Donuts… Kann es immer Sünde sein? Bei mir ja… ;)
So konnte ich mir heute morgen auch nicht verkneifen einen kleinen Schlenker zur Neueröffnung am Dammtor vorbeizufahren. Ob es sich gelohnt hat, hmm…
Dunkin Donuts hat wie jede große Marke ein ziemlich gutes Marketing, dass um eine Neueröffnung so eine Tohuwabohu gemacht wird. Nun gut, man lässt sich ja auch gern durch Werbung leiten. Wer tut das nicht des öfteren, wenn auch unbewusst.
Der Dunkin Donuts ist von außen wie von innen zugänglich, wobei es schon recht voll war als ich dort ankam — wohlgemerkt war trotzdem noch mehr Personal als Kunden vor Ort. Es war ganz schön voll HINTER der Theke.
Die Bestellung erinnerte mich etwas an Subway, wobei ich nicht nach Brot, Salat und Salz & Pfeffer gefragt wurde. ;) An der Kasse bestellt man und wird dann an die mannshohe Theke weitergeschickt (es soll nicht nach großen Dimensionen klingen, aber so war der Prozess der Schlange — wobei ein Schlangenende nicht zu erkennen war…^^). Der Dunkin Donuts ist größentechnisch klein gehalten. Theke, ein paar Bistrotische…
Die Donuts sind lecker und saftig, wobei der «Wow”-Effekt bei mir nicht da ist. Ich habe ziemlich lange keinen Dunkin Donut mehr gegessen, so dass ich nicht mehr sagen kann, ob ich es besser in Erinnerung hatte. Ich würde sagen, dass ich die Donuts von «Happy Donazz» persönlich sogar einen Tick besser finde, aber das ist vielleicht auch nur meine subjektive Meinung. ;)
Leider gab es, wie Doreen auch schon schreibt, nur Süßes (also Donuts). Herzhaftes wie die Bagels gab es leider nicht. Schade. :-/​Ich werde sicher nochmal hierherkommen, wenn es auf dem Weg liegt. Einen Extra-​Weg hierher fahren… Nein, da gehen auch andere Donuts. ;)
Das Team muss sich auch noch etwas einspielen, aber das geht seinen Lauf in den kommenden Tagen und Wochen. Manchmal ist weniger Personal auch mehr. Dann wirkt es nicht so gedrängt und zuviel…

Was für ein Hype um diesen Laden betrieben wurde, Mann-​o-​mann!
Ich muss gestehen, ich war noch nie bei Dunkin Donuts, nicht in Berlin, nicht in Leipzig oder sonst wo, aber viele Freunde und Bekannte haben immer in den höchsten Tönen davon geschwärmt und da die erste Hamburger Filiale auf meinem Weg zur Arbeit liegt, war es natürlich klar, dass ich zur Eröffnung mal vorbeischaue.
Ein bisschen geschockt war ich dann aber schon: Kaum Kunden, dafür aber sieben Mitarbeiter auf engstem Raum hinterm Tresen und zwei weitere, die das Geschehen von weiter weg beobachteten. Sicherheitsüberwachung von bunten Zuckerkringeln sozusagen…
Der Bestellvorgang war auch nicht gerade unkompliziert. Erst mal die Angebote studieren, dann erfahren, dass es heute noch keine Bagels gibt, dann sich doch ein Menü empfehlen lassen und mit etlichen Bons weiterrücken zur Donut– und Getränkeausgabe. Bei mir lief alles noch flott, aber meine Kollegin, die einen Erdbeer Smoothie orderte, musste ewig darauf warten. Ein Erdbeer Smoothie ist bei DD auch kein echter Smothie, sondern ein Gemisch aus Sirup, Crushed Ice, Joghurtpulver und Milch — puh, da schauderts mich aber gewaltig…
Im Büro angekommen kam ich dann endlich in den Genuss meiner Donuts ‘Boston Cream’ und ‘Bavarian Cream’. Joah, ganz lecker, aber geschmacklich nicht so umwerfend, als dass es aus meiner Sicht den Hype darum rechtfertigen würde. Der Latte Macchiato war dafür erstaunlich gut, hätt ich gar nicht erwartet.
Ich werd hier nächste Woche wohl noch mal vorbeischauen, um zu sehen, ob sich das Team dann eingespielt hat und ob dann auch die herzhaften Snacks verfügbar sind. Bis dahin gibt’s erst einmal drei Sterne!