Die freie Meisterwerkstatt für Elektrogeräte

Eine Waschmaschine von Miele gekauft. Es sind Probleme aufgetreten und die Werkstatt hat die Reparatur verweigert. Telefon wurde beim Gespräch aufgelegt

Absolut unkorrekte Kunden Betreuung! Während Telefonat , wurde richtig beschimpft ( habe nur eine Frage gestellt was gekauftes Gerät eingeht ) Hörer wurde einfach aufgelegt! So was ist mir noch nie passiert!! Kann nur abraten!

Ich habe diesen Laden über eine Plattform für Kleinanzeigen gefunden, da ich auf der Suche nach einem Waschtrockner war. Ins Auge gefallen ist mir die ausführliche Beschreibung und der Hinweis auf die Markengeräte. Bei schnellem Vergleich auf anderen Verkaufsportalen mit Kundenbewertungen ist mir jedoch aufgefallen, dass das so hochgelobte Produkt (ein Miele WT 2780) gleichweg unglaublich schlecht abgeschnitten hat, da es immer wieder den Fehlercode 55 erzeugt, der durch Flusen verursacht wird. Dem Gerät fehlt schlicht ein Hinweis auf regelmäßiges Durchspülen des Systems, wie er bei anderen Waschtrocknern enthalten ist und die Reparatur erfordert eine komplette Demontage und Reinigung, die dazu auch noch von Fachkräften durchzuführen ist. Dieser Umstand ist für ein angebliches Markenprodukt unhaltbar und so fragte ich mich, ob der Verkäufer seiner Beschreibung treu bleibt und für Besserung sorgt. Die schriftliche Nachfrage jedoch blieb einfach unbeantwortet, sodass ich zum Telefon griff und mit kurzer Rückfrage die Problematik erklären wollte.

Am Telefon jedoch wurde mir allen ernstes erklärt, dass es völlig normal sei, einen Waschtrockner in regelmäßigen Abständen zu Demontieren. Weiterhin wurde gesagt, dass die Versprechen anderer Hersteller über Spülprogramme aus einer anderen, flusenfreien, Welt stammen würden. Auch hat der Verkäufer am Telefon gemeint, dass es in Waschtrocknern keine Flusensiebe geben würde. Als ich dann auf die in dem Produktbild klar erkennbare Revisionsklappe an der Vorderseite zu sprechen kam (hinter der sich bei Waschmaschinen ja bekanntlich das Flusensieb befindet) drehte der Mann am telefon vollends durch. Er beschwerte sich, dass "sowas" Wahlrecht hätte und legte einfach auf.

Eine derart unfreundliche, unverschämte und dazu auch noch eiunfach Dumme Reaktion habe ich bei einem Händler noch nicht erlebt. Ich kann nicht umhin kommen, dass ich die Abzocke, die den "bösen" Herstellern attestiert wird, diesem Wundermeister selbst vorzuwerfen.

Ich würde jedenfalls niemals ein Gerät kaufen, dass dieser "Profi" angefasst hat.

Der Laden bewirbt sich bei
(hier sind wir auch drauf gestoßen) wie folgt:
Die freie Meisterwerkstatt für Elektrogeräte (seit 1979) stellt sich vor.
In den 1970ern arbeitete ich in diversen Kombinaten als Entwickler, Konstrukteur und Rationalisator in den Bereichen Elektronik, Elektro-​technik (–Mechanik) und Maschinenbau, mit vielen eigenen Entwicklungen und Patenten. Von der Unterhaltungselektronik über die Schwerindustrie bis hin zur Schiffsbautechnik war sehr vieles dabei.
1979 gründete ich einen eigenen Betrieb mit dem Schwerpunkt Reparatur und Generalüberholung von Elektroartikeln aller Art inklusive eigener Kleinstserienproduktion von Radios, Fernsehern, Waschmaschinen, Bügeleisen, um den realsozialistischen Mangel entgegenzuwirken. Zeitgleich lehrte ich in Staatsauftrag die Theorie und Praxis der Elektrotechnik. Seit 1995 Mitglied in der Handwerkskammer Hamburg mit tadelloser Führung.
Alle Geräte werden total zerlegt, jedes einzelne Bauteil wird gründlichdlich geprüft und ggf. ausgetauscht, alle Verschleißteile erneuert sogar preventiv auch wenn die sich noch drinnen befindenden gut waren, ebenso wurden alle Maschinen gründlich entkalkt und desinfiziert, jeder Schauch, Dichtung Schublade, Wasserbehälter in Reinigungsflüssigkeit eingelegt und einzeln gereinigt, also durch und durch rein, kosher und helal. Pro Maschine werden bis zu 15 Std. Arbeitsaufwand erbracht. (Produktionszeit eines VW Golfs ca. 25 Std.) Die Preise sind meistens 10 bis 20% höher als bei der Quasi-​Konkurenz jedoch in Anbetracht die Leistungen die man dabei erhält, ist das langfristig betrachtet wohl immer die evident günstigere Alternative.
Unser einziges Leitparadigma in Bezug auf das Spektrum der von uns verkauften Geräte liegt bei der Nachhaltigkeit/​Langlebigkeit, denn inzwischen gibt es KEINEN EINZIGEN der sogenannten Markenhersteller der keine konstruktionellen Schwachstellen und/​oder geplante Sollbruchstellen besitzt. Der Fachbegriff hierfür ist «geplante Obsoleszenz»
Die Perfidie in den Konstruieren neuer Modelle (ebenfalls auch von Markenherstellern) ist inzwischen so weit fortgeschritten dass es nicht nur Schwachstellen gibt, die ein kleines bis mittleres Risiko eines vorzeitigen Defektes haben sondern ein 100% und das sogar an mehreren Stellen gleichzeitig. Am wenigsten davon sind nur Miele Geräte «befallen», obwohl auch da gilt die Devise: JE ÄLTER DESTO BESSER !
Aus diesen Gründen BOYKOTTIEREN wir aufs schärfste den Verkauf (egal ob neu oder gebraucht) der folgenden Marken:
Whirlpool-​Konzern (mit allen seiner Marken wie Whirlpool, Bauknecht, Privileg (ab 2010))
Electrolux-​Konzern (mit allen seiner Marken wie Electrolux, AEG, Zanker, Zanussi, Privileg (bis 2009))
Arcelik-​Konzern/​KOC Holding (mit allen seiner Marken wie Beko, Bloomberg, Grundig, Elektra Bregenz)
LG
Samsung
Candy
Hoover
Smeg
Indesit
Haier
Am wenigstens von der geplanten Obsoleszenz sind die Geräte von Miele, sowie teilweise von Bosch-​Siemens-​Hausgeräte (dazu zählt u.A. Bosch, Siemens, Constructa, Neff, Gaggenau — untereinander Baugleich) betroffen, weswegen wir ausschliesslich Geräte dieser Marken verkaufen,
selbstverständlich nach einer gründlichen Generalüberholung und der Verbesserung potenzieller Defekte. Statistisch gesehen, werden die unsere Werkstatt verlassenden Geräte eine 3 bis 5 Mal höhere Gesamtlebenserwartung haben als ein nicht verbessertes Modell der Marken die wir nicht empfehen.
Für die Mehrheit der Schwachstellen der sogenannten Markenhersteller haben wir eigene Verbesserungslösungen, entweder durch den Bezug gleicher Teile in besserer Qualität, durch Eigenentwicklung und Herstellung der Ersatzleile oder durch ostblocktypische Improvisation.
DURCH UNSERE RIGOROSE AUSSIEBUNG DER GERÄTE PROFITIEREN SIE VON UNSERER ERFAHRUNG INDEM SIE SICH VOR FEHLKÄUFEN SCHÜTZEN
Meine Bewertung:
Der Laden ist klein und voll mit Geräten: TV, Kühl– und Gefrierschränke, Trockner und Waschmaschinen… nichts für Leute die ganz schick mit Hochglanzboden einkaufen wollen.
Wir haben dort eine MIELE Waschmaschine gekauft und heute wurde sie geliefert und angeschlossen. Die Maschine ist blitzeblank sauber und ich freue mich jetzt schon auf die erste Waschladung :-). Wir haben uns für die 4 Jahre Vollgarantie entschieden. Langfristig kann ich noch nichts sagen, aber bis hier her sind wir sehr zufrieden.