Deutsche Post

Mein ersten 1-​Stern-​Beitrag!
Ich bin ein verfechter von ehrlichen und gerechtfertigten Beiträgen, aber nun muss ich tatsächlich ein negatives Statement geben.
Zum Anfang: Diese Deutsche Post Filiale an sich hätte eigentlich 3 Sterne verdient. Sie ist zwar, für mich als ÖPNV-​Benutzerin, etwas nervig zu erreichen, jedoch mit Auto absolut gut erreichbar und bietet an der Staße Parkplätze. Die Mitarbeiter waren bisher immer okay, nicht super freundlich aber auch nicht super mies gelaunt. Die Filiale scheint von Außen sehr alt, ist jedoch von Innen entsprechend wie alle Deutsche Post Filialen eingerichtet. Natürlich wird auch viel Bürokram und Schnick-​Schnack verkauft.
Warum der eine Stern? Wir hier werden von dieser Filiale aus beliefert (zumindest nehme ich das an, denn wenn es Päckchen nicht ausgeliefert wurde, muss man das hier abholen). Leider wurden inzwischen 3 (!!!) Pakete an mich nicht ausgeliefert.
Nummer Eins: Ich bekomme keinen Benachrichtigungszettel in den Briefkasten oder an die Haustür, ich sehe nur durch Zufal im Onlinetracking, dass das Päckchen an die Filiale Überseering gebracht wurde.
Nummer Zwei: Wie Eins, nur dass ich dann am Überseering ankomme und dort mein Päckchen nicht aufzufinden ist. Ich gehe also wieder nach Hause und sehe nachmittags im Onlinetracking (es ist der Folgetag), dass das Päckchen wieder nicht zugestellt werden konnte (wo doch am vorherigen Tag stand, es sei am Überseering). Also bin ich dann am nächsten Tag wieder zum Überseering (Merke: Ich habe kein Auto, für mich ist das eine Busfahrt von 30 Minten!) und dann war auch endlich das Päckchen vorhanden. Dann sollte man auch das Onlinetracking richtig führen und nicht falsche Sachen hinein vermerken!
Nummer Drei: Wurde nicht ausgeliefert! Der Versender rief mich an, warum ich denn die Annahme verweigert hätte. Obwohl ich zuhause war, wurde noch nicht einmal an der Haustür geklingelt, sondern gleich das Päckchen wohl wieder zurück geschickt. Der Versender schickte das Päckchen auf meinen telefonisch geäußerten Wunsch hin an eine andere Adresse, jedoch musste ich das Porto zweimal Zahlen. Und warum?! Weil die Deutsche Post sich weigerte das Päckchen auszuliefern oder altervativ gleich in die zuständige Filiale Überseering zu geben!
Letztes Jahr kamen die Päckchen wenigstens noch an, leider in einem völlig desolaten Zustand. Meine bestellten Glas-​Kerzenleuchter warum kaputt. Natürlich hatte ich keinen Anspruch auf Ersatz.
Dreist ist auch, dass die Päckchen auch mal eben so vor die Haustür unseres Mehrfamilienhauses geworfen/​gelegt werden. Jeder kann sich die vorher online bezahlten Artikel mitnehmen!
Ich bin mit diesem Problem in unserem Haus nicht die Einzige, wie ich inzwischen erfahren habe. Klar kann ich jetzt daraus lernen, nie wieder etwas über die Deutschen Post liefern zu lassen, aber manchmal bekommt man ja auch ein Überraschungspaket von Familie/​Freunde und die wissen nicht, dass sie lieber nichts über die Deutsche Post schicken sollten. Alternativ kann ich es an eine andere Adresse liefern lassen, aber ich finde es frech, davon auszugehen, dass jeder in der Nähe Familie hat, an die man Pakete liefern lassen kann. Oder andere Alternative: Paketbox. Da habe ich mich auch schon mal angemeldet, leider hat die Deutsche Post meine Anmeldung bis heute nicht richtig ausführen können. Keine Ahnung warum.
Natürlich habe ich mich mehrfach per Mail oder auch telefonisch bei der Deutschen Post beschwert, leider wurden alle Anfragen automatisiert beantwortet, sodass ich weiß, niemand beachtet mich.
01.06.2015: Selbiges wie Paket Nummer 3 in meinem Beitrag. Mal sehen, wann ich es je wieder sehe!
Fazit: Ich verstehe nicht, warum der Auslieferer unseres Gebietes es nicht auf die Reihe bekommt, zu klingeln und bei Abwesenheit einen ZETTEL an die Tür oder in den Briefkasten zu tun. So wie ich es 3 Jahre lang vorher aus Eppendorf kannte!

Die gleiche Erfahrung wie der erste Bewerter habe ich auch gemacht. Da nimmt man sich extra Urlaub um die heiß ersehnte neue Matratze entgegen zu nehmen und dann kommt keiner. Es wurde nicht einmal geklingelt oder eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten geworfen. Nach einem Anruf bei der Post, hieß es dann, dass die Lieferung in der Filiale sei, weil ja keiner da war. Aha. Aber man könnte sie erneut zustellen. Eine Woche später. Nicht am gleichen Tag. Doppelt aha. Da ich in der nächsten Woche im Urlaub war und auch kein Auto besitze (vor allem kein Auto, wo mal eben eine Matratze reinpasst), war ich natürlich sehr glücklich über diese Auskunft. NICHT.
Gut, dass ich nette Nachbarn habe, die dann eine Woche später die Tür geöffnet haben.
Übelste Frechheit, null Service und Arbeitsverweigerung!

Die Postbank ist für mich gestorben. Ich musste über né halbe Stunde anstehen, NUR weil die Postbeamten am Schalter so überfordert sind mit allen Tätigkeiten, die ihnen aufgebrummt werden. Neben der Annahme von Paketen etc müssen sie ja jetzt dank der Postbank auch noch Bankangestellter spielen.

Diese Filiale ist die größte Frechheit, die sich die Deutsche Post bisher geleistet hat. Ich wohne in einem Studentenwohnheim und in befremdlicher Regelmäßigkeit wird trotz meiner Anwesenheit oder der meiner Mitbewohner gar nicht erst der Versuch einer Paketzustellung unternommen. Stattdessen wird ohne gar eine Benachrichtung im Briefkasten zu hinterlassen das Paket in den Überseering gebracht.
Diese Filiale ist für jemanden, der ein großes Paket abholen muss und kein Auto besitzt, eine Zumutung. Der Fakt, dass DHL auch bei Expresslieferung diese Zustellungspraxis in Verbindung mit dieser abgelegenen Filiale fährt, ist eigentlich schon Betrug. Denn schließlich bezahlt man für eine Dienstleistung, die man nicht bekommt.
Hauptsache, die Aktionäre sind glücklich.

Zu dieser DHL-​Postbank-​Post-​Niederlassung muss ich regelmäßig aus Winterhude anreisen, da der DHL-​Fahrer keinen Bock hat, in den 3 Stock zu kommen, oder erst gar nicht bei uns in der Jarrestadt erscheint und die Nichtzustellungs-​Karten gleich am kommenden Tag uns auf dem Postwege (!!) zukommen lässt.
Die Mitarbeiter hier sind grundsätzlich zwar ganz nett, müssen sich aber von jedem 2. genervten Kunden, der mal wieder hierher pilgern musste beschimpfen lassen. Wer sich beschweren möchte, wird in den Vorraum geschickt.
Wer an Wunder glaubt, kann dann nämlich im Vorraum über einen Telefonhörer Kontakt zu einem (sächsisch klingenden) Call-​Center-​Agent aufnehmen, der sich alles geduldig anhört und dann auch nicht weiter weiss.
Habe in dieser Filiale auch schon zwei Pakete erhalten, von denen ich gar keine Zustellkarte hatte, die aber trotzdem hier irgendwie gelandet sind.
Ein Großteil an Paketen (7 Stück in 5 Wochen) ist leider ohne Benachrichtigungskarte an den Empfänger zurückgenangen. Dies erfährt man dann erst sehr viel später von den ebenfalls genervten Absendern.
Wer auf Nummer Sicher gehen will, sollte einen anderen Paketdienst beauftragen, der zumindest noch ein zweites Mal (bei Abwesenheit) die Anlieferung probiert oder der einen Serviceshop in der direkten Wohnumgebung unterhält.

wer wirklich nur einen brief weg schicken will, ist hier sicher richtig. wer allerdings bei der postbank geld angelegt hat und von den beratern dieser filiale betreut wird, ist verraten und verkauft. meine sachberaterin war dermaßen unfreundlich und zudem auch noch inkompetent, dass es mir immer noch die sprache verschlägt, wenn ich darüber nachdenke. einfache rechnungen, die ein schulkind in der lage ist, auszurechnen, wurden falsch gemacht. als man sie auf den fehler hinwies, war man selbst der dumme: mit ihnen spreche ich nicht mehr. sie weigerte sich auch strikt, den namen ihres vorgesetzten zu nennen. das verhalten ist wirklich beschämend. wenn so bankkunden behandelt werden, muss man sich nicht wundern, dass das vertrauen zu einer bank von seiten des kunden langsam aber sicher schwindet. leider muss man ja einen stern vergeben, ich würde gerne noch sterne abziehen.

Ich bin auch sehr zufrieden mit dieser Zweigstelle der Postbank.
In dieser Filiale ist es noch möglich ungerolltes Kleingeld auf sein eigenes Konto einzuzahlen!!!
Zu meiner Hochzeit bekam ich Säckchen weise Kleingeld und hatte bammel alles einrollen zu müssenBrauchte ich aber gar nicht zu haben, denn ein sehr netter Postbank Mitarbeiter leerte die Säckchen selbst noch kurz vor dem Feierabend, innerhalb von MinutenService pur-​sag ich nur ! Er erwähnte nebenbei, das es wohl die einzige Filiale sei, in der so eine Geldzählmaschine stehen würde-​also nix wie hin ;-) .Das einzige Manko (deshalb ein Stern Abzug!), es ist immer recht voll, da die Post in der City Nord liegt-​Bürohochburg halt

Mit der Postbank bin ich sehr zufrieden.
Jederzeit — 24 Stunden am Tag — habe ich online Zugriff auf meine Konten.
Überweisungen werden umgehend abgebucht, Geldeingänge werden bis 19 Uhr gebucht.
Die Kontoführungsgebühren liegen — insbesondere im Businessbereich — unter den Gebühren anderer Banken.
Sollte ich mal eine Frage oder ein Problem haben, so lässt sich dies meist durch ein kurzes mail klären, ansonsten sind die Postbankfilialen ja auch noch da.

Hier steht die Packstation 106, welche die ganze Nacht offen hat — wenn sie nicht gerade kaputt ist.