Deutsche Post & Finanzcenter

Früher musste ich meine Pakete immer in dieser Filiale abholen. Ehrlich gesagt bin ich froh, dass ich sie mittlerweile wo anders abholen kann, denn die die Parkplatzsituation ist eine Katastrophe.
Dafür musste ich hier meistens nicht sooo lange warten.

Ab und zu habe ich das Pech, dass meine Sendung von der Packstation in diese Filiale umgeleitet wird.
Die Warteschlangen sind jedes mal eine Zumutung und Parkplätze findet man auch nicht besonders gut.

Ich bin seit vielen Jahren zeitweise mehrmals im Monat in dieser Filiale und wurde bisher nie unfreundlich bedient oder beraten. Die Angestellten haben meistens sehr viel zu tun, da die Kunden meist bis an den Eingangsbereich stehen und warten. Die Wartezeit müsste in Stoßzeiten durch mehr Personal verbessert werden. Nicht die Mitarbeiter sind unfreundlich, sondern die Kunden machen ein genervtes Gesicht und machen aufgrund der Wartezeit einen gereizten Eindruck. Dies ist verständlich, liegt aber nicht an den Mitarbeitern.

Herrgott, sind die Mitarbeiter hier unfreundlich. Insbesondere die Dame mit den roten Haaren.
Sie wollte mir tatsächlich weiß machen, dass mein Paket nicht in dem Lager liegt, obwohl ich eine Benachrichtigungskarte erhalten habe. Jeder kann sich mal irren, aber es kommt auf den Ton drauf an.
Sie drückte mir das Telefon in die Hand, sagte ich soll mit dem Service telefonieren und ließ mich stehen
Nach einiger Zeit kam dann der Filialleiter und fragte mich, worum es ging.
Ende der Geschichte: Das Paket lag natürlich im Lager und ich habe mehr als eine halbe Stunde darauf warten müssen exklusive Wartezeit an der langen Schlange.
Furchtbarer Service!

Diese Filiale ist das Allerletzte! Ich habe mich heute wieder bei «Postbank] Lob und Tadel «beschwert, weil heute am Samstag um 11:30h die Kunden bis zum Eingang Schlange standen und der Briemarkenautomat wieder einmal nicht funktionierte. Er hat auch bei anderen Kunden das eingezahlte Geld wieder ausgespuckt!
Anfangs des Jahres konnte ich eine Woche lang meine Kontoauszüge nicht ausdrucken, worauf ich zur Postbankfiliale Hufnerstrasse fuhr, dort gab es das gleiche Problem!
Das Linoleum im Eingangsbereich ist wellig und mehrfach ausgebessert worden, sind wir hier in Afrika etc.
Gestern und heute wurde bei uns keine Post ausgetragen, der Kontoauszugdrucker hat mal wieder technische Probleme und eine Abbuchung meiner Überweisungsaufträge konnte ich auch am bei Einsichtnahme meines Kontostandes am Geldautomat nicht feststellen.
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Seit Montag 19.08. haben wir keine Post im Briefkasten und das bei 47 Bewohnern! Bei meiner gestrigen Beschwerde beim Kundenservice bekam ich zu hören, dass es krankheitsbedingt schon mal zu Engpässen kommen kann, bzw. dass keine Post zugestellt wird! Wo sind wir eigentlich?

Hier mutet man dem Kunden einiges zu. Schlangen ohne Ende, total genervte Mitarbeiter, die bei einer Geldeinzahlung von 10 2EUR Münzen auf Rollen bestehen, wie geht das denn? Hier ist wohl dringend Handlungsbedarf, zumal ich als Postbank Kunde durch die massenhaften Pakete ständig warten muß. Da bleibt nur die Bank zu wechseln.

Mitarbeiter:
Teilweise (gerade die älteren Damen) faul, unfreundlich/​unverschämt, inkopetent. Nicht serviceorientiert.
Verkaufen Briefe, wenn man Warensendung wünscht, motzen einen dann an, wenn man beim Preis nachfragt. Möchte man ein Paket holen und wurde es noch nicht einsortiert (was auch immer das heißt da war es jedenfalls), gibts das erst am nächsten Morgen. Man müsste dafür ja schließlich fünf Meter ins Lager laufen. Klar, dann verfahre ich doch lieber nochmal ein paar Liter Sprit, stelle ich mich doch lieber nochmal eine halbe Stunde an
Teilweise aber auch ganz nett.
Filiale:
Oft sehr voll mit sehr langen Wartzeiten.
Fazit:
Andere Post suchen, wenn man nicht ein Paket dort abholen muss.

Well it’s a post office so what is there to say??. The staff is just average. Not extremely rude but not the most friendly people either. There is always a line out the door and it moves at a snails pace. I try to avoid post offices all together but compared to some of the others in the city this one is one of the better ones unfortunately. So bring some time with you when you come here because you will be waiting for awhile. This location also has a Post Bank which adds to the long lines and snails pace.

Ich gehe sehr ungern zur Post in der Volksdorfer Straße, leider ist diese für meinen Bezirk zuständig. Es ist dort fast immer sehr voll und man steht lange an das liegt teilweise an den Kunden die immer irgendwelche Extrawünsche haben oder teilweise nur mit den Mitarbeitern reden wollen, aber auch an den Mitarbeitern, die des öfteren langsam und lustlos wirken. Die Packstation ist dort häufig überfüllt, so dass man sich trotzdem in die Schlange stellen muss sehr ärgerlich. Leider baut die Deutsche Post immer mehr Filialen ab, so dass man nicht mehr die freie Auswahl hat. Die Postfiliale in der Volksdorfer Straße sollte die Prozesse optimieren, damit sich nicht ständig so lange Schlangen bilden. Achja, ein Geldautomat in der Filiale ist aus meiner Sicht auch etwas dürftig!

Erstmal für alle, die die Filiale als Post wahrnehmen. Es handelt sich um eine Filiale der Postbank und alle Mitarbeiter sind auch für dieses Unternehmen tätig. Damit erklärt sich vielleicht, warum man beim Abholen seiner Pakete auf Girokonten oder Ähnliches angesprochen wird.
Diese Filiale ist extrem paketlastig. Die Mitarbeiter haben den ganzen Tag echt né Menge zu schleppen. Durch den großen Einzugsbereich haben viele Kunden einen langen Weg, um ihre Pakete abzuholen. Somit sieht man in der oft auch langen Schlange häufig das eine oder andere lange Gesicht.
Trotz der schwierigen Situation sind die Kollegen dort meist freundliche und hilfsbereit.
Das die Bankberatung oft nicht besetzt ist, stimmt leider.
Die gute Bewertung gebe ich, da ich weiß, was die Mitarbeiter dort leisten (ich war ca. 1,5 Jahre dort Filialleiter bin aber nicht mehr im Unternehmen).

Es ist die einzige Post in der Gegend und wird ganz offensichtlich stiefmütterlich betrieben. Die Mitarbeiter gehören inzwischen der Postbank und geben sich alle Mühe. Dafür 3 Sterne.

Dass ich mal die Post in Schutz nehme, hätte ich auch nicht gedacht.
Die Kritik, die hier hereinhagelt, besteht ja vornhemlich darin, dass man in einer extrem langen Schlange wartet. Das stimmt.
Aber was kann die Filiale dafür?
Kritik ist angebracht an der Postzentrale, die auch und insbesondere in Hamburg eine kleinere Filiale nach der nächsten schließt, so wie jetzt auch im Hofweg.
Statt dessen irgendwelche Kioskverkäufer, die doch das alles gar nicht stemmen können und denen man nun auch nicht zum Vorwurf machen kann, dass sie sich in der Frankierung etc. nicht 100% auskennen. Wofür braucht man sonst eine Ausbildung bei der Post, wenn das jeder auf Anhieb machen könnte.
Die Filiale in der Volksdorferstraße ist insgesamt von einem netten und wirklich gechillten Personal gesegnet. Wenn ich mir vorstelle, ich würde den ganzen Tag am Schalter stehen und durchgehend Menschenmassen bedienen müssen, dann wäre ich schon längst ausgerastet. Von daher habe ich hier nichts auszusetzen. Und erstaunlicherweise steht man in der Schlange auch nicht so lang.
Schade nur, dass ich jetzt 2 Kilometer fahren muss, nur um einen blöden Brief abzugeben

Freundliches und zackiges Personal.
Über Verkaufsgespräche verliere ich hier keine Worte, da diese von der Konzernzentrale vorgeschrieben werden.
Abzüge gibt es in der B-​Note!
Trotz Terminvereinbarung kam es nicht zu einem Beratungsgespräch über ein Geschäftskonto. Grund: Die Mitarbeiterin sei seit März des Jahrs krank. Peinlich!!!
Das Geschäftskonto wird jetzt bei einer serviceorientierten Bank eröffnet. Service schlägt Kondition.

Da immer mehr kleinere Postfilialen geschlossen werden und meist kleine Kioske o. Ä. die Postabwicklung vornehmen dürfen/​müssen, ist es verständlich, dass sich nun alles auf die übrigen Filialen konzentriert. So auch hier in der Volksdorfer Straße. Nachdem ich mir das einige Zeit angeschaut hatte, bin ich nun seit Längerem Kundin der Packstation. Wenn die Fächer belegt sind, geht das Spiel von vorne los und man muss sich trotzdem am Schalter anstellen. Das nervt maßlos. Sendungen, die schon frankiert sind, dürfen in eine Kiste hinten im Laden gelegt werden. Das spart wenigstens Zeit, vorausgesetzt, die Briefwaage ist dein bester Freund, ich kenne mich in der Versendungsart bzw. den Portokosten aus und der Briefmarkenautomat funktioniert.
Außerdem gab es früher mal einen Eingang von der Wohldorfer Straße. Nachdem dort mehrmals randaliert wurde, wurde die Tür verschlossen.
Die Postangestellten selbst lassen sich auch nicht durch die lange Schlange aus der Ruhe bringen.
Dafür «Hut ab!»
Ich bin auch dazu übergegangen, meine Briefe in der MiPau in der Postfiliale in der Mönckebergstraße abzugeben. Da ist es erstaunlicherweise immer leer.

Die Postfiliale in der Volksdorfer Straße hat einen Riesennachteil, der hier auch bereits oft beschrieben wurde: Sie ist einfach viel zu überlaufen, die Schlangen reichen mitunter bis auf den Gehweg.
Allerdings: Ich habe hier immer serviceorientierte Mitarbeiter erlebt, die nett, fröhlich, humorvoll sind, und auch schonmal (von mir) zu viel geklebtes Porto wieder vom Umschlag abgepult haben. Prima — dafür dann doch noch drei Sterne!

Nerv, Nerv, Nerv! Die Postfiliale in der Volksdorfer Str. ist fast immer total überlaufen und es kommt nicht selten vor, dass die Schlange der wartenden Kunden bis auf die Straße reicht. Auch landen Pakete, die man an die Packstation 150 bestellt hat, oft ohne Grund in der Filiale, so dass man letzendlich doch wieder eine Stunde in der Schlange stehen muss… Und am nervigsten überhaupt ist das «Sind Sie schon Postbank-​Kunde» bei JEDEM BESUCH am Schalter. Sorry Post, aber «guter Service» geht anders (und vor allem ohne nervige WechselnSiedieBank-​Verkaufsgespräche!)

Diese Filiale ist die schlechteste Filiale weit und breit. Die Postangestellten haben keine Ahnung. Sie deklarieren eine Büchersendung als Paket, obwohl man Büchersendung wünscht. Eine Warensendung in einem kleinen Karton wurde vom Angestellten so geöffnet (!obwohl sie gesichert wurde), dass die Ware beim Transport herausgefallen war, es entstand ein Warenverlust und die Warensendung wurde leer geliefert. Bei Beratung und Beschwerden werden sie pampig, die sind sowas von unmöglich

Die beiden Packstationen vor der Tür haben mir so manche Schlange an Weihnachten oder Ostern erspart.
Leider scheint diese Filiale die einzige in einem sehr großen Umkreis zu sein, da man immer in einer Schlange warten muss, wenn man einen Schalterbeamten (heißen die noch so?) sprechen möchte.
Die Besetzung ist immer ordentlich, es ist nur einfach viel zu tun — an manchen Tagen tut mir das Personal sehr leid.
Und trotz der Arbeitslast herrscht auch hier eine gute Stimmung