Cafe Engelchen

Unglaublich unfreundliche weibl. Bedienung.
Ich war mit Kind und Karre hier, um mich mit Familie zu treffen.
Schon alleine ein Unding, die Tische so dicht zu stellen, dass man so alleine schon schlecht durchkam. Und dann auch noch mit Kinderkarre.
Eine dunkelhaare weibl. Bedienung ranzte mich auch sofort nn einem unfreundlichen Ton an.
Das geht gar nicht, und alleine würd ich da auch nicht mehr hingehen.
Die männliche Bedienung mit Brille war im Gegensatz zu seiner Kollegin äusserst nett.
Er hat unseren Tisch bedient.

Vorweg: ich war immer gerne und häufig im Engelchen, die total nette Bedienung und das leckere Essen waren der Grund.
Aktuell bin ich aber nur noch enttäuscht. Bereits am Samstag waren wir mit Familie da, die Kinder freuten sich auf Eis und ich auf Kaffee. Nach 30min warten auf die Bedienung ging ich irgendwann zum Tresen, um zu bestellen! Eis und Kaffee kamen relativ zeitnah. Das war’s aber auch. Keine Chance, noch etwas zu bestellen! Niemand schaute auch nur ansatzweise in unsere Richtung! Auf unser Winken: keine Reaktion! Okay, es war Samstag und es war voll. Aber ist das ein Grund, Gäste konsequent zu ignorieren?
Die Krönung war aber heute Morgen. 20min saß ich bereits, niemand nahm Notiz, geschweige denn eine Bestellung auf. Eine Freundin kam, ich setzte mich zu ihr. Weitere 20min später mussten wir die Bedienung förmlich anspringen, um bestellen zu können! Es dauerte dann 45min, bis mein halbes Brötchen kam, weitere 15min für mein Rührei! Stichwort Rührei: 4,40 € für etwa 3EL empfinde ich als unverschämt! Die Bedienung zickig, genervt und offensichtlich überlastet! Das war definitiv mein letzter Besuch! Ich bin sehr enttäuscht!

Hm… für ein Café guter Massenwarendurchschnitt. Für ein Einkaufszentrum etwas überdurchschnittlich. Für einen Kaffe reicht es. Der Kuchen schaut mir sehr industriell gefertigt aus. Da weiss man, was einen erwartet. Lassen wir es beim Kaffee.

Allgemein
Das Café-​Restaurant «Engelchen» befindet sich seit Ende der 90er im Obergeschoss des EEZ (Elbe-​Einkaufszentrum) in Osdorf. Neben Kaffee und Kuchen, offeriert das Café auch ein Speisenangebot der deutschen Küche mit Frühstück und Mittagstisch. Im Eingangsbereich gibt es eine Vitrine mit Torten und Kuchen.
Man kann innen, quasi in einem wenig einladenden, dunklen Schlauch, oder vor dem Restaurant sitzen. Ausreichende Parkmöglichkeiten bietet das EEZ.
Bedienung
Ich wählte einen Tisch im «Außenbereich». Auf einigen Tischen stand noch das alte und schon länger nicht abgeräumte, schmutzige Geschirr. Von Bedienung war weit und breit nichts zu sehen. Ein anderer Gast rief recht lautstark in den Innenbereich nach seiner Rechnung. Eine weibliche Bedienung erschien, rechnete mit dem Gast ab, ließ das schmutzige Geschirr stehen und verschwand wieder im Innenbereich. Dort bezahlte etwas später ein anderes Ehepaar. Die Bedienung unterhielt sich mehrere Minuten sehr aufgeräumt mit diesen Gästen, dass ich bereits über eine viertel Stunde an einem nicht abgeräumten Tisch saß und keine Bestellung aufgeben konnte, interessierte absolut niemand. Doch, oh Wunder, tauchte etwas später ein Mann mit einem Tablett auf, räumte das Geschirr ab, wischte mit den zurückgelassenen Servietten der vorherigen Gäste, die Eis– und sonstigen Flecken vom Tisch und fragte mich dabei nach meiner Bestellung. Ich bat darum gleich bezahlen zu könen, da ich keine Minute länger als unbedingt nötig, im «Restaurant Café Engelchen» bleiben wollte. Als mein bestelltes Gericht kam, kassierte der Kellner den Betrag, natürlich ohne einen Beleg bzw. Quittung auszuhändigen.Insgesamt ein trauriges Beispiel der Servicewüste Deutschland.




Das Essen
Lieblos angerichtetes, gerade die Minimalanforderung erreichendes Gericht.
Das Ambiente
Von einem Ambiente, schon gar einem angenehmen, kann man bei diesem Lokal nicht sprechen. Die Einrichtung ist zweckmäßig, aber auch nicht mehr.
Sauberkeit
Abgesehen von den nicht abgeräumten Tischen — aber das reicht dafür, keine positivere Bewertung zu geben — war es in Ordnung.

Hier kann man nach oder während des stoppen mal kurz entspannen. Kaffee normal, Kuchen und Torten auch, preislich geht dS auch noch. Bedienung sind freundlich, leider war der hintere Teil des Cafés nicht ausgeräumt, wobei das Café fast leer war. Hier hätte man was machen können, statt vorne einen Schwatz zu machen. Ansonsten ist es ok.

Kaffee, Kuchen und Essen sind Ok. Toiletten müssten sauberer sein! Da traut sich manche Frau gar nicht rein. Die offene Küche hat den Nachteil, das man den dreckigen Abwasch, der sich stapelt, vor Augen hat.
Der dreckige Tisch wurde auch erst nach der 2. Aufforderung gewischt.

wer von der mitte des eez mit der rolltreppe ins obergeschoss fährt, landet vor dem eiscafe.
das hat den vorteil, dass man gut sehen kann. und gut gesehen werden kann.
vielleicht ist es deshalb immer so voll.
ein bischen weiter kommt man zum café engelchen. das vierte engelchen, vor 12 jahren gegründet, ist nicht so voll.
es ist ruhiger und kommt mir nach fast halbtägigen einkaufmarathons viel mehr entgegen.
der kaffee und der cappuccino sind in ordnung.
die bedienung ist nett und freundlich.
:
:
:
parkmöglichkeiten im eez-​parkhaus