Auto Wichert

Passt. Sehr guter, aufmerksamer und freundlicher Service. Das sind mir die mehrkilometer wert wenn ich am Ende merke es funktioniert und man kümmert sich. Selbst die Rücklieferung und der Restweg zum Flughafen wurden geregelt ohne viel Aufhebens. So muss das sein.

Sehr gute Adresse wenn’s
um AUDI (Sicher auch VW) geht
gute strukturierte übersichtliche Verkaufsfläche
Der Informationsstand ist sehr gut platziert und ist stets mit sehr freundlichen, hilfsbereiten aufmerksamen Personal besetzt
Meine Service– und Inspektionstermine
wurden bisher immer auf mich zugeschnitten schnell und fachmännisch durchgeführt
Bei kürzeren Wartezeiten kann man sich kostenlos am Kaffee oder Kakaoautomaten bedienen
An der Information kann man mittels Glasbehälter und bunten Bällen (Siehe Foto) seiner Kritik loswerden
Macht weiter so bis zum nächsten Mal :-))

Sorry aber niewieder!
Ich wollte mir einen neuen PKW kaufen. Einen Golf 6 mit guter Ausstattung. Meinen kleinen Polo wollte ich in Zahlung geben. Und ok, ich hätte ihn vorher Mal sauber machen können oder ähnliches aber ich finde, wenn man den in Zahlung geben will, dann sollte das doch egal sein. Zumal dieser eh wieder sauber gemacht wird, wenn das Auto verkauft werden soll.
Nichts desto trotz erhielt ich die flappige und freche Antwort, dass man mir deutlich unter dem Listenpreis eine Summe für den Polo geben will, weil dieser stark verunreinigt sein soll. Aus diesem Grund habe ich auch abgesehen, dass deutlich teurere Fahrzeug mitzunehmen und werde mich jetzt weiter umschauen.
Das ist die falsche Art und Weise, wie man mit Neukunden umgeht.

Kein Anlass zur Beschwerde, im Gegenteil. Unser 12 Jahre alter Golf hatte ein Problem mit der Abgasrückführung. Anruf: Die Bremsleuchten gehen nicht. Fehlerspeicher keine Infos. Am Ende waren’s wohl irgendwelche Massekontakte im Kabelbaum. Das wurde für ‘nen Appel und ‘nen Ei (nach Absprache) miterledigt.

Netter Service, kleinere reperaturen wurden bei mir Immer innerhalb von 5 min erledigt. (wohl zu den richtigen Zeiten dagewesen). Auch die Verkaufsberatung wurde in angemessener zeit vorgenommen und der Verkäufer war kompetent, freundlich und ging auf meine wünsche ein. Keine Probleme mit der Filiale– komme Wieder.

Der Golf musste zum TÜV und die Airbag Lampe leuchtet.
Abends um 8 zu Wichert und darum gebeten morgen im Laufe des Tages den Fehlerspeicher auszulesen.
Antwort der Empfangsdame: Nö das machen wir jetzt sofort.
10 Minuten später Fehlerspeicher ausgelesen und gelöscht.
Dann das Angebot man könnte am nächsten Tag direkt den TÜV machen.
Das Auto blieb da am nächsten Morgen um 7 klingelte das Telefon: Achsbuchsen defekt.
Kurze Informationen am Telefon dann das Ok bitte reparieren für 400 Euro.
Um 11 war das Auto fertig mit neuem TÜV.
Reparatur 398 Euro inkl. zwei gewechselten Glühbirnen die nicht berechnet wurden.
Das alles innerhalb von 15 Stunden OHNE TERMIN !!!
Ich habe schon schlechte Erfahrungen mit Werkstätten gemacht aber dieser Service war 1a!
Vielen Dank

Am WE in Hamburg zu Besuch gewesen. Motor ruckelt und hat Zündaussetzer. Am Montagmorgen gleich in die Werkstatt und die Serviceannahme darauf hingewiesen, dass es eine Aktion von Audi gab, bei der alle Zündspulen auf Gewährleistung getauscht wurden. (Google dich schlau!) Trotz Winterreifenstress hatte mein A3 eine Stunde später dann 4 neue Pretiosen unter der Haube und lief wieder wie neu. Top.

Ich bin mit meinem Polo kurz vor Geschäftsschluss auf den Hof gefahren um mir meinen defekten Scheinwerfer wieder instandsetzen zu lassen. Hab mich dann am Empfang gemeldet und den mein Problem geschildert. Die nette Dame vom Empfang hat mich dann an einen Meister verwiesen der sich das auch sofort anschaute. Der Meister meinte es wäre ein defektes Leucht Mittel. Ich möchte bitte an die Kasse gehen das Leucht Mittel bezahlen und in der Zwischenzeit würde er mir das gleich einbauen. Es hat keine 10 Minuten gedauert und ich bin mit einem funktionstüchtigen Licht wieder vom Hof gefahren.
Klasse Service macht weiter so

Dieser Laden geht gar nicht! Da kommt man z.B. am Samstag gegen 12 Uhr als Kaufinteressent für ein neues Auto und steht ratlos vor veschlossenen Türen, obwohl die offizielle Öffnungszeit bis 14:00 Uhr geht. Zufällig kommt dann ein Mitarbeiter vorbei und erwähnt beiläufig und ohne sichtbares Interesse an einer Kommunikation, dass heute alle frühzeitig zum Fußball gegangen wären. (?!) (kein Schild, kein Hinweis, nichts!) Bereits vorher hatte ich hier mehrmals die Erfahrung gemacht, dass man als Intersessent für Neuwagen von Verkäufern als ungelegener Störfaktor bei der Morgens-​/​Mittags– oder Nachmittagsruhe betrachtet wird. Auch mit der Werrkstatt hat es ohne heftiges und nachhaltiges insistieren nicht geklappt, bis ein vorher deutlich beschriebener Fehler endlich behoben wurde. Nein danke nicht wieder!

Auto Wichert in einem Wort: UNSYMPATHISCH!
In mehr Worten: Uns wurde der Seitenspiegel abgefahren, der Unfallverursacher uns leider unbekannt. Der Mitarbeiter von Auto Wichert grinste uns blöde an, als er uns die hohe Summe der Reparatur nannte, die trotz Vollkasko-​Versicherung vollständig von uns getragen werden musste als ob er uns etwas gutes täte.
Uns wurde zugesagt, das Auto könne am nächsten Tag abgeholt werden de facto waren es dann aber 6 Tage, bis das Fahrzeug repariert war. Unsere Anfrage wegen der Zahlungsmodalitäten wurde nicht beantwortet, auch sonst erhielten wir trotz mehrmaligem Nachfragen nie einen Rückruf oder hilfreiche Antworten.
Was gibt es noch zu sagen? Wasser gibt es für Kunden aus Plastikflaschen und in Plastikbechern, ekelhafter und noch umweltunfreundlicher geht es wohl kaum. Auch sonst ziemlich lieblos gestaltet und insgesamt ein äußerst unsympathischer Eindruck nie wieder!

Moinsen, das Autohaus hat seinen Preis das sollte jedem bewusst sein wenn er direkt in ein VW Autohaus fährt. Service und Empfang sind gut, zeigen sich alle stets bemüht
aber der Preis für die Arbeitsstunden und Material sind meines Erachtens sehr hoch. Ich wollte eine H7 Lampe kaufen und ggf. direkt dort wechseln lassen (Golf IV) und bin dann wieder gefahren nach dem ich den Preis erfahren habe. Bin rüber zu Pit Stop genau gegenüber haben es für einen drittel des genannten Preises eingebaut und ich musste nur das Material zahlen. Atuerkme

Für eine Mechanikerstunde nimmt Wichert 110EUR + 19% Steuer!!!
Das ist nicht ganz billig!

Hallo, ich habe heute bei Wichert angerufen da ich fragen zu meinem Autoradio bzw. zur Handyfreisprecheinrichtung hatte. Und ich muss sagen das Hr. Hinz mir super kompetent und schnell weiter geholfen hat. Ich habe einen Termin am Wochenende. Sollte sich der erste Eindruck täuschen, kommt ein weiterer kommentar. VG
ice-​Shark

Ich bin mir nicht sicher, ob ich mein Auto nochmal zu Wichert bringe.
Grundsätzlich ist der Empfang und die Werkstattmeister sehr freundlich und hilfsbereit. Man hat auch keine lange Wartezeit.
Was mich aber sehr gestört hat ist, dass man einen Reparaturtermin für Freitags 14:00 Uhr hat und das Fahrzeug erst Samstags in die Werkstatt kommt und kurz vor 12:00 fertig wird. Das zu tauschende Ersatzteil war schon Wochen vorher bestellt und im Autohaus. Das war also nicht der Grund für diesen langen Werkstattaufenthalt. Vorausgesagte Reparaturdauer war auch mit 2 Stunden angesetzt. Es liegt also alleine an der Terminierung. Dieser Werkstattaufenthalt hat meine komplette Planung für einen Samstag durcheinander gebracht. Ich hatte gehofft hier eine gute und zuverlässige Werkstatt zu haben, aber ich wurde eines besseren belehrt.
Werde mir überlegen ob ich mein Auto für Inspektionen u.s.w. nochmal in dieses Autohaus bringe.

Wir sind Kunde bei Auto-​Wichert am Bornkampsweg und sehr zufrieden. Ein besonderes Extra ist der kostenlose Ersatzwagen bei Werkstattaufenthalten wie z.B. Inspektionen. Da im Zeitalter von hoher Transparenz der Preis für Neuwagenkauf oder Leasing immer entscheidender wird, sollte genau verglichen werden. Oft gibt es noch VW-​Sonderaktionen und Konditionen welche z.B. im Netz nicht wirklich publik sind. Hier ist Herr Born der richtige Ansprechpartner, er kennt sich mit Sonderaktionen, Inzahlungsnahmenprämien, etc. sehr gut aus. Besonders im Bereich Gewerbekunden hält Herr Born noch die eine oder andere Überraschung parat, so können auch schon kleine Betriebe von interessanten Gewerbe-​Konditionen profitieren. Sollte es tatsächlich mal nicht nur um den Preis gehen, wird also kompetente Beratung in Bereichen gewünscht, welche nicht mal eben aus dem VW-​Konfigurator flutschen, so ist man hier ebenfalls gut aufgehoben. Z.B. Sonderaufbauten, Kühlfahrzeuge etc. Nein, Herr Born hat uns nicht für diesen Beitrag bezahlt, wir haben aber schon viel Geld durch seine Tipps gespart.

Wichert nein Danke!
Das einzig gute bei dieser Niederlassung war der Preis den ich für meinen Gebrauchten damal hinlegen musste!
Nachdem ich den Kaufvertrag unterschieben hatte war Schluss mit freundlich!
Schon beim abholen, nicht gerade ordentlich gereinigt aber ich dachte mir das ich das mit dem Putzen ja auch ein wenig übertreibe!
Doch dann kamen die Probleme und immer wieder die neuen Termine die mich einen beachtlichen Teil meiner Arbeitszeit gekostet haben.
Jede andere Werkstatt die ich angefahren habe da mir etwas komisch vorkam konnte einen Haufen fehler feststellen obwohl die wussten das ich den Wagen bei Wichert machen lasse nur das Team Wichert nicht!
Da Tüpfelchen auf dem i kam als ich den Audi vor dem Verkauf bei der DEKRA testen lies, die schnell Lackierarbeiten festgestellt hatten die mir verschwiegen wurden!
Danke an das Team Wichert die ihre Autos ja immer vor dem Verkauf checken lassen!
Wer das checken macht konnte mir bisher keiner sagen!

Damals beim Koester war der Service schon nicht gut, die nicht gerade vollkommene Beratung bei Wichert setzt die Tradition des Hauses fort. Ich bin im Bekanntenkreis auch nicht der einzige mit diesen Erfahrungen, Autokauf und –reparatur geht freundlich und auch preislich besser.

Im Sommer letzten Jahres musste ich aufgrund eines Defekts der Schaltsteuerung meines Wohnmobils den ADAC-​Pannendienst bemühen, und zwar an einem Freitag nach 18 Uhr! Der «gelbe Engel» diagnostizierte den Schaden sehr schnell, konnte ihn aber ohne Spezialwerkzeug und den erforderlichen Ersatzteilen nicht beheben. Also wurde ich zur nächsten VW-​Werkstatt geschleppt. Trotz des Wochenendes sicherte mir der Serviceberater der Firma Wichert, Herr Achim Potratz, eine zügige Reparatur zu. Am Samstagvormittag konnte ich meinen Wagen wieder abholen. Der Monteur für Nutzfahrzeuge hatte beste Arbeit geleistet, und die Reparaturkosten waren moderat. Ein toller Service der Firma Wichert!