Dr. Christian Mall

Ich bin seit einigen Jahren bei der Praxis Mall/​Mancino in Behandlung. Die Praxis ist aufgeräumt und sauber, riecht nicht eklig und ist einladend eingerichtet. Das Personal ist überwiegend sehr freundlich mit kleinen Schwächen an der Rezeption. Termine erhält man für undringende Angelegenheiten nur sehr schlecht, oft muss man einen knappen Monat vorkalkulieren. Bei akuten Schmerzen habe ich jedoch auch schon am Folgetag einen dazwischengequetschten Termin bekommen, bei dem ich zwar ziemlich lange warten musste, aber immerhin dann auch umfassend behandelt und nicht vertröstet wurde. Die Termingebung scheint gut zu funktionieren; ich habe noch nie länger als 30 Minuten auf einen vereinbarten Termin gewartet, meist konnte ich vielmehr sofort zur Behandlung antreten. Das habe ich bei meinem alten Zahnarzt ganz anders erlebt, wo immer wieder unmögliche Wartezeiten von 90 Minuten und mehr vorkamen.
Die Dame, welche die professionelle Zahnreinigung bei mir durchführt, lässt zum Ende der Behandlung immer ein auffällig starkes Geschäftsgebaren erkennen. Ich bekomme in regelmäßigen Abständen den Vorschlag, alle drei Monate (statt der üblichen sechs Monate) zur Zahnreinigung zu erscheinen, was mich mehrmals schon irritierte und von mir auch immer abgelehnt wurde (da ich die medizinische Notwendigkeit bezweifelte). Auch die konsequente Nachfrage bei jedem Termin ist mir unangenehm und erzeugt einen unangenehmen Nachgeschmack.
Die Zahnreinigungs-​Termine wurden immer gemeinsam mit Routinekontroll-​Terminen vorgenommen. Dabei muss ich leider feststellen, dass das Praxisteam insbesondere die Kontrolltermine nicht ernstzunehmen scheint. Es kam schon mehrfach vor, dass die Zahnarzthelferin, welche die Reinigung übernimmt, auch die Routinekontrolle durchführt. Ich gestehe ihr zwar gerne zu, dass diese profunde schwarze Karies erkennen kann; aber dennoch ist es weder korrektes Verhalten als Zahnarzt noch eine akzeptable Praxis, für eine derartige Vorsorgeuntersuchung nicht persönlich zu erscheinen. Insbesondere da ich wusste, dass der Zahnarzt bestimmte Zähne im Auge behalten wollte, war mir das unangenehm. Auf Nachfrage wurde mir erklärt, es sei sonst mit einer größeren Wartezeit zu rechnen, bis einer der Ärzte verfügbar sei; das ist zwar verständlich, aber wiederum dann auch nicht besonders erfreulich, wenn man zu vereinbarten Untersuchungsterminen dann keinen Arzt sehen kann, wenn man nicht allzu lange warten will.