Mechanisches Atelier

Gespräch im Laden (kein Witz):
Ich: «Guten Tag»
Mechanisches Atelier (MA):[Schweigen, Verkäufer schaut auf seinen Bildschirm, ohne mich zu beachten. Nach einer Minute:] «Ja?»
Ich: «Ich habe einen Platten. Können Sie den reparieren? Außerdem brauche ich einen neuen Reifen.»
MA: «Wir haben gleich Mittagspause»
Ich: «Schön, können Sie den Platten denn reparieren?»
MA: «Können Sie das nicht selber machen?»
Ich: «Nein, deswegen bin ich ja hier!»
MA: «Warum rufen Sie denn nicht vorher an? Hier stehen immer so viele Räder rum, da müssen wir rumräumen»
Ich: «Ok, wenn Sie mein Geld nicht wollen, gehe ich eben»
MA: «Née ok, aber wir haben gleich Mittagspause»
Ich: «Ich habe ja auch nicht gesagt, dass ich es auf der Stelle repariert haben will»
MA: «Achso. Name?» […] Sie bekommen nen Anruf, wenn’s fertig ist.“
Ich: «Vielen Dank. Tschüß.
MA: [keine Reaktion, kein Gruß]
Mich hat im Nachhinein geärgert, das Fahrrad überhaupt dorthin gebracht zu haben. Ich bin echt nicht empfindlich, aber so etwas Unfreundliches habe ich noch nie erlebt…
Nachtrag: Bei der Abholung
Ich: «Guten Tag, ich möchte mein Fahrrad abholen»
MA: «Ist mein Kollege draußen?»
Ich: «Das weiß ich nicht.»
MA: «Ja, ist denn mein Kollege da draußen vor dem Laden?»
Ich: «Ich weiß es nicht!!»
MA: «Ja, schauen Sie doch mal!»
Ich: «Warum sollte ich?»
MA: «Ja, der kann Sie vielleicht bedienen.»
Incredible!

immer freundlich, entspannt, flexibel und gute vorschläge /​ideen!

Knowledgeable and friendly bike shop and workshop. Just off the main road, easy to reach and no problems parking your bike handily.

Ein ganz hervorragender Laden. Beim ersten Kontakt zu Weilen etwas mürrisch, dann aber (für den durchschnittlichen Fahrradladen überraschend) extrem freundlich, kooperativ und (soweit ich das beurteilen kann) kompetent. Vor allem hatte ich den Eindruck, dass es trotz hoher Auslastung nicht zu kategorischen Absagen und Vertröstungen kommt. Wenn mal was nicht 100%ig in Ordnung war, wurde der Fehler schnell behoben. Einmal rief mich sogar der Inhaber an und wollte persönlich bei mir vorbei kommen, um eine Nachbesserung vorzunehmen (und das an einem Sasmtagnachmittag)!! Weiter so!

Laden: Das Mechanische Atelier liegt direkt an der Ecke Homburger Straße /​Jordanstraße und somit direkt in Bockenheim. Angebot: Neue Räder (teilweise/​vereinzelt auch gebrauchte), Reparaturen, Ersatzteile, Einzelteile Service: Der Service ist wirklich sehr gut! ich war mit meinem alten Fahrrad zweimal dort zwecks Reparatur. Ich war immer zufrieden und es ging ganz fix. Nun habe ich mir dort ein neues Fahrrad gekauft. Auch dieses Mal bin ich nicht enttäuscht worden. Die Beratung ist einfach sehr gut und die Jungs wissen wovon sie reden. Es sind keine Verkäufertypen sondern eher Bastler (repariert wird am laufenden Band irgendein Fahrrad), die sehr viel von Fahrrädern verstehen! Auch auf sehr spezielle Fragen können Antworten gegeben werden (wo z.B. Unterschiede liegen, wo wie was funktioniert). Ums abzukürzen: Extrem komptent und freundlich. Preis/​Leistung: Ich habe mein Fahrrad während der Jubiläumszeit gekauft und 10% Rabatt bekommen (die günstigsten Räder im Internet entsprechen den Ladenpreisen ich habe mehrer Fahrräder überprüft) und Zubehör auch noch mal stark rabattiert bin da also sehr zufrieden!
Die erste kleine Inspektion nach 3 Monaten ist auch IMMER im Preis enthalten! Fazit: Kompetent (Beratung + Reparatur), frendlich, preislich sehr attraktiv! eine klare Empfehlung!

Guter Service schnell und unkompliziert
Nette Mitarbeiter
Preis– Leistungsverhältnis stimmt
Ich komme gerne wieder!