Hausgerätekundendienst Wirtz

Bei meinem Ceranfeld funktionierten auf einmal 2 der Kochfelder nicht. Ein Anruf und ich bekam sofort einen Termin. Nach einiger Untersuchung stellte sich heraus, dass wohl die Elektronik kaputt ist und damit die Reparatur bei einem 10 Jahre alten Gerät eventuell nicht lohne. Aber Herr Wirtz beschloss genauer nach der Ursache zu forschen und siehe da, es hatten sich zwei Lötpunkte auf der Platine verabschiedet. Flugs den Lötkolben gezückt und das Problem gelöst. Kochfeld funktioniert wieder einwandfrei und die Köchin ist glücklich, da sie einen Haufen Geld gespart hat. Jederzeit wieder!

Hatte ein Waschmaschinenproblem, suchte im Internet nach einer Adresse, an die ich mich diesbezüglich wenden kann — die bisher so guten Bewertungen gaben den Ausschlag, dass ich hier angerufen habe. Heute nun war der Termin. Absprachegemäß zuverlässig, sehr freundlich, kompetent und seriös. TipTop. Neben der konkreten Problemlösung habe ich noch wertvolle Tips zu einem anderen, heute nicht reparierbaren Thema bekommen. — Ich werde mich definitiv wieder an Herrn Wirtz wenden, wenn ich ein Haushaltsproblem habe und jemand extern kontaktieren muss. St. M.

Ich bin ganz und gar unzufrieden.
Es wurde mir ein Termin zwischen 16 und 18 Uhr genannt, kam dann um 18 Uhr und war um 18 Uhr10 wieder weg.
Wurde ca. 5 Minuten geschaut, angeblich die Elektronik oder so.
Die kostet angeblich mindestens 200 Euro und lohnt sich nicht.
Also keine Reparatur.
Komisch war mir nur das man bei heraus gezogenem Stecker was elektrisch vermessen konnte?
Was es alles gibt.
Anfahrt– vom Geschäft .das ist ca. 5 Minuten von hier und ca. 5 Minuten schauen 47,60 Euro.
so, der Knaller kommt heute einen Tag später:
mein Schwiegersohn sollte die Maschine entsorgen, aber bevor er das machen wollte hat er sich nochmals alle Stecker ua. angeschaut. Er ist Meister für Autoelektrik, aber nicht für Haushaltsgeräte.
Wenige Minuten später funktionierte das Gerät einwandfrei und ich habe nun bereits eine komplette Beladung getrocknet.
Unglaublich, aber wahr!!!
Und jederzeit beweisbar! Ich mache auch gerne ein Video vom laufenden Trockner.
Mein Geld hätte ich gern zurück!

Hausgeräte haben die lästige Eigenart, manchmal Reparaturen zu benötigen. Als unser Wäschetrockner nicht mehr das machen wolte, wofür wir ihn gekauft hatten, rief ich zuerst beim Hersteller an. Der Kontak an dessen Servicehotline vermutete wild drauf los, stellte große Reparaturen und hohe Anfahrtskosten in Aussicht und hatte außerdem für Wochen keine Termine frei. Da mir das alles seltsam vorkam, suchte ich nach einer anderen Lösung. Durch einen glücklichen Zufall stieß ich bei meiner Suche auf den Hausgerätekundendienst Wirtz. Als ich Herrn Wirtz das Problem am Telefon schilderte, vermutete er nur einen kleinen Fehler und gab mir einen Termin für den Folgetag. Das Beste: Herr Wirtz macht auch abends Termine, wenn andere Kundendienste schon längst im Feierabend sind. Das ist für büroarbeitende Menschen wie mich einfach perfekt! Ein großartiger Serivce! Mit seiner Vermutung lag Herr Wirtz übrigens goldrichtig. Eine Sicherung war defekt. Mehr nicht. Da er kein passendes Ersatzteil dabei hatte, kam er am nächsten Tag/​Abend wieder zum Montieren. Der Preis für die Reparatur war absolut in Ordnung. Für den zusätzlichenTermin hat er keine Anfahrtskosten berechnet. Wenn wieder mal eines meiner Hausgeräte ein Problem hat, wende ich mich ganz sicher wieder vertrauensvoll an Herrn Wirtz. Ich kann ihn allen Hausgerätebesitzern in Frankfurt nur empfehlen.

Ich war mal wieder mit waschen zugange, als ich entsetzt feststellen musste, dass meine Maschine ihren Schleudergang eingestellt hatte.
Also wrang ich die Wäsche aus und begann im Netz einen Waschmaschinenreparaturdienst zu suchen, der sich idealer weise in unserer Nähe befinden sollte und wurde fündig. Bei einem kurzen Telefonat vereinbarten wir einen Termin und der Mann stand am gleichen Tag abends noch vor der Tür.
Er selbst ist ein sehr freundlicher Zeitgenosse gewesen, mit dem ich überlegte, warum das sein kann und nebenbei klärte er mich noch darüber auf, dass meine Maschine alles andere als kindersicher gewesen war, da ich schon Jahre vorher die Oberklappe abgemacht hatte, um die Maschine in die Küche zu bekommen. Er erklärte mir in den buntesten Farben, was da alles geschehen könnte (so dass es zwei Tage später geändert wurde) und nachdem er zu Ende mit seinen Ausführungen war, holte er die Maschine aus ihrem «Fach» heraus.
Ich habe nicht schlecht gestaunt, dass ein so schmaler Mensch in der Lage ist, so eine Maschine zu wuchten und das hat er getan, als wäre es nicht ein mehrere Kilo Gerät, sondern eine leichte Einkauftüte.
Nach Begutachtung der Maschine kam er zu dem Schluss, das da eigentlich nichts sein dürfte, machte sie mit mir gemeinsam nochmals an und wie soll es anders sein, das Ding funktionierte.
Ich war erschüttert und er amüsiert und er erzählte, dass es ihm an dem Tag schon mehrfach passiert war, dass die Maschine lief und er umsonst gerufen worden war.
Das «Umsonst gerufen» hatte mich dann doch fünfzig Euro gekostet, aber jetzt zumindest weiß ich, dass wenn mal wieder etwas sein sollte, wo ich einen kompetenten Menschen finden kann, der mir weiterhelfen würde!

morgens angerufen, Termin für den späten Nachmittag vereinbart und ausgeführt, sehr kompetentf, freundlich, Reparatur erfolgreich, Preis nicht zu beanstanden.
W.Ewald, — Frankfurt-​Sachsenhausen

Richtig guter Hausgerätekundendienst. Meine Wasch– und Spülmaschine wurden von dem Kundendienst Wirtz repariert.
Ich wurde sehr gut beraten, die Preise sind moderat und vor allem wurden die defekten Geräte zeitnah repariert.
Würde ich jederzeit wieder anrufen, wenn meine Geräte Probleme machen.