Commerzbank

Unfreundliches Personal in Mainz, Große Bleiche 35.

in Mainz : unprofessionelles Personal

in Mainz : sehr unhöfliches und unprofessioneles Personal. der Umgang mit Kunden ist eine Katastrophe.

Eine absolute Katatstrophe, im nachhinein bereue ich unsere Konten bei dieser Bank eröffnet zu haben.
Gerade im Geschäftskundenbereich für den Mittelstand absolter mist.
Eine Bank sollte hinter einem stehen, denn mit unseren Geldern verdienen diese Ihr Geld.
Wenn dan noch junge Sachbearbeiter patzig auf eine normale Email reagieren ist das das i tüpfelchen an Frechheit. Einfach eine Servicewüste, kein Wunder das die Gewinne soooo niedirg sind uns sooooo viele Menschen bald Ihrern Job verlieren. Die Commerzbank sollte einmal anfangen zu Wirtschaften!!!

Schnelle und freundliche Abwicklung, Beratung bzgl. Zusatzkosten Unterirdisch
Nun war es so weit Endlich nach Frankfurt umgezogen und was musste zur allgemeinen Vervollständigung noch her? Ja klar! Ein Konto bei einer örtlichen Bank.
Unsere Wahl viel auf die Commerzbank am Roßmarkt da diese von unserer Wohnung nicht zu weit weg ist und man Geld kostenlos ebenfalls bei der Deutschen, Dresdner und Postbank ziehen kann. Zudem gab es das Angebot mit dem kostenlosen Giro + 50EUR eröffnungsgeschenk Meine Entscheidung war also getroffen.
Nichts wie hin und Termin geben lassen. Am besagten Termin nun empfing uns ein netter aufgeschlossener Berater der versuchte für mich und meine Partnerin das ideale Kontomodell inklusive Vollmachten usw zu basteln was auch einwandfrei funktionierte da wir uns wünschten das jeder sein eigenes Konto hat, beide jedoch miteinander vernetzt sein sollten u.s.w. Kreditkarten (Master/​Visa) wurden dann auch noch gleich geordert. Alles im allen lief alles sehr diskret und sehr freundlich.
Negativ führte dann zum Punktabzug das wir nicht über weitere Kosten informiert wurden. Uns wurde weder mitgeteilt was die Kreditkarten sammt Partnerkarten kosten sollen. Zudem hatte ich explizit gefragt ob der Bargeldbezug mit der Kreditkarte im Ausland kostenfrei sei Darauf hin ein Ja. Das stimmte leider nicht. Nachdem ich die Geschäftsbedingungen nochmals durchgelesen habe kosten diese extra genau wie bei der EC-​Karte!
Nun der Versand der Pins usw. für Karten und Onlinebanking ging jedoch sehr fix so das unser Briefkasten gleich 2 Tage nach Abschluss ein Voll-​Signal von sich brachte. Ich warte also nur noch auf die Karten selbst die ich dann hoffentlich genau so schnell bekommen werde.
Im großen und ganzen fühle ich mich ein wenig ums Ohr gehauen da unsere Karten insgesammt rund 100EUR im Jahr kosten sollen. Wir haben uns jetzt einfach mal ein Herz gefasst und bleiben bei dieser Bank und werden das ganze für 1 Jahr in beobachtung halten! Ansonsten sind wir ganz fix bei einer Direktbank