AOK – Die Gesundheitskasse in Hessen

Versicherungen sind ja schon seit ein paar Jahre pflicht und bis 31.12.2013 hatten auch Langzeit-​Versicherungslose noch die Chance gehabt, sich die Angehäuften Zahlungsausfälle seit der Pflicht erlassen zu bekommen um dann schließlich ab 2014 Schuldlos auch den Status als Versicherter zu genießen. Dazu musste man sich natürlich nur Rechtzeitig bei der Krankenkasse melden und sich selbst anzeigen.
Klingt toll? Nein, weil gerade zu diesen Stauzeiten der Selbstanzeiger musste ich mal zur AOK und auch so kurz vor Weihnachten könnte man denken, dass einige Mitarbeiter schon im Urlaub an der Palme liegen. Naja auf jeden Fall ist man zuerst bei der Anmeldung tätig gewesen um je nach Anliegen den Entsprechenden Ansprechpartner zu bekommen. Das ging schnell. Dann in einen Bereich — Nummeriert — eingefunden und total erschrocken über die Warteschlange auf dem langen Sofa gewesen.
Gefühlte 15 Personenen bei 3 Sachbearbeitern im Bereich «Zwei». Wartezeiten schon fast wie beim Arzt — war in etwa 45 Minuten, bis ich dran gekommen bin. Mein Anliegen ging schnell vorbei und konnte dann auch gleich wieder abmaschieren. Hätte mich über etwas mehr Personal — weniger Wartezeit — gefreut aber der Ansprechpartner war nett.