Reinhold Grzeschik MR Service Essen

«Bauknecht weiß was Frauen wünschen.»
Das traf früher bestimmt mal zu, schliesslich lief die Waschmaschine meiner Mutter über 20 Jahre, ohne Probleme.
Nun, wir haben innerhalb 10 Jahre bereits die 2. dieser Marke.
Seit einiger Zeit gibt die Maschine merkwürdige Geräusche von sich, bis sie letztes mal, kurz vor Schluss, stehen blieb.
Da die Garantie, selbstverständlich abgelaufen war, machte ich mich selbst daran, tauschte die Wasserpumpe aus, da sonst nichts besonderes sichtbar war.
Wäsche an, und spätestens beim Schleudern war dieses Knistern wieder da.
Doch wo kam das Geräusch her?
Also, runter auf die Knie, unter die Maschine gelugt und siehe da: Das Knistern war die Akustikversion kleiner Blitze.
Jetzt hatte ich die Hoffnung fast aufgegeben…
Wies der Zufall so will, lief mir ein Tag später ein Mitarbeiter vom Bauknecht-​Kundendienst übern Weg.
Ich erklärte ihm das Problem und er sagte promt: Motor
Kostet 250 EUR incl. Einbau.
Puh, ganz schön viel Holz…
Aber nun wussten wir woran es lag und meine Frau rief beim MR. Service in Altenessen an.
Da hieß es dann: Motor ausbauen und vorbeibringen.
Entweder sind die Kohlen runter (50 EUR) oder der Motor ist hinüber (150 EUR).
Die Kohlen checken kostet übrigens 15 EUR, wobei der Betrag bei Erneuerung der Kohlen erstattet wird.
Sie behielten den Motor erstmal da, da die Mitarbeiterin meinte, dass der Chef sich das mal ansehen sollte, bevor irgendwas gemacht würde. Es sah so aus, als wäre Wasser über den Motor gelaufen. In diesem Fall wären neuer Motor oder neue Kohlen rausgeschmissenes Geld gewesen.
Abend dann, meldete sich Herr Grzeschik bei mir.
Es muss schon länger her sein, dass Wasser darüber gelaufen ist.
Er schliesst eine Undichtigkeit in diesem Bereich aus und würde die Kohlen erneuern.
Das haben wir dann auch so machen lassen und Tags darauf konnten wir den Motor wieder abholen.
Am selben Tag hab ich das Ding noch eingebaut und nach mehreren Stunden (schliesslich mussten mein Vater und ich die halbe Waschmaschine wieder zusammensetzen) lief sie wieder wie am Schnürrchen.
Begeistert war ich jetzt nicht nur von meiner Leistung, sondern auch von Reinhold Grzeschiks MR Service.
Schliesslich hätten sie auch direkt 150 EUR für einen neuen Motor abkassieren können, der evt. nach wenigen Wochen wieder kaputt gewesen wäre. Stichwort: Wasser!!!
Aber sie haben sich richtig Mühe gegeben, die Sache abgeklärt und so blieben nur knapp 50 EUR Kosten und ein schönes Erfolgserlebnis über…
Danke!!!
Übrigens kann man hier auch Gross– und Kleingeräte kaufen, fast alle Marken; Aber kein Bauknecht!!!
Begeistert war ich also nicht nur von meiner Leistung…