Telekom Shop

Machte sich der Verkäufer hier wichtig… Unglaublich, aber vorab: Er machte genau das was er für mich erledigen sollte, deswegen war ich auch zufrieden…
Es ging nur um eine Adressverifikation. Ausgefülltes Blatt vorgelegt, Ausweis dazu, unterschrieben, geprüft und per Fax verschickt. Das geht schnell, bedarf keiner Erklärung… Denkste… Was man da alles erzählen kann, wie man das alles formulieren kann und wie man dabei gelerntes Verkaufstalent einsetzen kann… Jetzt weiß ich es.
In welcher Breite er über den Prozess sprach, wie er formulierte, dass man nun noch auf die Fax Bestätigung warten müsse (Ich möchte Sie ja nicht mit leeren Händen gehen lassen), das war schon fast Comedy, zumindest für mich. Ich brauch das nicht, zumal ich den gleichen Prozess ein paar Tage zuvor in den Arcaden durchgeführt hatte. Da war es freundlich, schnell und ohne viel Drumherum.
Naja seinen Job hat er gemacht, irgendwie witzig war es auch, aber unnötig…

In Anlehnung an Minas Bericht, hier mein Qype-​Beitrag vom 12.01.2013:
«Wie Du bist bei der Telekom, die sind doch viel zu teuer. Bei T-​Mobile bist Du jetzt auch? Da gibt’s doch auch was Preiswerteres.»
Klar gibt es das, aber der Service beim magenta T ist um Längen besser als beim roten V.
Im Bereich Festnetz haben wir das vor einem Jahr erfahren als an einem Sonntag kein Internet mehr ging und nach einem Anruf keine Stunde vergangen war bis ein Techniker geklingelt hat und die Störung innerhalb von 15 Minuten behoben hatte.
So konnten wir auch heute im Telekom Shop den spitzen Service genießen als es darum ging, eine kleine Micro-​Sim-​Karte für ein neu erworbenes Gerät zu bekommen.
Im Handumdrehen wurde die zu große Sim-​Karte den alten Gerätes gegen eine neue kleinere Version ausgetauscht und noch vor Ort aktiviert. Somit war das Wochenende gerettet.
Bei der roten Kokurrenz, eine Etage höher, hätte man das wohl nur auf dem Postweg erledigen können, und hinterher wieder wochenlang nervige Anrufe vom Callcenter gehabt.
Zudem machen die Kundenberater/​innen der Telekom Shops mit ihrer vom Konzern vorgegebenen Kleiderordnung rein optisch mehr Eindruck als die vermeintlich coolen Typen beim roten V.

Auf der Suche nach einem Angebot für einen neuen Vertrag plus möglichst günstigen Smartphone habe ich so einige Läden abgeklappert. Einer der ersten war ein Telekom Shop in Essen, aus dem ich nach einer kurzen, inkompetenten Beratung mit dem sicheren Gefühl rausgegangen hin, dass die Telekom nicht mein neuer Freund wird.
In den Arcaden war dann eigentlich Vodafone mein Ziel. Wieso es mich doch in den Telekom Shop hinein trieb, weiß ich gar nicht mehr. Jedenfalls bin ich froh, denn was ich bekam war eine unaufdringliche, sehr kompetente Beratung eines jungen Angestellten und das beste Angebot für meine Ansprüche.
Als ich ein paar Tage später wieder vorbei kam, um den Vertrag unter Dach und Fach zu bringen, war mein Ziel, dies bei dem selben Mitarbeiter zu tun, der mich beraten hatten, da ich davon ausgehe, dass die Verkäufer_​innen eine Provision oder sonst Dergleichen erhalten und ich fand, dass er sich die wirklich verdient hatte. Also erklärte ich dem anwesenden Verkäufer, dass sein Kollege mir ein Angebot gemacht hätte und ich heute gerne den Vertrag abschließen würde. Bevor ich weiter etwas sagen konnte, sagte er, dass er den Kollegen holen würde, da er ja die Vorarbeit geleistet hat und den Vertrag sicher gerne selbst abschließen würde. Wow. Ich war beeindruckt.
Als ich die Woche darauf mein neues Schmuckstück dann abholen durfte, hatte ich wieder mit einem anderen Verkäufer das Vergnügen.
Ich kann nur sagen, dass die Mitarbeiter in diesem Shop durch die Bank kompetent, freundlich und fair sind, sich nicht aufdrängen und für mich genau das richtige Maß an Professionalität beweisen um einen Kunden zu gewinnen.
Hier fühle ich mich für die nächsten zwei Jahre gut aufgehoben, sollte es mal Probleme geben. Top!

Habe mir hier mal eine Prepaid Karte geholt.
Da ich von einem Freund ein Iphone abgekauft habe.
Und dort nur D1 Karten reinpassen und ich gerade in der Nähe war ging ich mit einem Kumpel in diesen Telekom Shop hinein.
Er war zu besagter Zeit recht befüllt und dekoriert wie ein üblicher Handy Shop.
Mit vielen neuen Handy Dummys zum anfassen und hellen Wänden und schlichter Deko.
Schließlich ging ein freundlicher Mitarbeiter auf mich zu und fragte nach meinem Anliegen.
Ich erklärte ihm meine Situation und schon holte er die Prepaid Karte hinaus.
Was ich voll cool fande, ist das er mich darüber aufgeklärt habe wie ich am besten mit der Sim Karte vorgehe. Denn der Punkt war nämlich folgender, die D1 Prepaid Sim Karte kann man nicht einfach ins Iphone stecken, da das Iphone nur micro sim Karten schluckt.
Der freundliche und kompetente Mitarbeiter hat mir dann zwei Möglichkeiten genannt, entweder ich sollte mir das stanzen lassen bei gewissen Handy Läden.
Oder mir eine Schablone aus dem Internet ausdrucken und mir die Sim-​Karte vorsichtig zurecht schneiden.
Für die letztere Option entschied ich mich dann auch und es hat alles super geklappt.
Ein Telekom Shop wie jeder andere, aber hervorzuheben sind die tollen Mitarbeiter.
Danke

Eigentlich verkehre ich nicht oft im T-​Punkt. Um mich vor einiger Zeit über die Sitaution ipone oder doch lieber Blackberry als Firmenhandy beraten zu lassen, obwohl ich mich im Grunde schon entscheiden hatte, war ich dort.
Die T-​Punkt Verkäuferin erschien mir recht kompetent und konnte mir zu den ausgewählten Objekten auch verstandlich Vor– und Nachteile aufzählen. Obwohl Sie mehrfach betonte wekches Teil ihr Favorit ist, stellte sie mir auch Vorteile der anderen Seite da. Bisschen komisch fand ich es, als ich mal beides ausprobieren wollte, hatte ich auf einmal ihr provates Handy in der Hand, was mich doch schon abschreckte irgendwelche Funktioenen auszuprobieren. Haben die denn da nicht genug Vorzeigemodelle? N
aja im Endeffekt hatte die jute Frau meine eigentliche Entscheidung nochmal bestärkt, was ja auch immer ganz schön zu hören ist. Zudem bekam ich noch ein Heftchen in die HAnd gedrückt, in der mehrere Handy miteinander verglichen werden. Das Ding fand ich alledings sehr unübersichtlich und so ladete es doch recht schnell im Müll.