Fundbüro

Schnell, unkompliziert und lösungsorientiert: Meine gestohlene Geldbörse wurde ohne Bargeld im Fundbüro abgegeben. Nach kurzem Kontakt gegen Nachweis meiner Identität wurde das Portemonnaie zugeschickt.

Nach Verlust meines Handys war ich erstaunt, wie unkompliziert und kundenfreundlich das Düsseldorfer Fundbüro arbeitet :

- sofort nach der online-Verlustmeldung kam eine Mail der/des Sachbearbeitenden mit detaillierten Fragen zum Gerät

- sofort nach Abgabe des Gerätes erfolgte ein sehr freundlicher Anruf der Mitarbeiterin

- sofort kam die Bearbeitungsnummer für die Stadtkasse

Durch das Fundbüro-Onlineportal war ich immer informiert.

Danke an die Bekümmerer im Amt.

LG Christine K.

Im Zuge eines kleinen Real-​Life TKKG-​Falls war ich letztens mit meinem kleinen Sohn im Fundbüro um eine Kiste mit gefundenen Uhren nach Ablauf der Abholfrist in Empfang zu nehmen.
Ich war einigermaßen überrascht, dass das Fundbüro gar nicht so piefig und verbeamtet wirkte wie ich mir das vorgestellt hatte. Die Räumlichkeit ist ziemlich offen gestaltet und die Angestellten schlagen einen freundlichen und engagierten Ton an. Ob man Finder oder Suchender ist, hier wird einem flott und nett weitergeholfen. Im Übrigen kann man auf den Webseiten der Stadt Düsseldorf auch schon vorab recherchieren ob ein gesuchtes Stück bereits abgegeben und erfasst wurde.

Sollte es einem passieren sie mir, hier ist eine Einleitung. Also wenn ihr euren ausländischen Passport verlieren solltet, vor allen Dingen nicht in Deutschland, dann:
— Wendet euch nicht an die Polizei. Wenn es keinen Verdacht auf einen Straftat gibt, werden sie nichts machen können.
— Meldet euch bei dem Fundbüro der Stadt, wo ihr gemeldet seid. Sie werden euch mit dieser Prozedere weiterhelfen. Nämlich einen Verlust melden, der an die Polizei und weitere Behörden, sprich Ausländeramt und die eigene Botschaft weitergeleitet wird.
— Danach geht man zum Ausländeramt und lässt eine Bescheinigung erstellen, dass unter der alten Passnummer hier gemeldet sei. Erst dann darf man zu der Botschaft um einen neuen zu beantragen. Diese einfache Einleitung hätte mir jede Menge Ärger und Zeit sparen können, als ich den Pass unter irgendeinem Baum in Prag liegen ließ.
Jetzt zum Fundbüro an sich. Ein seltener Fall, dass die Beamten einem so entgegen kommen, dass man so gut beraten wird, und alle, die sich um einen kümmern müssen, haben volles Verständnis gezeigt. Das Fundbüro liegt nicht weit vom Hbf, genau wie viele andere städtische Einrichtungen. Der lange Weg von einer Behörde zu der anderen bleibt somit erspart