Apple Store

Kein Aushängeschild für Apple! Unfreundliche, bornierte Mitarbeiter! Habe vor Weihnachten zwei iPads, eine iPad Hülle und eine Tastatur gekauft und bin guter Kunde! Berater hat mir eine falsche Tastatur eingepackt und jetzt nehmen Sie diese nicht mehr zurück! RückgabeZeit leider überschritten, Ausnahmen werden nicht gemacht! Der erste Berater schon sehr ungehalten und unfreundlich! Seine angebliche Vorgesetzte Eva hat mir angeboten, die gewünschte Tastatur 369€ zu kaufen und darauf 10 %… die falsche Tastatur 215€ könnte ich ja im Internet verkaufen. Das finde ich doch sehr abgeschmackt und unprofessionell von Eva und ihrem Kollegen (Nachnamen werden ja nicht genannt, man will die Mitarbeiter schützen???) In diesem Store werde ich nie mehr einkaufen! Zum Glück gibt es die Hotline! Die haben es rausgerissen… Ausnahme wird beantragt! Ich hoffe, es wird möglich sein, die falsche Tastatur an Apple zu senden und die richtige gewünschte Tastatur durch Aufpreis zu bekommen! … und möchte mich an dieser Stelle noch mal bei dem Mitarbeiter der Hotline bedanken, der dies veranlasst hat! Freundlich, kompetent, ich wünsche Ihnen alles Gute und nochmals danke!

Danke für die supernette Beratung gestern in der Genius-Bar!!! Habe mir leider den Namen Eures Mitarbeiters nicht gemerkt - der Mann ist auf jeden Fall top!

Bin kein Appelianer doch der Laden ist einfach schön, übersichtlich und der Service kompetent und sehr freundlich. Das Geschäft ist eine wirkliche Bereicherung der Innenstadt. Trotzdem würde ich nie alles nur von Apple kaufen. Doch das sind Glaubensfragen.

Sehr toller Store. Die Leute an der Genius Bar sind sehr nett und helfen einen bei Problemen weiter. Auch die Kaufberatung für meinen Mac war super.

Super chice location in bester Lage. Der laden ist grosszügig
Apple ist Kult und die Qualität der Ware in der Regel einwandfrei.
Der Service hat mich leider nicht so überzeugt. Der Laden ist wie immer, auch unter der Woche brechend voll. Einen freien Berater zu finden gestaltet sich als schwierig.
Meiner ist nett kann aber ausser dass die Wahl eines imac gut ist mir auch nicht mehr dazu sagen. Da erwarte ich bei den saftigen Preisen schon.
Nun gut, dann nehme ich das Teil halt basierend auf ausführlicher Internetrecherche.
Auch das vor Ort einrichten war in meinem Fall wenig sinnvoll… Zig mal weiter klicken und akzeptieren plus meine Apple ID eingeben hätte ich besser zu Hause gemacht. Der junge Mann der hier die Betreuung übernimmt ist auch sehr nett aber muss gleichzeitig zeitweise vier Kunden gleichzeitig betreuen, unter denen ein älteres Ehepaar die kaum mit der neuen Technik klarkommen und bestimmt wesentlich mehr Unterstützung brauchen. So sitze ich dann ewig da rum und warte auf updates. Da lässt man dort über 1 000 Euro und bekommt nicht mal was zu trinken…
Abschließend kann man die Apple Produkte meiner Meinung nach genauso gut bei Saturn oder im Internet kaufen

Eine Woche zu früh um Schlange für das neue iphone zu stehen. Dafür aber heute leer genug um insgesammt drei defekete iphone 6plus zur Reperatur zu bringen. Notwendig wurde der eilige Besuch, durch einen Totalausfalls meines 6splus am Vortag. Die anderen hatten das 6plus Camera Problem…
Also ohne Termin dort hin (den sollte man wohl sicherheitshalber vorher über die Website vereinbaren). Mir wurde erklärt das ich dann in ca. 2 Stunden wieder kommen kann, und ein Techniker meine Geräte anschaut. Also kam ich in 2 Stunden wieder. Techniker analysiert, galub jedoch selbst nicht an eine reanimation meines 6s plus. Weitere 1,5 Stunden später konnte ich alle drei Geräte abholen. Das 6s plus wurde getauscht (leider alle Daten weg), die anderen beiden wieder repariert. Bei einem wurde noch ein nahezu defekter Homebutton ersetzt. Alles auf Kulanz. So soll es sein.

Wer hier mit weniger als 5 Sterne bewertet hatte selbst einen schlechten Tag und sollte das überarbeiten.
Der Service bekommt man nirgends, die Kulanzgrenze? Keine Ahnung… ich habe noch nie für etwas bezahlen müssen, außer die neuen Produkte, die ich haben möchte.
Seit dem aller ersten iPod Nano, den ich extra importiert habe, habe ich nie wieder Apple Produkte gekauft, weil sie mir wirtschaftlich und technisch einfach nicht rentabel erschienen…
Heute, 8 Jahre später, sieht mein Kalender aus wie ein Regenbogen, damit ich mich organisieren kann und ich jongliere mit x Programmen… ich war keine 30 Minuten im Apple Shop, einfach so… aus Langeweile und Interesse.
Ich habe mir 10 Minuten zeigen lassen, was es für Programme gibt… 20 Minuten habe ich mich mit iMacs und MacBooks beschäftigt. Jetzt weiß ich… ich habe mich schon vor Jahren falsch entschieden. Ich bin mir sicher, ich hätte viel Zeit und Mühe gespart, mehr Geld verdient, mich VIELLEICHT auch noch schneller und «besser» entwickelt… wenn ich früher umgestiegen wäre.
Jetzt bekomme ich demnächst mein iPad Pro und wenn das System stimmt, wie ich es mir vorstelle… darf man mich zu den Jüngern Apple´s zählen.
Man bedenke… ich bin mit Windows 95 aufgewachsen und war immer technisch affin… ich bin fast enttäuscht von mir selbst, dass ich jetzt erst mit Apple Produkte beschäftige.

Eigentlich sind ja alle Apple Stores gleich aber dieser ist wirklich besonders schön. Die Mitarbeiter dort sind wirklich sehr hilfsbereit und aufmerksam. Mit der Apple Store App und etwas Glück bekommt man auch spontan einen Termin an der Genius Bar.

Meinen ersten Eindruck hatte ich am Telefon gehabt, und er war nicht gut. Im Apple-​Shop muss man nämlich vorher einen Termin vereinbaren. Wie bescheuert! Diese gab es aber für die nächsten zwei Wochen nicht mehr. Mir wurde allerdings gesagt, dass ich zur Eröffnung kommen kann und mein Glück mit etwas Wartezeit versuchen. Um kurz nach 10 war ich da. Der Laden ist wirklich desighntechnisch beeindruckend. Groß, modern, innovativ. Die Lage im Kö-​Bogen ist perfekt. Und siehe da, ich wartete maximal eine Minute. Alle Mitarbeiter sind jung und hip und flexibel. Mein Problem mit dem Umtausch wurde unbürokratisch innerhalb einer halben Minute gelöst. So kann es auch gehen.

Wo soll ich anfangen? Einfach großartig, dieser Laden! Immer, wenn ich in der Nähe bin, muss ich da einfach rein und einfach nur gucken! Die Mitarbeiter sind alle superfreundlich, kommen auf einen zu und fragen mich, womit sie mir helfen können. Für viele Fragen gibt es Spezialisten, die werden dann mit Hilfe von Headsets gerufen, man wartet kurz und dann kommt der Experte auch schon auf dich zu und löst dein Problem, wenn du denn mal eins haben solltest. Bei Apple Produkten gibts ja kaum Probleme, eher nur «Unwissenheiten», die man lernt und dann einfach mal schlauer ist als vorher.
Ich hab jetzt schon mehrere Workshops besucht, da lernt man alles Mögliche zu den Themen Präsentationen erstellen mit Keynote, Filme drehen mit iMovie, iCloud Grundlagen, Organisation auf dem Mac, Musik machen mit Garage Band, Mac Grundlagen, interaktive Bücher erstellen und vieles mehr. Lohnt sich immer, man lernt auf jedem Workshop etwas Neues!
Im Laden ist viel Platz, man kann sich alles in Ruhe anschauen, außer samstags, da ist es sehr voll und man muss schon mal warten, bis man an ein Produkt rankommt und es testen kann. Aber auch das nehme ich gerne in Kauf.
Kaufen könnte ich da auch alles, aber ich hab ja schon alles :-D
Also wenn ihr mal in der Nähe seid, schaut einfach mal rein!

Grundsätzlich stehe ich ja total auf die Apple-​Produktpalette, und auch der Laden im Kö-​Bogen ist richtig stylisch, geräumig und gut sortiert.
Allerdings finde ich das Konzept mit den Terminen und den massenhaft rumlaufenden aber immer stark beschäftigten Apple-​Produktpaletten-​Fachwirten (m/​w) irgendwie nervig. Manchmal wünscht man sich né altmodische Theke und Registrierkasse zurück. Vielleicht bin ich auch einfach zu alt für sowas…

Nette Berater, guter Service sowie eine schnelle Beratung. Super schön ist DIESER STORE noch dazu! Zwischen Hofgarten und Königsallee gelegen, ein absoluter Augenschmaus.

Ja, es ist fast alles da und man kann viel ausprobieren. Es gibt auch viele Mitarbeiter, das ist schon recht luxuriös. Der Ohrstöpselfunk nervt allerdings. «Top geschult» kann ich nur eingeschränkt unterstützen. Ich habe eine Produktfrage zum Macbook Pro klar falsch beantwortet bekommen, und das bei der überschaubaren Produktpalette von Apple. Lieber nachfragen statt was falsches erzählen — hat die Mitarbeiterin vom Apple Support nachher auch gemacht.
Das ist natürlich auf hohem Niveau genörgelt — aber das erwarte ich bei den Preisen.

Ich finde, dass der Apple Store im Kö-​Bogen das Schönste der Geschäfte ist. Mit der hohen Decke und komplett durchgängig macht er schon einen imposanten Eindruck. Auch finde ich ihn nicht so überlaufen wie andere Apple Stores.
Leider ist es mit der Zeit so geworden, dass die Angestellten «normale» Verkäufer sind. Es fehlt mir das Besondere was einen Besuch im Apple Store früher so schön gemacht hat.
Auch habe ich immer das Pech an jemanden zu geraten der keine Ahnung hat, aber auch ich finde irgendwann jemanden, der mir die Fragen beantwortet, die sich mir stellen. Macht aber kein gutes Bild wenn ich mehr Ahnung von den Produkten habe als ein Angestellter.

Traumhaft schöner Apple-​Store in den KÖ-​Bögen.
Ich habe hier auf Unilocal gelesen dass manche glauben dieser Store wäre zu klein. Grins… der Store ist Super-​Mega-​Groß finde ich, aber vielleicht war das ja auch zynisch gemeint.
Das Personal von Apple ist, wie sonnst immer, super höflich, zuvorkommend und freundlich, top geschult. Immer wieder eine Freude in einen so coolen Laden zu sitzen, auch wenn de Grund ein so unangenehmer ist, wie ein Displaybruch ist.
Ich bewundere immer wieder die Geduld, mit der die Apple-​Mitarbeiter auch die größten Technik-​Dummys beraten.
Warten auf den Apple-​Doktor in stylischer Architektur. Der Displaytausch kostet ca. 150 Euro und dauert eine gute Stunde… na dann, gleich mal ins nächste Cafehaus und die Zeit überbrücken.

Apple Store Düsseldorf!
+ Freundliche Mitarbeiter
+ In ruhe Umschauen
+ Grosse Zubehör Auswahl
+ Architektonische Glanzleistung
+ Kompetente Beratung
— Manchmal zuwenige Mitarbeiter
Wichtig! Technisches Problem Termin für die GeniusBar buchen, sonst Wartezeit entweder sehr lange oder allgemein nicht möglich mit einem Techniker zu sprechen. (Aber in allen Stores von Apple so)

Endlich gibt es für mich einen Apple Store der leicht zu erreichen ist. Da ich mal wieder vergeblich bei T-​Mobile versuchte hatte das neue iPhone 5s zu bekommen, folgte ich einem Tipp meines Freundes.
Ja, man kann seinen bestehenden T-​Mobile Vertrag bei Apple verlängern und sich das neue iPhone kaufen. Was man dazu braucht? Vertragsnummer? Nix da. Ich brauchte nur mein iPhone. Schnell kam die SMS an mein Handy, das ich es auch bin und richtig easy kam ich an mein neues iPhone. Nie wieder werde ich einen T-​Mobile laden betreten müssen! Hoffe ich jedenfalls.
Über die Atmosphäre und die Freundlichkeit wurde ja schon unten einiges geschrieben. Ich kann nicht meckern. Super freundlich!
Danke Apple. Das nächste hier in der Nähe bitte ein wenig grösser!

Der Store sieht oberflächlich betrachtet aus wie alle Apple Stores. Er liegt perfekt im Zentrum des neuen Kö-​Bogens… Kompliment … eine bessere Lage gibt es zur Zeit in Düsseldorf nicht.
Was mich allerdings nicht so begeistert ist, das der Store recht klein wirkt. Wo sollen hier bitte ernst zu nehmende Workshops stattfinden? Im Gewusel zwischen den vielen Kunden? Das kann ich mir nicht vorstellen.
Ich habe als Windows8 Flüchtling schon vor einiger Zeit alles im Haushalt auf Apple Produkte umgestellt. Bei einer Frage zu einem Detail gibt es leider auch hier nur den Verweis auf die Webseite, oder «einfach kaufen und dann wieder umtauschen» …
Naja — ich mag die Produkte von Apple aber mein Anspruch an einen Store muss ich wohl noch überdenken…

Ich war am Tag der Eröffnung bereits vier Stunden in der Schlage und durfte den Store von Außen zunächst im Dunkeln sehen. Dabei macht dieser einen tollen Eindruck, viel beeindruckender sogar als bei Tageslicht. Die große Glasfront ist typisch für die Apple Stores, aber dieser ist ganz besonders gelungen. Er ist voll transparent, man kann den gesamten Store von außen sehen.
Es handelt sich außerdem um den ersten Apple Store weltweit (!) der auch auf der hinteren Seite einen Eingang hat. Ob das sinnvoll ist, wird sich im Verlauf der Zeit zeigen müssen.
Die hohe Decke macht sehr viel aus, der Raum wirkt sehr geräumig, aber nicht erdrückend. Für meinen Geschmack hat man hier einen ganz besonders schönen Apple Store kreiert.
Die Mitarbeiter waren am Tag der Eröffnung natürlich sehr freundlich. Die in der Schlange stehenden haben sogar alle einen großen Regenschirm geschenkt bekommen da es geregnet hat. Das war eine sehr nette und nicht erwartbare Geste, mit der ich selbst nicht gerechnet habe. Fünf Sterne sind also mehr als verdient!

Der Apple Store in Düsseldorf überzeugt durch seine gute Lage und auch die sehr gelungene Architektur!
Er befindet sich im Kö-​Bogen und damit mitten in der Innenstadt von Düsseldorf. Parken kann man direkt unter dem Apple Store im Parkaus des Kö-​Bogen.
Man kann den Store von zwei Seiten aus betreten. Besonders auffällig ist die hohe Decke und die große Glasfassade.
Innen wirkt der Store sehr hell und aufgeräumt. Er ist deutlich schöner und viel größer als die gewöhnlichen Mall-​Stores.
Im Apple Store wird man gewohnt freundlich und persönlich bedient. Wenn man Probleme mit seinen Geräten hat, wird einem hier sehr gut geholfen.
Wenn man also ein Apple-​Gerät kaufen will, ist dies hier die erste Adresse in Düsseldorf.