Stoffmüller

Ich brauchte schon wieder Stoff. Und nachdem man mich vom Kaufhof hierher verwiesen hatte (das sind mir mal Verkäufer im Kaufhof… Da ist sogar Julia Leischik suchend rausgelaufen… kein Witz), musste ich mit vollem Vertrauen hierhin.
Und ich wurde belohnt. Die Verkäuferin hatte mich zwar angeschaut so frei nach dem Motto «der hat sich bestimmt verlaufen oder sucht seine Frau», aber nach ein zwei Sätzen war auch ihr klar — der Junge braucht Stoff.
Was robustes, für draußen und am besten wasserbeständig. Klar, gibts hier. Davon dann 3m. Klar.
Ach und Nieten brauche ich noch. Klar, haben wir.
Super…achso und einen Saum der sich so bügeln lässt, dann hab ich mir das umnähen gespart. Klar. Haben wir auch.
Man, eine wahre Wundertüte dieser Laden. Nach 15min hatte ich alles um ein Sonnensegel für den Balkon zu bauen. Viel Zeit gespart und mit Vorfreude nach Hause.
Der Aufenthalt hat sich gelohnt, wenn auch nicht zu Schnäppchenpreisen.

Geht gar nicht! Unfreundliches Personal, das keine Lust hat zu bedienen. Ich bin extra in ein Fachgeschäft gegangen um gut beraten zu werden, da Nähanfänger. Resultat: Stoff, der nicht für Anfänger geeignet ist, viel zu viel Stoff obwohl ich mit meinem Schnittmuster da war. Keinen Rat bezüglich Nähnadel obwohl ich danach gefragt habe. Dann sollte ich meine schlafende Tochter einfach oben neben die Treppe schieben um runter zu gehen. Was ich natürlich nicht wollte. Auf die Frage ob sie mir die Sachen von unten nicht holen könnte wurde ich mit einem Augenverdrehen bestraft. Nachdem sie leider auch noch ein zweites Mal für mich nach unten musste hatte ich schon das Gefühl mich entschuldigen zu müssen, dass ich etwas kaufen möchte. Am Ende war ich zu Hause und: Der Stoff hatte mittendrin Löcher! Auch das noch. Also wieder hin zum Umtausch. Das ging Problemlos, nachdem ich denn mal eine Verkäuferin aus der Versenkung geholt hatte, die mit einer anderen Verkäuferin eine Kundin bediente, während oben nicht wenig Kunden warteten. Letztlich musste ich mein Anfängerkleid mit Hilfe meiner Mutter nähen, weil ich mit den Stoffen, falsche Nadeln, falsches Schrägband etc. überhaupt nicht zurecht kam. Meine Mutter hat die Welt nicht verstanden, wie mir das so verkauft werden konnte in einem sogenannten Fachgeschäft, welches sich auch noch als das beliebteste in Köln bezeichnet. Ich gehe nie wieder hin.

Habe extra vorher angerufen, ob es meinen Stoff in der gewünschten Farbe gibt. Antwort war ein klares: Ja!
Einige Zeit später bin ich dann extra vorbei gekommen. Man wusste auch noch über den Anruf Bescheid, so dass der Herr direkt ins Lager gelaufen ist. Zurück kam er mit einigen Soffmustern, was er dann seiner Kollegin in die Hand drückte. Wieso nur?!
Und nach keinen 2 Sekunden war klar, dass es die Farbe im Laden gar nicht gibt!
Der Besuch hat sich gelohnt und der Anruf noch mehr, dass Ist doch ein toller Service, liebes Stoffmüller-​Team.

Hände weg von Stoffmüller in Köln! Ich war heute zum ersten und letzten Mal dort. Die Unfreundlichkeit ist kaum mehr zu überbieten. Das Angebot ist altmodisch und sehr teuer. Dann lieber ein paar Schritte weiter zur Stofferia. Dort sind alle superlieb und der Laden ist ein Genuss.

Diesen Laden werde ich nicht mehr betreten!!! Das Personal ist wirklich die reinste Katastrophe. Vielleicht werden die Damen unterbezahlt, so daß Kundenbetreuung nicht zu deren Aufgabe gehört. Sichtlich viel Personal an dem Tag an dem ich da war, aber keine der Verkäuferin meinte sich dem Kunden anzunehmen. Eine Verkäuferin wurde dann gnädig und nahm sich meiner an (Brille, kurze Haare, vollschlank) was sich als unfreunliches Wesen herausstellte. Sie wusste nicht nur besser wie die Farbe richtig heisst (was falsch war) sondern auch welche Stoffe richtig und falsch sind (Geschmacksache).
Nach unfreunlicher Beratung war die Dame dann auch nicht bereit ein winziges Stoffrestchen zu geben, man musste direkt 10 cm kaufen.
Es ist traurig zu sehen wie man als Kunde dort behandelt wird. Ich erwate ja nicht nach dem Motto“Kunde ist König” sondern nur das Minimale an Freundlichkeit und Beratung!

Die Betreuung in diesem Laden lässt zu wünschen übrig. Es waren an dem Tag viele Verkäuferinnen da, aber keine, die von alleine auf mich zukam um mir zu helfen. Dann ergriff ich selbst die Initiative und fragte eine Angestellte, die gerade einen anderen Stoff zu einer ihrer Kundinnen trug, also auch nicht im Gespräch war, wo denn die Jerseys liegen würden. Ich bekam als Antwort einen abfälligen Blick und ein unfreundliches «Sehen Sie nicht, dass ich beschäftigt bin?!» zu hören! Von einer weiteren Verkäuferin durfte ich mir dann irgendwelche Klugscheißersprüche anhören, stattdessen, dass sie mir einfach und nett zeigt wo ich den Stoff finden kann. Das Letzte!!! Die Stoffauswahl ist zwar groß, aber die Muster nicht gerade modern. Im Großen und Ganzen bekommt man einfach das Gefühl vermittelt, dass Stoff-​Müller anscheinend keine Kunden nötig hat und Freundlichkeit ein Fremdwort ist.

Das Stoffangebot ist ganz gut. Fleece aber oft ausverkauft. Was sehr schade ist, wenn man extra nach Köln gefahren ist, um etwas bestimmtes nachzukaufen.
Service von der Tagesform bzw. der Angestellten abhängig. Es gibt super Angestellte, immer hilfsbereit und freundlich, doch leider auch genau das Gegenteil, so dass man sich als Kunde schon fast verpflichtet fühlt, sich zu entschuldigen, da man auch etwas Stoff abgeschnitten bekommen haben möchte. Genervte Angestellte — nicht so toll.
Zu Karneval waren alle etwas überfordert. Aushilfen zu dieser Zeit einzustellen, wäre vielleicht nicht verkehrt gewesen. Bin nach 15 Minuten Wartezeit wieder gegangen, ohne Stoff.
Bei dem großen Online-​Konkurrenz, welche oft auch preiswerter ist, wäre etwas zuverlässigeres Angebot und durchgehend freundlicher Service sehr wünschenswert.

Weil ich mir meine Karnevalskostüme gerne selbst nähe, freue ich mich immer, dass es in Köln eine richtig gute Auswahl an Stoffläden gibt. Stoffmüller ist ganz vorne dabei. Auch wenn ich die neue Filiale noch nicht kenne, gehe ich mal davon aus, dass sich an Qualität und Beratung nichts verändert hat. Ein gutes Sortiment — natürlich nicht nur für die 5. Jahreszeit —
macht Lust aufs Nähen. Ich nehme mir dann natürlich auch immer wieder vor, es irgendwann auch mal wieder mit etwas anderem zu versuchen, aber dann ist auch schon wieder Karneval und das geht vor!
Man findet hier auf jeden Fall auch den nötigen Zubehör und viele Schnitte und wird vor allem gut beraten. Das ist ja immer wichtig, wenn man Dinge nur so halb beherrscht und dabei nicht auch noch durch eine schlechte Beratung (oder eben gar keine) zusätzliche Demotivationssteine in den Weg gelegt bekommen möchte!