B.O.C.

Sehr großes Fachgeschäft wo man direkt im Laden auf der Rundstrecke das neue Rad testen kann. Ich bin hier relativ regelmäßig, weil auf Kölns Straßen die tägliche Radfahrt öfter zu Reifenschäden führt. Die Beratung ist hier sehr hilfreich und kompetent. Ersatzteile sind immer in ausreichenden Stückzahlen vorhanden. Auf dem anliegenden Parkplatz kann man eine Stunde kostenlos parken.

Für Reparaturen nicht hierhin gehen. Am 5.10.2015, war ich mit meinem Fahrrad hier in Ehrenfeld bei B.O.C. und fragte einen Mitarbeiter nach einer Lösung für mein Licht das nicht mehr richtig funktionierte. Sicher ein Problem mit dem Seitendynamo oder dem Kabel, das hatte ich schonmal und wies auf eine bereits letztes Jahr bearbeitete Stelle am Kabel hin. Der Mitarbeiter drehte am Hinterrad, stellte fest dass dieses etwas wackelt («Spiel hat») und meinte, dass das Rad noch 2 Wochen hätte, dann würde es stocken, weil die Nabe in der Vergangenheit nicht gespült wurde. Eine Reparatur des Hinterrads würde 180 € kosten, sodass ein wirtschaftlicher Totalschaden vorläge. Die Reparatur des Dynamos würde sich also nicht lohnen. Er hat mir zwei Mal gesagt, dass das Hinterrad noch 2 Wochen hätte, danach würde es sich festfressen.
Dann bin ich zur Werkstatt «Portz am Ring» (hier auf Unilocal auch «Ralf Portz» genannt) in der Lindenstraße beim Rudolfplatz. Die Reparatur des Dynamos hat 2 € (ZWEI EURO) gekostet.
Mehr dazu im Beitrag zu «Portz am Ring» /​Ralf Portz”.
Außerdem fragte ich den B.O.C.-Mitarbeiter was es kosten würde meinen Schlüssel vom Fahrradschloss (Abus) nachzubestellen, Antwort: 13 € bis 16 €.
Bei «Portz am Ring» hab ich kurz vorher auch gefragt, Antwort: 8 €.
Noch Fragen?
Die Diagnose bezüglich der Nabe war technisch zwar korrekt, aber nicht das was mein akutes Problem war, für wenige Euro hätte man das Licht sofort reparieren können. Ich vermute aufgrund der Fehlberatung und wegen der immensen Fläche des Ladens, dass B.O.C. mehr Händler als Werkstatt ist und die Mitarbeiter möglichst viele Fahrräder und Ersatzteile verkaufen sollen.

Ich war jetzt 2x wegen Reparaturarbeiten bei BOC und kann über den Kundenservice nur positives berichten. Auch wenn ich mich generell weder bei der Auswahl noch mit genauen Preisen in der Fahrradwelt auskenne, fühlte ich mich gut beraten. Es gibt eine Inhauswerkstatt, die kleine Reparaturarbeiten direkt vornehmen kann, sonst wird das Rad da behalten. Die Auswahl an Rädern und Equipment erscheint mir sehr groß.

Fahrradläden gibt es wie Sand am Meer in Köln, davon kenne ich sicherlich nicht alle, aber der Serive bei B.O.C. in Köln ist einfach super. Egal mit welchem der MitarbeiterInnen ich es zu tun hatte, sie waren alle super nett, freundlich und hilfsbereit. Dazu gibt es eine große Auswahl. Ich habe meinen Fahrradladen in Köln auf jeden Fall gefunden.

Das B.O.C. hat wirklich ein großes Sortiment an allem, was man rund ums Fahrrad braucht.
Es gibt eine Fahrradstrasse, auf der die Räder getestet werden können. Und sogar ein kleines Stück auf dem das Fahren auf Gestein probiert werden kann.
Obwohl es total voll war, waren die Verkäufer super freundlich, hilfsbereit und mit Freude an der Arbeit.
Beim Kauf eines Rads gibt es eine kostenlose Erstinspektion dazu. Sollte einem das Rad innerhalb von 14 Tagen nicht gefallen, kann es umgetauscht werden. Und würde man das gleiche Rad woanders günstiger finden, erstattet B.O.C. den Differenzbetrag.

War wochentags mit gefülltem Portemonaise im Laden, um ein bekanntes Marken Fahrrad im oberen 3– stelligem Bereich zu erwerben, welches online auch verfügbar war.
Das Produkt war dem Personal selbst nicht bekannt und alle staunten, als es auf der eigenen Homepage entdeckt wurde. Eine Klärung und Benachrichtigung binnen 5 Tagen wurde zugesagt, die leider erst 14 Tage später erfolgte. In meinem eigenem Laden hätte ich in der Situation den Telefonhörer im Beisein des Kunden bemüht und den Vertriebspartner kontaktiert– notfalls den Außendienst. Man muss als Händler ja nicht alles wissen oder können– sollte aber in der Lage sein, an benötigte Informationen zu gelangen. So gibt man dem Onlinehandel immer mehr Futter. Die Säulen des Einzelhandels sind Standort, Freundlichkeit, Vorratshaltung und Kompetenz. Habe das Geld dann woanders ausgegeben. Das Personal ist durchgängig freundlich, die Filialleitung hat jedoch keine Lösungskompetenz in Problemsituationen. Man spürt deutlich, das das Personal Druck bekommt, Kunden aktiv anzusprechen. Das passt nicht zur restlichen Aufmachung als Selbstbedienungsladen. Bei der großen Verkaufsfläche würde ich mir ein tieferes Sortiment im Zubehörbereich wünschen– vor allem im höherwertigem Bereich. Als Schutz vor Schwund würde ich das sogar über eine Theke mit Beratung verkaufen und die so gewonnene Freifläche mit Fahrrädern füllen.
Kurz zusammengefasst: der Ball liegt auf dem Elfmeterpunkt, aber keiner will ihn reinmachen

Großer Markt,
einiges an Radbekleidung.
Die Werkstatt scheint in den Siommermonaten etwas überlastet –hier empfehle ich die kleine Werkstatt von B.O.C. Venloer Str. rein.

Durchschnittliche Qualität mit ärgerlichen Mängeln. Aussagen der Werkstatt, die einfach nicht zu einem guten Konzept passen. Und falsche Öffnungszeiten auf dieser Seite.
Im Einzelnen. Ich kaufte dort ein Fahrrad für EUR 350 im Juni 2011. Nach ein paar Tagen war die Beleuchtung defekt, ein Kontakt hatte sich gelöst. Das Problem wurde zwar schnell behoben aber dennoch war das Fahrrad nach wenigen Tagen das erste mal in der Reparatur, mit den üblichen Umständen. Fahrrad abgeben, zwei Tage auf das Fahrrad verzichten, abholen.
Nach ein paar Wochen brachte ich das Fahrrad zur ersten Inspektion. Ich bemängelte, dass ein Teil des Bremszuges rostete. Daran könne man nichts machen, denn die Teile kämen nun mal aus China und da wären solche Probleme normal. Besonders interessant ist die Aussage vor dem Hintergrund, dass man beim Kauf von den Verkäufern natürlich etwas ganz anderes erzählt bekommt.
Nach einem Jahr, es rostet einfach weiter, funktionierte der Lichtschalter nicht mehr. Als ich darauf hinwies, dass Fahrrad habe doch 2 Jahre Garantie, belehrte man mich darüber, dass es sich bei der Beleuchtung um Verschleißteile handele. Die Belehrung war sehr wortreich. Von Vibrationen und sonstigem technischen Quatsch war die Rede. Wie ungewöhnlich ist es denn wohl, dass die Beleuchtung an einem Fahrrad vibriert? Das Ergebnis. Die Leuchte wird getauscht, weil der Schalter irreparabel ist. Die Materialkosten gehen auf mich die Kosten für die Montage auf B.O.C.
Bei QYPE sind die Öffnungszeiten (stand heute) falsch hinterlegt, was mir auch einen zusätzlichen unnötigen Weg bescherte. Ich habe eine Nachricht hinterlassen. Mal sehen wie schnell die Daten geändert werden.
Mein Fazit. Die Qualität ist leider zum Teil auf Ramschniveau. Die Aussagen der Werkstatt hören sich schön plausibel an aber es bleibt ein fader Beigeschmack. Die Probleme werden, wie so oft, auf den Kunden abgewälzt. Mein nächstes Fahrrad wird dann wohl etwas hochwertiger und teurer (in der Anschaffung) werden.

Wollte mich eigentlich nur mal in so einem großen Fahradladen umschauen. Empfohlen hat dieser Laden mir ein Deutzer Geschäftsmann. Erstaunt war ich über die Masse an Auswahl. Das Personal war sehr zuvorkommend und freundlich. Ein älterer Verkäufer Herr Dockhorn war sehr hilfsbereit und freundlich. Seine Beratung war perfect. Bin eigentlich in Sachen Fahrrad noch nie zuvor so fachmännisch beraten worden. Der B.O.C. Megamarkt kann froh sein so einen kompetenten Mitarbeiter zu haben. Ich verließ den Laden mit meinem neuen Trekkingrad. Auch das passende Schloß dazu kaufte ich dort. Die Dame an der Kasse war auch recht freundlich. Ich werde den Laden immer weiterempfehlen können. Daumen hoch.

Gute Auswahl an Fahrradklamotten mit sehr guter Beratung zu vernünftigen Preisen und ein schneller Reparaturservice. Ich konnte mein Rad nach zwei Tagen repariert und perfekt eingestellt wieder abholen.
Einzig die Fahrradauswahl USt vielleicht ein wenig klein.

Sehr entäuschend. War 20 Minuten in dem Laden da ich mir ein Mountain Bike kaufen wollte. Leider war kein Mitarbeiter daran interessiert mich zu beraten. Zugegebernermassen waren einige Mitarbeiter im Kundengespräch, aber andere waren lieber damit beschäftigt irgendwelche Waren aufzufüllen. Der Info Point war nicht besetzt und die gefühlten 10 Minuten die dort stand verstrichen ungeachtet.
Preise und Auswahl hin oder her aber auf sowas hab ich echt keine Lust.
Gekrönt wurde alles noch damit, dass ich 1,50EUR fürs parken bezahlen durfte.

Nicht nur auf der beliebten Ferieninsel gibt es einen Megapark, Ehrenfeld hat auch einen. Hier besteht der Verkauf nur nicht hauptsächlich aus Flüssigkeiten, sondern aus Fahrrädern.
B.O.C. ist so ziemlich das größte Fahrradgeschäft das ich kenne.
Gekauft habe ich mir hier noch keins, dafür war ich schon des Öfteren im Laden, um mein Radel in die Hände der kompetenten Mitarbeiter der hauseigenen Werkstatt zu geben, da ich mir schon bei einem simplen Platten nicht zu helfen weiß. Der Service ist auch immer recht flott und kleinere Probleme können auch ohne große Warterei gelöst werden. Sollte sich doch mal eine Schlange angesammelt haben, so kann man es auch mal in der kleinen ausgegliederten Reparaturwerkstatt von B.O.C. versuchen, die sich an der Venloer Straße, nur wenige Meter vom Hauphaus entfernt befindet.
Neben Fahrrädern für den Pro oder dem Ausflugsfahrer und dem ganzen zugehörigen Schnickschnak wie Pumpe, Schloss und Klingel, gibt es auch eine große Abteilung mit Funktionsbekleidung. Rund ums Rad gibt es bei B.O.C. fast nichts was es nicht gibt!

In Köln, und vor allem in Sülz, Lindenthal und Ehrenfeld gibt es ja etliche Fahrradläden die in kleinen Läden versuchen bestmöglichen Service zu liefern. Mein Problem damit ist, dass der ein oder andere Besitzer ein Pedant ist, der einfache Reparaturen zwangsläufig mit einer Predigt über die billige Qualität (m)eines Studentenrads kombinieren muss, wo es mir doch einfach nur darum geht, dass dieses nicht zum Diebstahl verführt und mich von A nach B bringen muss.
Daher mag ich den B.O.C., denn der ist quasi ein Fahrrad​-Dis​counter​.Es muss nicht immer die Markenklingel sein, manchmal tut es auch das Billigmodell. Und ganz nebenbei gibt es hier auch ein fähige Werkstatt die a.) schneller und b.)billiger arbeitet als die Konkurrenz.

Das ist mir bisher noch nicht passiert. Ohne richtige Kleidung Fahrradfahren und dann auch noch vom Regen überrascht zu werden. In Hamburg hätte ich die richtige Kleidung. Nun das bin ich nicht. Also sollte ich mir hier wenigstens eine vernünftige Ausrüstung her legen.
Und dafür bin ich dann her gefahren. Das Angebot ist ganz anständig. Man hat eine gute Auswahl an unterschiedlichen Jacken, Hosen und Unterwäsche. Natürlich gibt es hier alles was man rund um das Fahrradfahren noch so braucht, aber das ist heute nicht mein Interesse. Vielleicht noch eine neue Trinkflasche, meine Alte hat schon ein paar Beulen.
Ansonsten hat dieser Laden eine sehr große Auswahl. Auch Hometrainer sind im Angebot. Alle Radsportbegeisterten werden den Laden mögen. Groß und weitläufig. Die Leute die hier arbeiten kennen sich gut aus und können professionell gut beraten,

Beim B.O.C. Megamarkt ist der Name Programm! Der Laden ist einfach riesengross, nicht so klein und mutzelig, wie die meisten anderen Fahrradläden. Nein — gigantisch, passt meiner Meinung nach ganz gut. Das Megamarkt-​Gefühl beginnt schon am Eingang. Da gehen automatisch solche Schiebetüren auf, das Luftgebläse geht los und man wird umgehauen von einer Masse an Fahrräder. Auch die Zubehörabteilung ist nicht von schlechten Eltern: Wo bei den normalen Fahrradhändlern das Zubehör auf ein paar Schlösser beschränkt ist, gibts hier von Spezialnahrung über Radfahrer-​Unterwäsche bis hin zum formschönen Wimpel absolut alles.
Trotzdem ist B.O.C. nicht der Händler meiner Wahl. Ich mag einfach die kleinen Fahrradläden, die mein Rad mit einem Blick scannen und sofort wissen, wo es harkt, was ich brauche oder nicht. Und wenn die mal etwas nicht haben, ist es innerhalb eines Tages eh bestellt. Zu B.O.C. gehe ich nur, wenn ich etwas ganz bestimmtes brauche, und genau weiß, was ich möchte. Auch Geschenke für Fahrrad-​Freaks bekommt man hier ganz gut.
Praktisch ist zugegebenermaßen auch der Parkplatz. Wer bei BOC etwas kauft, kann sich das Ticket abknipsen lassen, dann ist es umsonst. Und wenn man einen Fahrradladen braucht, ist die Chance ja groß, dass das eigentliche Lieblingsgefährt gerade eine materialbedingte Pause macht. Also, es wurde an alles gedacht.

ich war heute mal da auf der suche nach einem neuen trekking rad. außer suche war aber auch nix. ich bin ca 15 min durch die ausstellung geschlendert, beobachtet von 2 «verkäufern» die sich unter anderem über das gestrige deutschland spiel unterhielten. der eine trank cola. als seine dose leer war dachte ich «oh jetzt kommt er bestimmt». nö. also schlenderte ich nochmal etwas auffälliger an den beiden vorbei aber von beratung keine spur. nach 15 min gin ich dann wieder. ach ja, den einen stern gibts weil mich der mann an der kasse im rausgehen fragte «soll ich ihr park ticket stempeln?» aber das hatte der nette apotheker schon gemacht… willkommen inder servicewüste von b.o.c
p. s. irgendwie skuril ist eines der elektroräder in der ausstellung. auf dem leeren preisschild steht ein großes rotes fragezeichen und «schlüssel weg»

Mal kurz zusammengefasst: Großer Laden mit viel drin — aber nix davon zu gebrauchen!
Wenn man außerhalb des Durchschnitts und des Mittelmaßes etwas sucht, wird man hier sicher nicht fündig.
Auch brauch man als Person Durchschnittsgröße, sonst passen einem dort weder Räder, noch Helme, noch Schuhe. Enttäuschend.

Große Auswahl an günstigen bis Mittelklasserädern — das hochpreisige Segment wird nahezu ausgespart. Aufgrund der Größe kommt ein bisschen Mediamarktgefühl auf, insbesondere auf der Suche nach beratendem Personal.
Preis — Leistung ist bei fast allen angebotenen Rädern in Ordnung. Der Individualist wird hier nicht glücklich.

Super Auswahl, super Preis.
Service war so lala, aber wenn ich ein Rad kauefen will brauche ich das nicht unbedingt.
Top ist auch die Versicherung, bei Diebstahl wurde ohne wenn und aber das Rad ersetzt. Top.

Also das Sortiment ist wahrscheinlich wirklich unschlagbar, hier gibt es eine riesige Auswahl an Fahrrädern und Fahrradzubehör. Unschlagbar ist auch der Preis, denn durch das große Sortiment gibt es auch immer wieder gute Sonderangebote.
Leider finde ich den Service ziemlich schlecht, für eine einzige (sic!) Schraube musste ich zwei Mal anrufen und 2,5 Wochen warten und wirklich freundlich ist das Personal auch nicht — deshalb gibt es von mir nur drei Sterne.