GRAVIS Store Bonn

Ich habe bisher nur gute Erfahrungen hier machen dürfen. Nette Mitarbeiter.
Das Einzige, was wirklich nervt ist die ggf. lange Wartezeit an der Kasse.

GRAVIS Store Bonn
Der Gravis Store ist einer der Apple-​Pioniere in Bonn und das schon sehr lange bevor Apple sich zum Media-​Riesen aufgeschwungen hat/​wurde… Direkt am Bertha-​von-​Suttner-​Platz niedergelassen, ist die Filiale mit Bus/​Bahn und Auto sehr gut zu erreichen. Die Einrichtung ist Gravismäßig nüchtern und modern, ich mag das.
An den Computern kann und soll getestet werden. Über die Preise brauche ich nicht viel zu sagen, dem einen sind sie zu teuer und der andere schätzt die Qualität (Design innen sowie außen, Material + Software!). Aber auch passendes von 3-​Hersteller werden hier angeboten.
Wenn man nicht gerade am Samstagnachmittag hier einfällt, hat man sogar eine gute Chance in Ruhe beraten zu werden. Und diese ist meistens sehr gut.
Ich mag Gravis, weil ich die Geschäfte schon etwas länger besuche und mich immer gleich wohl gefühlt habe…
So what, 4 Points.

Der Gravis hier in Bonn ist nicht so der Vorzeige Laden wie z.b. in Köln oder Berlin. Ist ehr klein, hat aber immer noch eine große Auswahl an allem möglichem Zeug.
Das bedeutet aber auch das der Laden unglaublich voll gestellt ist.
Da er auch nicht sonderlich groß ist, ist es oft sehr eng.
Die Mitarbeiter sind nett, leider fehlt es ihnen allerdings oft an Kompetenz.

Mein iPad hatte technische Problem. Bin zu Gravis gefahren, gut beraten worden und innerhalb von 2 Tagen kam der Anruf (und eine SMS) das ich ein neues Gerät abholen kann. So wünscht man es sich als Kunde. Aufgrund meiner Vorbewerter habe ich auch auf die Anzahl und das Verhalten der Verkäufer geachtet. Das war an beiden Tagen tadellos. Interaktion vor und hinter dem Tresen und bei größerem Andrang wurden auch die Verkäufer/​Techniker aus der Werkstatt/​Hinterzimmer in den Verkaufsraum gebeten. Daher: volle Punktzahl.

+ alle aktuellen Geräte sind vorhanden und online — praktisch zum Testen
+ unaufdringliche Verkäufer helfen freundlich bei Problemen weiter
— nicht immer der günstigste Anbieter

Wenn man weiß was man braucht bzw. kaufen möchte ist man hier gut aufgehoben. Die Serviceleistung der Mitarbeiter ist in meinen Augen «sehr unterschiedlich». Es gibt Mitarbeiter die sind fit und freundlich, aber wenn man Pech hat kann es auch mal vorkommen das man dem Mitarbeiter beraten darf ;-)
Dennoch bin ich meisten ganz zufrieden da ich mehr oder weniger nur Zubehör kaufe.
Aber eine Sache liegt mir noch schwer im Magen. Ich hatte einen 24″ iMac der nicht mehr startete. Die Diagnose bei Gravis: Mainboard defekt. Reperatur ca. 700, — EUR.
Darauf hin habe ich das Gerät bei e-​Bay verkauft (zu einem für mich guten Preis) und bin an einen netten Käufer geraten der wohl schon Anhand meiner Problembeschreibung wusste wo der Fehler lag.
Ein paar Tage nachdem ich den iMac versendet hatte meldete sich der Käufer. Er hat eine neue Grafikkarte eingebaut, was beim iMac schon ein gewissen können voraussetzt, und meldete mir das der Rechner wieder einwandfrei lief. Kosten: ca. 150, — EUR
Deshalb mein Fazit: Ersatzteile und Zubehör kaufen — ja. Reparatur oder ganze Rechner kaufen — nein.

Total unfreundliche Mitarbeiter am Telefon… Was soll das? Warum muss ich mir als Kunde, der bereit ist EUR1500.- für einen Computer da zu lassen, so eine Behandlung gefallen lassen?
Gravis ist mit dem Apple-​Boom gewachsen, die unfreundlichen Mitarbeiter und der schlechte Service konnte dem Wohl auch keinen Abbruch tun… Ich bestelle auf jeden ab sofort online.

Die Beratung zu meinem Macbook-​Kauf war eher dürftig. Wie schon einer hier erwähnte: Irgendwie alles sehr träge. Es laufen unglaublich viele Verkäufer im Laden herum, aber so richtig betreut fühlt man sich nicht.

Apple in Bonn: GRAVIS. Ich wünschte die Mitarbeiter wären was aufgeweckter. Oft kannst Du ewig warten bis Du bedient wirst und ist einer im Büro kommt er auch nicht raus um auszuhelfen. Ansonsten gutes Sortiment und kompetent. Im Compustore hingegen kommen die Jungs fast nie vor Ihrem Tresen hervor. So wird das nix als Konkurenz für Gravis.

Als Apple-​User mein Anlaufpunkt in Bonn.
Zwar nicht unbedingt alles auf Lager, was ich mir (immer schon) mal anschauen wollte (anschließender Erwerb nicht ausgeschlossen), jedoch freundlicher Service.
Bei Bestellungen von Komponenten auch recht flott.

Ich kannte Gravis bis jetzt nur aus Aachen. Dort konnte ich beobachten, dass beim Mac nicht alles einfach ist. Denn sonst hätte der Servicetechniker nicht 4x zur Installation der Backupsoftware anrücken müssen! Also keine gute Vorgeschichte für diese Kette.
Da ich mittlerweile begeisterter Fan meines ipods bin, trieb mich die Suche nach Zubehör jetzt zu Gravis in Bonn. Hier erwartete mich ein sauber aufgeräumter Laden bei dem alle gängigen Modelle ausgestellt waren. Schön ist hier vor allem die Möglichkeit die Geräte ein wenig auszuprobieren. Ein freundlicher Verkäufer nahm sich unaufdringlich meiner an und erklärte mir auf Anfrage auch Alles zu den neuen Mini-​Macs.
Besonders begeistert war ich dann allerdings, als ich das iphone ausprobieren konnte. Ich musste noch nicht einmal gross Bitte sagen und schon konnte ich mit dem jetzt neuen Objekt meiner Begierde herumspielen.
Über den Service kann ich noch nicht sagen, aber ich glaube bald werden mehr Apple-​Produkte bei mir stehen und dann habe ich sicherlich Bedarf.

Gravis ist eher berühmt berüchtigt für die eigenartige Interpretation von Service. in Bonn gibt es ebenfalls schlechte, aber auch gute Tage, wo man einfach mal hingeht, gut beraten wird und etwas einkauft. Aber so richtig begeistert geht man nicht aus dem Gravis-​Laden heraus.