CompuStore Bonn

Sehr guter Service in einer Notsituation. Direkte und pragmatische Unterstützung statt tage-​/​wochenlangem Warten. Vielen Dank an das Team, insbesondere an Waldemar! Top-​Empfehlung für Apple– Kunden in Bonn!

Zu wenig Auswahl, kein vergleich zu anderen Filialen.

Sehr angenehmer Apple Händler. Bin dort seid einigen Jahren Kunde und wurde immer sehr zuvorkommend behandelt. Die Jungs kennen sich aus. Ganz anders als die Leute bei «dem anderem» Apple Händler.

Good Apple-​Reseller for the quick shop stop, if you know what you want.
Not a very large product selection.
Friendly employees with satisfying knowledge.
As with all Apple-​Stores: good opportunities for testing the available products.

Es wurde mal wieder Zeit für ein Neues MacBook und habe mich diesmal nicht für den Gravis, sondern für Compustore entschieden.
Die Aufmachung des Ladens ist perfekt. Hier wurde wohl vor kurzem umgebaut, wie man mir gesagt hat. Auf jedenfall sah das alles extrem gut aus.
Die Preise waren angenehm, es gab sogar eine nette 100EUR Aktion. Die Beratung war gut, was ich vom Gravis in Bonn nicht sagen kann.
Ich war sehr zufrieden und werden den laden weiter empfehlen.

Die stylische Aufmachung des Ladens verspricht mehr als er halten kann. Ich habe mir im Compustore einen MacBook Pro gekauft, was ich sehr schnell bereut habe. Als ich den Computer abholen wollte musste ich feststellen, dass man in diesem Geschäft weder mit Kreditkarte noch auf Rechnung zahlen konnte, was bei Beträgen von 2000EUR aufwärts unverständlich und ärgerlich ist. Nach lästiger Umbucherei und mehrmaligen Anläufen habe ich den Computer nun endlich, werde in Zukunft aber nicht mehr dort einkaufen. Nie war mehr als ein Verkäufer im Laden und dieser in punkto Kompetenz eher Student oder Aushilfe als tatsächlicher Berater und in keiner Weise bemüht oder entgegenkommend. Sogar an einem Samstag nur ein einziger Verkäufer. Sobald ein Kunde beraten wird, steht der ganze Laden still und man wartet schonmal eine halbe Stunde bis man beraten wird. Mein Resümee: nicht empfehlenswert.

Habe heute ein MacBook Pro aus Garantiereparatur abgeholt. Die Reparatur ging mit drei Werktagen erfreulich zügig. Allerdings war die Bedienung unter aller …
Bei der Einlieferung war noch alles in Ordnung, während die Rückgabe schon sehr eigenartig von statten ging:
Ich betrete das Geschäft und gehe in Richtung Theke wo sich zwei Mitarbeiter mit einem Kunden unterhalten. Einer der Angestellten wendet sich wortlos in meine Richtung und ich sage ihm, dass ich ein Gerät aus der Reparatur abholen komme. Wortlos zieht er von dannen und kommt einige Minuten später mit dem MacBook zurück. Ich frage ihn, was denn da kaputt war und er erwidert: «Da wurde das Logic Board» getauscht. Aus Erfahrung weiss ich, dass ich noch den Empfang quittieren muss und warte einfach noch einen Moment. Tatsächlich wendet er sich einige Zeit später wieder mir zu und gibt mir einen Ausdruck zur Unterschrift. Naturgemäß lese ich immer, was ich unterschreibe und die fünf Sekunden sind ihm offenbar zu langsam, da er mir noch mal deutlich zeigt, WO ich unterschreiben soll. Ich mache bemerke, dass ich das erst lesen will und bringe meine Verwunderung zum Ausdruck, dass auf dem Reparaturbericht etwas ganz anderes steht. Danach wurde nicht das Logic Board, sondern die Festplatte getauscht. Er sagt: «Dann war’s eben die Festplatte». Eine Verabschiedung findet quasi nicht statt.
Ich habe mich selten so als Störer empfunden, wie dort heute.

Leider kann ich die positiven Bewertungen nicht ganz teilen.
Hatte vor einiger Zeit Probleme mit einem Mac Book Pro aus dem Jahre 2007. Es hatte wohl den Grafik-​Chip erwischt, auf den Apple eine verlängerte Garantie anbietet.
Lt Servicetechniker hat der NVIDIA-​Test ergeben, dass es sich nicht um den beschriebenen Fehler handelt, sondern um einen generellen Defekt des Logic-​Boards, was letztendlich dazu führte, dass man mir ein neues MBP verkaufte.
Gewundert hat mich dann nur, dass mein altes MBP nach einiger Zeit wieder lief (zwar mit Grafik-​Aussetzern, aber von einem generellen Defekt konnte dann wohl doch keine Rede sein…)
Habe dann mal bei Apple direkt angerufen und mein MBP bei Gravis abgegeben. Und siehe da: Der Fehler konnte eindeutig nachvollzogen werden, und das Logic-​Board wurde auf Garantie getauscht…
Wenigstens hatte ich nicht den Eindruck bei Compustore beim Kauf des neuen MBP über den Ladentisch gezogen worden zu sein. Jedoch beim Reparaturservice gibt es eindeutig noch Verbesserungsbearf.

Der CompuStore zeigt sich so wie man das bei den neuen Apple-​resellern kennt: Klar, aufgeräumt, stylisch. Hier finden sich großzügige Verkaufsräume, einigermaßen kundiges Personal, nette Atmosphäre. Das Produktangebot ist — wie bei vergleichbaren Läden auch — sehr knapp und hauptsächlich auf Apple fokussiert. Hier hat Gravis deutlich mehr zu bieten, allerdings zu Lasten einer gewissen «Unaufgeräumtheit».
Was mich am CompuStore wundert ist, dass sie ihr wunderschönes Kino im UG so gut wie nie nutzen. Nicht mal Apple Events werden dort zelebriert — das wäre doch naheliegend (etwa jetzt wieder am 26.01.10). So findet wenig Kundenbindung statt — schade …

Komisch, dass es zu diesem Mac Laden Bonns noch garkeine Bewertung gab.
Eigentlich bin ich ja eher in Köln unterwegs, doch nach meinen guten Erfahrungen mit dem Kölner CompuStore bin ich mit meiner Nichte (wohnhaft in Bonn) vor einigen Tagen in den Bonner Shop um dort deren Ostergeschenk, einen Ipod zu kaufen.
Glänzende Augen hatte hier allerdings nicht nur die nicht beim Kauf des Ipods sonder auch ich, der über zwei Stockwerke, das aktuelle Produktsortiment von Apple bestaunen durfte.
Der Verkäufer ging freundlich und keineswegs herablassend auf die Fragen meiner Nichte ein und machte diese mit den passenden Ipod Socken in Pink glücklich.