comtrans Comfort Möbeltransportbetriebe

Den grossen Umzug unserer Bonner Wohnung nach Berlin sollte ein Umzugsunternehmen vornehmen. Den kleinen Umzug meiner bereits vorhandenen Mietskaserne in Berlin zur neuen Wohnung im F-​Hain habe ich mangels Masse lieber selbst vorgenommen.
Der Umzug sollte schnell und professionell von der Hand gehen und wir hatten nur wenige Tage zur Vorbereitung zur Verfügung. Die Entscheidung ist auf Comtrans gefallen, die mit uns sozusagen das All inclusive Paket abgeschlossen haben. Insbesondere unsere nicht ganz billige Küche war uns für die Umzugsentscheidung wichtig, Comtrans hat uns allerdings auch hierfür ein professionelles Subunternehmen gestellt, welches in Berlin während des Einzugs direkt die Küche fachgerecht aufbauen soll. Die Bonner Wohnung soll innerhalb 8 – 10 Stunden komplett abgebaut und in Kisten verpackt sowie in unserer neuen Berliner Wohnung ein paar Tage später wieder komplett aufgebaut werden, wobei wir allerdings das Einräumen lieber selbst übernehmen.
Die Haltverbotsschilder wurden in Bonn pünktlich (3 Tage vorher) aufgestellt und ebenso pünktlich um 8 Uhr morgens stand das Team vor der Tür. Das angeschlossene Berliner Partnerunternehmen Plischka-​Umzüge hat einen Mitarbeiter samt Laster mitgeschickt, der sich auch sehr dafür bedankt hatte zu Himmelfahrt arbeiten zu dürfen. Trotz der Berliner Kodderschnauze war dieser aber sehr verträglich und hat professionell und schnell gearbeitet. Die rheinischen Kollegen, die beim Abbau dabei waren, haben ebenfalls sehr sorgsam gearbeitet. Mit Ausnahme des mit der Küche beschäftigten Kollegen, der etwas rabiater an die Arbeit gegangen ist und bei dem leider auch die meisten Schäden aufgetreten sind.
Sei es drum, wer umzieht muss immer mit Verlusten rechnen und insofern sehe ich das auch nicht so eng. Die demolierte Küchenlampe allerdings und der geknickt angeklebte Plastikschlauch der Spühlmaschine (kleiner Tip = Plastikschläuche werden aufgerollt, nicht geknickt, da sie sonst brechenaber das sollte ja eigentlich bekannt sein) wären nicht nötig gewesen wenn hier mit etwas mehr Sorgfalt gearbeitet hätte. Ausserdem ist mir nicht ganz klar, warum ein grosser Teil des Trapses bzw. Wasseranschlusses wohl im Müll gelandet ist anstatt in einer Kiste. Wenn hier etwas beschädigt war habe ich damit kein Problem, ich musste nur am Aufbautag extra noch mal losfahren um komplett neue Anschlüsse zu kaufen, was ich, wenn ich das vorher gewusst hätte, gut und gern hätte vorher erledigen hätte können.
Zudem hatten wir bei unserer Waschmaschine die Transportsicherung draufgelegt, damit das Umzugsunternehmen diese vor dem Abtransport anbringen kann. Leider wurde die Waschmaschine genauso wie hingestellt transportiert, mit nicht angebauter sondern aufgelegter Transportsicherung. Auch nachdem ich das Unheil gesehen habe und die Kollegen angesprochen hatte, bin ich zwar davon ausgegangen dass die Sicherung angebracht wird, wie sich später allerdings herausstellte hatte ich mich geirrt. Glücklicherweise kann ich mittlerweile sagen, dass die Kugellager mehr aushalten als erwartet. Auf den Test hätte ich aber gern verzichtet.
Auch in Berlin waren die Halteverbotsschilder pünktlich aufgestellt, aber auch genauso pünktlich über Nacht von der Friedrichshainer Elite abgebaut worden. Morgens um 8.00 Uhr waren einzig und allein die Betonfüsse der Schilder noch vorhanden und der Rest sagen wir mal ausgeborgt!!!
Dem entsprechend wurde der Laster auch in der zweiten Reihe ausgepackt, diesmal natürlich mit einem Berliner Team und unserer geschätzten Kodderschnauze (ehrlich, das ist positiv gemeint). Der Stau im F-​Hain nach Himmelfahrt geht also auf meine Rechnung!
Auch die Küchenbauer waren mehr als pünktlich da und blieben weitaus länger als die Umzugsleute. War wohl doch mehr als vom Unternehmen angedacht
Beim Aufbau ging alles reibungslos und extrem schnell. Gut, dass wir zu zweit da waren, denn in dieser Schnelle die Möbel und Kisten zu koordinieren war schon fast grenzwertig.
Bis auf die Tatsache, dass wir im Nachgang mit der Küche noch ein paar Probleme hatten, die wir allerdings mit dem Subunternehmen selbst geklärt haben, war alles in allem sehr professionell und genau abgehandelt worden. Wie gesagt geht bei jedem Umzug etwas zu Bruch, nur leider sind ein paar Punkte absichtlich unterlassen oder in Kauf genommen worden (siehe Spühlmaschine, Waschmaschine etc.) die nicht notwendig gewesen wären.
Weiterhin war zwar zur Auftragsvergabe sofort jemand da, danach war allerdings (wie offensichtlich in der Branche wohl üblich) kaum jemand zu sprechen und auf Mails wird kaum geantwortet. Schade eigentlich, denn allein für den Umzug selbst hätte es vier Sterne geben können.
Text & Bild looker
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