Arg Auto-Rheinland

Heute sehr freundlichen und guten Service im Zubehörbereich erlebt. So wünscht man sich das. Bin gespannt, ob mit der Lieferung alles glatt läuft.

Unglaublichi aber wahr: Da lagern die doch tatsächlich drei völlig desolate Sommerreifen KOSTENPFLICHTIG ein, um mir jetzt zu erklären, dass diese Reifen nicht mehr eingesetzt werden können. IRRE!!! Des Weiteren keine Erklärungen zur erfolgten Inspektion, warum die Bremsen ein wenig schwammig sind usw. Kein Meister oder Kundenberater, der Zeit hatte, alles zu erklären, nur die arme Rezeptionistin. Nie wieder gehe ich hier hin, niiie!!!

Obwohl ich aus dem Raum Bonn-​Nord komme, war dies mein erster und mit Sicherheit nicht letzter Besuch bei ARG. Als ich mit meinem Vw Passat Vormittags eine längere Fahrt antreten wollte, fing der Motor, zu meinem Glück im Unglück, nur wenige Meter vor der ARG plötzlich stark zu ruckeln an. Dort angekommen wurde ich als neuer Kunde freundlich empfangen und sogar ohne Termin nach kurzer Wartezeit kompetent bedient. Meine Bedenken, an diesem Tag keinen einzigen km mehr fahren zu können, lösten sich schnell in Luft auf, als man mir kurz darauf eine Erklärung für das ruckeln nennen und mit der Reparatur auch im Anschluss beginnen konnte. Während man eine sog. Zündspule (oder so ähnlich) tauschte, machte mich der Meister zu meiner Verwunderung darauf aufmerksam, dass außerdem der TÜV an meinem Fzg überfällig sei, was aber ebenfalls kurzum mitgemacht werden konnte. Das fand ich schon praktisch, denn sonst hätte ich nochmal separat beim TÜV vorbei fahren müssen. Nach knapp 2 Std und einer leckeren Tasse Kaffee erhielt ich meinen Passat zurück, innen ausgesaugt und das Ganze zu einem fairen Preis. Prima Service, ich war positiv überrascht! Gerne demnächst wieder-​auch wenns ein paar Meter weiter von mir sind.

Ich war hier mit meinem Auto zur 1. Inspektion und kann nichts negatives berichten. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und schienen kompetent zu sein. Ein von mir geschildertes Problem mit dem Wagen wurde erkannt und direkt behoben, konnte das Auto nach der Inspektion und Reparatur abends am gleichen Tag schon wieder abholen.

Word goes that they are the best mechanics around. It looks great from the outside so… Maybe

Ich war auf der Suche nach einem gebrauchten Golf V bei ARG. Da der im Internet angebotene Wagen als «Raucherausführung» deklariert war, hat mein Mann extra nachgefragt, ob es sich denn auch um ein Raucherfahrzeug handelt. Uns wurde daraufhin versichert, es sei ein Nichtraucherfahrzeug. Wir mussten jedoch bloß die Tür des Fahrzeugs öffnen, um zu riechen, dass der Vorbesitzer starker Raucher gewesen sein muss. Als ich darauf hinwies, zuckte unser Verkäufer nur mit den Schultern. Auch dass der Wagen mal einen Unfall hatte, nach dem vorne Stoßstange und Kotflügel ausgetauscht werden mussten, erfuhren wir nur auf Nachfrage. Zudem war der Wagen teurer als ein entsprechender Wagen der Konkurrenz, der sich in deutlich besserem Zustand befindet.
Ich hatte das Gefühl, man will bei ARG — jedenfalls beim Gebrauchtwagenhandel — die Kunden «über den Tisch ziehen».

Das ist wirklich ein Vertragswerkstatt (!!!), wovon sich andere eine dicke Scheibe abschneiden sollten. Die Herren und Damen sind sehr freundlich und erklären alles detailliert. Hier hat man wirklich das Gefühl, dass der Kunde im Vordergrund steht und diesem wird auch geholfen. Die Geschäftszeiten sind auch für Leute, die es sonst nicht schaffen würden, perfekt: 6 — 19 Uhr und das von Mo — Fr. Samstag ist auch geöffnet, dann allerdings nicht so lange versteht sich. Für alle, die VW, Audi, Seat oder Skoda fahren ist diese Vertragswerkstatt sehr zu empfehlen. Hier wird noch Wert auf Service und Kundenfreundlichkeit gelegt. Ganz andere Erfahrungen hatte ich bei der Konkurrenz hier im Gebiet. Da war es schon fast unmöglich einen Termin zu bekommen. Und jemanden, der einem helfen möchte: impossible!!!