Zahnarztpraxis MundWerk

Ich war heute da zu einer Wurzelkanalbehandlung. Seit Tagen habe ich mich mit Zahnschmerzen herumgeschlagen. Heute, am Samstag, war es nicht mehr auszuhalten. Ich habe kurzfristig einen Termin bekommen. Die Behandlung war einwandfrei. Obwohl ich ein großer Schisser bin, was Zahnärzte angeht, hat man sehr Rücksicht genommen. Dank der Betäubung habe ich während der Behandlung keine Schmerzen empfunden. Und auch danach war alles prima. Man hat auch nicht versucht mir irgendetwas aufzuquatschen, sondern mich für die weitere Behandlung an meine Zahnärztin verwiesen. Von daher alles prima, kann mich nicht beschweren. Ich kann die Praxis also nur jedem empfehlen. Professionell und sehr entspannt.

Aufgesucht hatte die Praxis wegen starker Zahnschmerzen. Ich wurde an einem Freitag Abend gegen 21.00 auch ohne Termin noch angenommen. Die Helferinnen und der Zahnarzt waren sehr entspannt und freundlich. Nach der schmerzlosen Behandlung hatte ich mich sofort entschieden dort zu bleiben. Mittlerweile wurden bei mir einige zahnfarbende Kronen angefertigt und ein paar Füllungen ausgetauscht. Das Ergebnis ist der Hammer! Zudem super persönliche Betreuung, hatte immer das Gefühl gut aufgehoben zu sein.

Nach
einer Wartezeit von gut 45 Minuten (trotz Termins) wurde in der
Behandlung ohne auf meine Interessen oder Wünsche oder gar eine
Erläuterung der Gründe angekündigt, Röntgenbilder anzufertigen.
Generell
verstehe ich diese Maßnahme, da sicherlich auch nicht offenkundige
Schwachstellen aufgedeckt werden, jedoch ohne Einbindung meiner Meinung
hierzu empfinde ich das als unangebracht.
Da ich akut eine
Füllung benötigte sprach ich bereits im Vorwege mir der Zahnarzthelferin
über mögliche Kosten. Diese teilte mir mit, dass es sicherlich auch
eine zahnfarbene Kunststofffüllung auf Kassenleistung gäbe.
20
Minuten später war hiervon jedoch keine Rede mehr. Der Zahnarzt hatte
sich bereits festgelegt, es müsse Komposit verwendet werden. Dies kostet
55 EUR pro Fläche. Den Kostenvoranschlag hielt ich auf Nachfrage 10 Min
später in der Hand, mit einem Faktor von 4,57. (Anm.:Dazu sollte ich
erwähnen, dass bei mir nichtmal eine Betäubungsspritze o.ä. gesetzt
wurde.)
Die Erläuterung
hierzu lautete, man hätte ja seine Zielvorgaben, von denen könne man
nicht abweichen und wolle es auch nicht. Mittlerweile war es 21.30 Uhr
und erstaunlicherweise könnte ich, nachdem ich zähneknirschend den
Kostenplan unterschrieben hatte, 15 Min. später (!) die Praxis verlassen.
Das
bedeutet, ich zahlte für zwei Füllungen, die es nach Rücksprache mit
meinem Zahnarzt in Hamburg in ähnlicher Qualität auf Kassenleistung
bekommen hätte, 165 EUR.
Sie werden sicherlich verstehen, dass
ich mit diesem Gesamtablauf trotz guter fachlicher Behandlung GAR nicht
zufrieden bin, denn diese erwarte ich einfach von jedem Zahnarzt.

Ich kann nur jedem von dieser Praxis abraten. Hier geht es in erster Linie um Profit und nicht um die die Zahngesundheit der Patienten. Hier wird ohne mit der Wimper zu zucken Karies diagnostiziert, die andere Zahnärzte nicht finden können und dies auch noch hoch wissenschaftlich anhand von Fotoaufnahmen analysiert und natürlich die teuerste Füllung empfohlen. Meine Zähne sind mir zu schade, als das ich diese permanent aufbohren und verblomben lasse.

Prophylaxe war super :)
Leider wurde Karies entdeckt, der etwas tiefer lag. Dieser wurde im Folgetermin entfernt und ich war nach einer Std wieder schmerzfrei.
Danke Dr. Stiller.

Ich würde jedem ABSOLUT VON DIESER PRAXIS ABRATEN!
Es wird einem
alles verkauft was geht und hinterher waren zwei meiner Zähne komplett
ruiniert die von einem anderen Zahnarzt dann mühsam geflickt werden
mussten der nur den Kopf schütteln konnte über Preise und Pfusch. Es
wird schnell und schlampig gearbeitet und der Laden ist einfach nur
unseriös. Schicke Praxis mit absolut nichts dahinter.

im Grunde weiß ich gar nicht wo ich anfangen soll und im Nachhinein ärgere ich mich, dass ich mir nicht schon viel eher einen neuen Zahnarzt gesucht habe.
ein Paradebeispiel: insgesamt waren neben einer Krone, die mich mal eben 1700EUR (private Zuzahlung) gekostet hat (Mittlerweile weiß ich, dass der Preis völlig überzogen ist) 4 Füllungen Notwendig, die ersten beiden, wie auch die Krone hat einer seiner Hilfszahnärzte gemacht, abgesehen davon, dass man né halbe Ewigkeit auf diesem Stuhl sitzt bevor es überhaupt los geht, brauchte dieser Zahnarzt locker né Stunde dafür, eine Woche später hat sich Herr Spiller meiner anderen beiden Füllungen angenommen, diese hat er mir dann mirnix dirnix in 10 Minuten gemacht. letztlich geht es mir nicht um die Zeit, auch nicht darum ob der ZA schon seit 10 werkelt oder frisch aus der Uni kommt, als vielmehr darum, dass mir als Privatpatient dort das Geld schneller aus den Taschen gezogen wird, als man es mitbekommt dazu muss ich erwähnen, dass ich für die Füllungen von Herrn Spiller nur knapp 350EUR abdrücken musste, bei seinem Kollegen war das dann mal eben das Doppelte Nun ja, später ist man immer schlau
auf jeden Fall nicht zu empfehlen!!!
Aussehen ist eben auch bei Zahnarztpraxen nicht alles!

Bei Kindern sei sanfte Gewalt anzuwenden. Das entspricht nicht meinen Vorstellungen von psychopathogisch unauffälliger Vorgehensweise im Gesundheitssystem, v.a. nicht, wenn, wie öffentlich beworben, als eine Art Dienstleister klientenorientiert mit zufriedenstellenden Resultaten gearbeitet werden will. Eineindeutig nicht zu empfehlen.

ich bin sehr zufrieden. ich war jetzt ein mal dort und herr dr stiller war sehr nett und alle meine fragen beantwortet. die praxis ist schön groß und hell und alles scheint sehr professionell, vor allem auch wegen der modernen technik die dort eingesetzt wird. es wurde sehr gründlich untersucht und mir genau gezeigt und erklärt an welchen zähnen was gemacht werden muss.

Nach einigen Besuchen im MundwerkAlexa sowohl zur Prophylaxe als auch zur Vorsorgeuntersuchung und Zahnersatzbehandlung möchte ich auf diesem Weg ein großes Lob an die Praxis aussprechen!
Die persönliche Betreuung von Anfang bis Ende und die modern ausgestatte & trotzdem sehr einladende Praxis lässt einen fast vergessen, das man zu Besuch beim sonst ungeliebten Zahnarzt ist.
Dr. Stiller strahlt eine große Kompetenz aus und man fühlt sich bei ihm in wirklich guten Händen.
Die Behandlungsräume sind sehr modern, ich habe noch nie einen so guten «Einblick» in meinen Mund gehabt. :) Mit Kamera und Bildschirm habe ich genau gesehen, worauf ich beim Zähneputzen achten sollte und wo die Baustellen sind, die behandelt werden müssen.
Die Behandlungen waren nahezu schmerzfrei und die Zeit verging sehr schnell, so entspannt saß ich noch nie beim Zahnarzt — und das Ergebnis lässt sich sehen, ich war und bin sehr zufrieden!
Dr. Stiller und sein Team machen eine tolle Arbeit! Weiter so!

Nachdem ich 19 Jahre bei ein und der gleichen Zahnärztin war, und ihr auch vertraut hatte, wollte ich mir einen neuen Zahnarzt suchen, der näher an meiner Wohnung ist. Durch meine Arbeit fiel mein Augenmerk auf die Zahnarztpraxis Mundwerk im Alexa. Die Öffnungszeiten imponierten mir und auch die Tatsache, dass der Zahnarzt Samstags geöffnet hat.
Im Sommer 2009 eröffnete die Praxis, und relativ schnell bekam ich einen Termin. Fasziniert war ich über die Größe der Praxis, und auch die Zahnarzthelferin an der Anmeldung war sehr nett. Ich musste ein paar Minuten über meinen Termin hinaus warten, aber das störte mich nicht weiter. Zumal im Wartebereich ein Fernsehgerät hängt, wo Nachrichten laufen. Dann gings in den Behandlungsraum.
Die Zahnarzthelferin, die bei der Behandlung dabei war, war auch sehr freundlich und lächelte sehr viel. Doktor Thomas Stiller ist ein sehr sympathischer junger Mann. Er sah sich meine Zähne an und ihm fiel sofort auf, dass meine sämtlichen Füllungen erneuert werden mussten. Bis zu diesem Zeitpunkt wusste ich nicht einmal, dass man Füllungen erneuern lassen muss, das hatte mir meine alte Zahnärztin nie gesagt. Also ein Pluspunkt für ihn.
Auch die Technik, mit der er arbeitete, haute mich um. Ein Fotoapparat für den Mundbereich, das war mir neu. Somit konnte er während der Behandlung Fotos machen und dann hinterher die Problemzonen direkt ansprechen — als Patient versteht man ja doch besser, was ein Arzt einem erzählt, wenn man visuelles Bildmaterial dabei hat.
Danach sammelte er allerdings fast nur noch minuspunkte — leider. Er erzählte mir, dass Amalgan nicht gut sei (okay, das weiß man ja mittlerweile) und er an sich auch keins mehr verwenden möchte. Er rät mir zu höherwertigeren Füllungen, die für die Zähne besser sind, und natürlich auch für die restliche Gesundheit (Amalgan enthält ja immerhin Quecksilber). Das war auch noch okay.
Allerdings redete er fast schon unaufhaltsam von hochwertigeren Füllungen. Nicht falsch verstehen, ich finde das jetzt nicht schlimm. Aber er hatte sich vorher alle meine Zähne angesehen und seiner Zahnarzthelferin alle Infos diktiert, die sie direkt in den Computer eingab. Das eingegebene konnte man dann anhand eines als Gebiss dargestellten Bildes am — ich nenn es mal Patientenmonitor — sehen. Soweit so gut. Allerdings hatte er einen Zahn bei der Kontrolle komplett übersehen. Als ich ihn darauf ansprach, und das war alles nach der «Sichtung» sagte er nur «ja, der Zahn ist da» und ich sollte nochmal den Mund zum Nachgucken öffnen.
Vielleicht bin ich ja päpstlicher als der Papst, es war sicherlich auch keine Absicht, aber ich bin der Meinung, dass ein Zahnarzt erst ALLE Zähne samt Problemzonen etc. der Helferin diktieren sollte, und sich dann erst an das Beratungsgespräch heranmachen sollte.
Das Ende vom Beratungsgespräch: Er hielt mir einen Kostenvoranschlag unter die Nase. Keine zwei Minuten später. Zeit zum überlegen gab es nicht wirklich. Als ich meinte, dass ich den KVA gerne mit nach Hause nehmen möchte, nahm ihn mir die Helferin weg und zerriss ihn mit den Worten «Wenn sie sich entschieden haben, kriegen sie einen neuen».
Also ich war ja gewillt meine Zähne machen zu lassen, aber leider hinterließ der Herr Doktor den Eindruck, als ginge es ihm mehr um das Geld als um mein Gebiss. War vielleicht keine Absicht, kam nur so rüber.
Ich habe mich dann mit den Worten, dass ich mir das alles nochmal durch den Kopf gehen lasse, verabschiedet. Keine zwei Wochen später klingelte dann mein Telefon und die nette junge Dame von der Anmeldung war am anderen Ende um mich zu fragen, ob ich mich für die Behandlung schon entschieden hätte. Ich verneinte. Dann kam sechs Wochen später der nächste Anruf mit der nächsten Nachfrage. Wieder verneinte ich. Ein drittes Mal wurde auch angerufen.
Mittlerweile muss ich aus Berlin wegziehen, habe mir zwischenzeitlich mein Bonusheft einmal abstempeln lassen (hatte ich am Behandlungstag vergessen) und gesagt, dass ich wegziehen muss. Mir wurde versichert, dass das in meinen Patientendaten vermerkt wird. Was soll ich sagen? Einen Tag später kam wieder die telefonische Anfrage, ob ich es mir schon mit der Behandlung überlegt hätte… Kann man jetzt zweierlei auslegen: Entweder möchte der Arzt Geld verdienen, oder ihm ist die Gesundheit wirklich wichtig. Ich habe mich aufgrund des Beratungsgespräches (wohl eher Verkaufsgespräches) für die erste Variante entschieden…
Eigentlich wollte ich nur einen Stern geben, aber aufgrund der Freundlichkeit des Personals, und auch der Leistung, die die Praxis hat (eigenes Labor etc.), und auch weil ich denke, dass er aufgrund seiner Ausbildung durchaus kompetent ist, gab es den zweiten Stern.
Immerhin habe ich mich dank der Untersuchung über private Zusatzversicherungen informiert und eine super gute abgeschlossen, die allerlei Kosten zu 100 Prozent deckt. Zwischenzeitlich habe ich auch eine super tolle Zahnärztin gefunden, wo ich bei der ersten Untersuchung