W.P.S.- Umzüge haftungsbeschränkt

In ⁰⁵⁄₂₀₁₂ habe ich meinen Umzug von Berlin nach München durch WPS Umzüge durchführen lassen.
Den Preis kann ich nach mehreren Vergleichen mit 900 EUR als eher günstig einordnen.
Bei Umzug wurde leider nicht umsichtig mit den Möbeln umgegangen. So wurde mein Ledersofa z.B. nicht in Folie eingepackt und prompt (vermutlich an einem Türrahmen) längs aufgerieben. Da sich der Schaden an der Unterkante befindet, konnte ich den Schaden leider noch nicht einmal geltend machen.
Daher würde ich insgesamt von WPS absehen. Nach meiner Erfahrung gibt es für einen ähnlichen bis leicht höheren Preis bessere Umzugsunternehmen.

Ich habe diese Bewertungen hier leider erst gelesen, nachdem ich über Umzugsauktion der Fa. WPS-​Umzüge den Zuschlag gegeben hatte. Mit gemischten Gefühlen blickte ich also dem Umzugstag entgegen.
Das Umzugsteam kam ca. 1 Std. verspätet und der Umgangston war anfänglich recht schroff, weil man behauptete, ich hätte eine falsche Adresse angegeben und dadurch die Verspätung verursacht. Da ich meine eigene Adresse aber ganz gut kenne, war das Thema dann auch schnell erledigt.
Der weitere Verlauf des Umzugstages kann kurz zusammengefasst mit den Worten Professionell, schnell, hilfsbereit und unkompliziert beschrieben werden.
Das 3 Mann starke Team bewältigte den Umzug in eine 4. Etage ohne Aufzug in einem unfassbaren Tempo. Respekt. Die Arbeiter waren mittlerweile freundlich und wirklich sehr entgegenkommend. Möbel wurden fachgerecht gesichert und ohne Schäden von A nach B gebracht. Das alles zu einem recht fairen Preis.
Ich kann WPS-​Umzüge weiterempfehlen.

Anfang Juni 2010 haben wir einen Umzug mit dieser Firma durchgeführt. Über eine Umzugsauktion der Firma «Umzugsauktion GmbH» sind wir an diese Firma gelangt. Während des Umzugs sind eine Reihe von Möbeln beschädigt und einige Porzellan– bzw. Glaswaren kaputt gegangen. Nach erfolgtem Umzug ist alles von unserer Seite dokumentiert und vom Frachtführer gegengezeichnet worden. Ein Gutachter sollte sich den Schaden ansehen und durch die Versicherung reguliert werden. Da sich aber weder Gutachter noch der Schadensbearbeiter seitens der Firma meldete, haben wir immer wieder angerufen und E-​Mail geschickt. Da das alles nichts brachte, haben wir uns an die Firma «Umzugsauktion» zwecks Vermittlung gewandt, was dann nur zu Beschimpfungen, Beleidigungen und sogar Nötigung seitens der Firma «WPS» führte. Offenkundig sitzt die Firma «WPS» solche Dinge aus.
Hier noch einmal unsere Kritik am Unternehmen WPS:
1. Am Umzugstag erschienen statt der angekündigten drei Mitarbeiter überfallartig sechs, die unkontrolliert zu packen begannen. Eine Kontrolle konnte so nicht ausgeübt werden.
2. Sie hatten kein ausreichendes Arbeitsmaterial dabei, so dass sie auf unser Material zurückgreifen mussten (Klebeband, Seidenpapier). Luftpolsterfolie war offenkundig auch nur unzureichend vorhanden und deshalb nur für einige wenige Bilder, Glasscheiben und Glasregale verwendet worden.
3. Die Möbel wurden nicht mit Luftpolsterfolie verpackt, was zu den oben genannten Schäden führte.
4. Es wurden keine entsprechenden Foliensäcke für Matratzen und Bettzeug mitgeführt und deshalb auch nicht verpackt.
5. Porzellan, Glas und Kristall wurden durch WPS verpackt, aber nicht mehr ausgepackt, so dass Schäden erst später durch uns festgestellt werden konnten. Die Schäden sind der Firma angezeigt worden, entsprechend 451 HGB, Buchstaben f und g, innerhalb von 14 Tagen nach Ablieferung. Null Reaktion durch WPS.
6. Offenkundig war der Umzugswagen und der Hänger nicht sauber, was dazu führte, dass alle Möbel mit starker Verstaubung ankamen.
7. Eine Kommunikation mit den Mitarbeitern der Firma WPS war nur sehr schwer möglich, weil sie nur unzureichend des Deutschen mächtig waren. Auf Mängel, Schäden oder Sonstiges angesprochen reagierten sie nur mit «Ich nur Arbeiter. Mit Chef sprechen.» Ein «Chef» war bis auf eine anfängliche Begehung vor dem Umzug nicht auszumachen.
8. Unsere Teppiche wurden für eine Pause mit Vesper auf dem Fußweg ausgebreitet.
9. Lampen wurden zwar abgenommen, aber nicht ordnungsgemäß verpackt, was zu Schäden führte (ein Glaszylinder zerbrochen, eine Energiesparlampe zerbrochen, verbogene Metallteile an einer Lampe).
10. Wir haben unseren Teil des Vertrages, die komplette Bezahlung erfüllt, obwohl die zahlreichen Schäden und Mängel aufgetreten sind. Eine Schadensmeldung wurde erstellt und vom damaligen «Verantwortlichen» der Firma gegengezeichnet, aber seither telefonieren wir der Firma hinterher ohne Ergebnis. Der Schaden am 15.06.2010 noch immer nicht der Versicherung gemeldet worden — «wegen Unstimmigkeiten bei den Schäden». Also — keine vollständige Vertragserfüllung seitens WPS. Laut Paragrafen 429 HGB und 451e HGB, ist die Spedition zum Schadenersatz verpflichtet ist. Die Spedition trägt nach 430 HGB außerdem die Kosten der Schadenfeststellung. Haftungsbeschränkungen und –befreiungen der Spedition können nach 435 HGB hinfällig sein, wenn der Schaden leichtfertig (unzureichende oder fehlende Verpackung der Möbel) herbeigeführt wurde.
Wir hoffen, Sie können sich jetzt ein Bild machen. Wenn die Firma tatsächlich zu 96% gute Bewertungen hat, zählen wir leider zu den verbleibenden 4%. Außerdem ist uns nach der erfolgten Nötigung seitens der Firma WPS (wir mögen unsere schlechte Bewertung zurückziehen, dann würden sie uns 100 EUR zahlen) klar geworden, wie sie zu einer solchen Bewertung gekommen sind.