The Flag

Interessante Auswahl an Marken. Bin selber großer Fan von Unconditional, Odeur, Sopopular usw findet man sonst fast nirgends. Dazwischen hängen immer noch ein paar erschwingliche Teile. Leider sind viele Größen schnell vergriffen. Da wären es schön, wenn mehr Größen vorrätig wären. Aber ansonsten Top!

Ein kleiner und netter Laden in Berlin-​Mitte.
Die Auswahl ist relativ übersichtlich aber wirklich gut getroffen. Ich habe hier schon mehrfach zugeschlagen und bin mit allen Käufen zufrieden.
Mit gefällt die Mischung aus Highfashion und Streetwear sehr gut ich komme definitv wieder!

Eigentlich ein cooler Laden mit cooler Auswahl, was ich
aber gestern beim Shoppen an unverschämten Mitarbeiterverhalten mitbekommen
habe hat mir die Lust genommen, hier auch nur einen Euro zu lassen.
Eine junge Dame kam in den Laden mit dem Wunsch, ihre Tasche, die sie wohl kurz
vorher gekauft hatte, umzutauschen. Zufällig konnte ich die gesamte folgende
Unterhaltung mithören.
Das erste, was die wirklich freundlich auftretende Kundin in sofort pampigen
Ton zu hören bekam, war, dass nicht genug Bargeld in der Kasse sei für eine
Rücknahme. Die Kundin ließ sich nicht so einfach abwimmeln und bat
weiterhin höflich, ob eine Kulanzlösung möglich sei. Auch wenn ich verstehen
kann, dass der Verkäufer ungern einen guten Verkauf zurücknehmen will und die
Kundin offensichtlich nichts an der Tasche zu beanstanden hatte, kann, nein
MUSS so etwas anders geregelt werden als hier. Denn auf die Frage nach Kulanz wurde die Kundin
angeschnauzt, das müsse der Store-​Manager entscheiden, der aber nicht da sei.
Auf die Frage hin, ob man den denn nicht kurz anrufen könnte, blaffte der
Verkäufer: Du kannst ihn ja anrufen wenn du willst! Woraufhin er ihr die
Visitenkarte mit der Nummer in die Hand drückte. Die Kundin blieb ruhig, was
ich sehr bemerkenswert finde und fragte, ob sie das Ladentelefon benutzen
könnte. Der Verkäufer motzte irgendetwas unverständliches und holte das
Telefon. Als er wieder kam, bat die Kundin den Verkäufer, er solle doch bitte
den Store-​Manager anrufen, warum sollte sie das machen, sie sei doch hier die
Kundin. Daraufhin der Tiefpunkt der Konversation: Ach weißt du, du kommst mir
gleich total unsympathisch rüber sagt der VERKÄUFER zur KUNDIN?!? Ein persönlicher Angriff des Kunden, tiefer kann man als
Verkäufer eigentlich nicht fallen. Spätestens da wäre mir der Kragen geplatzt.
Die Kundin war auch deutlich verdutzt aber blieb weiterhin ruhig. Sie sagte
noch ein paar Sachen vonwegen so sei sie noch nie behandelt worden und sie
würde den Store-​Manager noch anrufen und verließ den Laden. Neben mir war auch noch eine Handvoll mehr Kunden Zeuge
dieses Spektakels. Ich hoffe, sie verbreiten ihre Erfahrung auch, zumindest
im Freundes– und Bekanntenkreis. Ein solches Verhalten muss Konsequenzen haben!
Auch wenn der Laden nicht zur Rücknahme von einwandfreien Produkten
verpflichtet ist so geht man einfach nicht mit seinen Kunden um! Eine schöné Produktauswahl bedeutet leider nicht automatisch
eine gute Geschäftsführung. Die Besitzer/​Angestellen sollten mal von ihrem
hohen Hipster/​Mode-​Ross absteigen und die Grundlagen von Kundenorientierung
studieren Finger weg von diesem Laden!

Super Laden. Genau was für Individualisten und der einzige Laden in ganz Berlin (jedenfalls kam es mir so vor) der meine heißgeliebten Urbanears auch in meiner Wunschfarbe anbot.

Top Laden! Endlich mal né coole Auswahl! Ein Muss für jede Shopping Tour in Mitte!