S-Bahn Berlin Kundenzentrum

Anekdote:
Wenig los, komme sofort dran
Zähle einen Euro in Groschen ab: «einen Moment bitte!»
Dame am Schalter:“Ick hab Zeit! Keenen Stress!“
Ich: «na daaaaaaaann…»
Die Dame: «Ick hab Zeit bis 18 Uhr!»
Ich: «Dann machen wir uns doch nen gemütlichen Nachmittag!»
2. Dame hinterm Schalter: «holen Sie Kaffee und Kuchen?»
1. Dame: «Née, ick möcht n Schwein!»
Ich: «Bitte?»
1.Dame: «Na so mit Klößen und Sauce!»
Ich: «haben Sie nen Zettel?»
2.Dame: «Zum Aufschreiben unserer Bestellung?»
Ich: «Korrekt!»
Dame eins hat mittlerweile Wechselgeld rausgesucht: «Kriegen auch was zurück. Damit se ooch das Schwein bezahlen können!»
Ich: «ob das reicht?»
1. Dame: «Wahrscheinlich für n Marzipan-​Schwein… Ess ick aber nich!»
Ich: «Den Damen trotzdem noch einen schönen Tag… Wenn auch ohne Kuchen und Schwein!»

Grundsätzlich ist es ja nicht schlecht, wenn es an/​in größeren Bahnhöfen Kundenzentren gibt. Forts wird einem vielleicht geholfen, nun kann sich Flyer mitnehmen usw. Die BVG-​Kundenzentren am Alexanderplatz und am Bahnhof Zoo sind gelungene Beispiele.
Auch die S-​Bahn Berlin, die sicherlich ein Stück weit die Achillesferse des öffentlichen Verkehrsmittelnetzes in und um Berlin ist (es wird ja schon mal ein Zug «ausfallig»), betreibt Kundenzentren. Zum Beispiel am Bahnhof Friedrichstraße. Von der Verkehrsbedeutung her keine schlechte Wahl, schließlich treffen hier zwei S-​Bahn-​Strecken und die U 6 zusammen.
Schön wäre es aber, wenn das Kundenzentrum besser, zentraler als vorhanden platziert wäre. Auch ein angenehmeres, freundlicheres Ambiente mit hellerem Erscheinungsbild täte dem Kundenzentrum gut. Für mich hat es fast den Eindruck, dass man, als eine Ladenfläche frei war, diese dann entsprechend umgewidmet hat.