Rehbein

Der von der Firma Rehbein nachgemachte Autoschlüssel funktionierte genau einmal. Danach sprang immer wieder die Wegfahrsperre ein. Bei dem Originalschlüssel fährt das Auto wie gewohnt. Eine Reklamation erfolgte ein paar Tage nach Anfertigung des Schlüssels per Telefon und auf meinen Wunsch hin, den Schlüssel zurück zu geben und den Kaufpreis erstattet zu bekommen wurde mir gesagt, "Kriegen se nicht". Und der Mitarbeiter legte einfach den Hörer auf. Auf eine Email bekomme ich keine Antwort. 90 Eur abgezockt.

Kurz gesagt: Miserabler Kundendienst.
Schon mein erster telefonischer Kontakt vor dem Kauf, war etwas seltsam und hätte mich warnen müssen. Ich hatte ein BurgWächter Schloss gekauft, dass dann aber nie wirklich funktioniert hat. Da ich nicht selber in Berlin wohne, hatte ich per Mail Kontakt aufgenommen. Da ich die Quittung nicht mehr finden konnte, hatte angeboten in den Kartentransaktionen nachzuschauen. Die einzige Antwort: «Ohne Rechnung /​Quittung kann der Vorgang nicht bearbeitet werden.» Auf meiner Nachfrage, was man für eine Lösung finden könnte, und da ich zudem an einer teureren, hochwertigeren Lösung interessiert war, hatte ich nie eine Antwort erhalten.
Für Rehbein ist man also ein Vorgang und kein Kunde. Lösungen finden will man nicht, geschweige denn antwortet man auf konstruktive Anfragen.

Das schlechte Preis-​Leistungs-​Verhältins und der schlechte Service sind als ausgesprochen auffällig zu bewerten. Durch die Fa. Rehbein KG sollte bei uns im Büro eine Videoanlage installiert werden. Bereits in der Planung der Videoanlage war auffällig, dass es immer wieder zu erheblichen Problemen kam.
Fa. Rehbein führte den Auftrag nicht selbst aus, sondern gab diesen in Fremdarbeit lediglich weiter. Auch nach ca. 10 Nacharbeiten waren immer noch Ausfälle an den Monitoren zu verzeichnen. Dies ist bis heute nicht abgestellt. Die Verkabelung wurde unsachgemäß verlegt und teilweise mit Klebstoff angebracht. Da der Kleber nicht lange gehalten hat, fiel die Verkabelung teilweise von den Wänden ab. Der Rechner zur Anlage wurde einfach mit Kleber an einen anderen Rechner angeklebt. Frau Rehbein als Geschäftsführerin hat sich der Sache nicht angenommen und lässt sich bei telefonischen Rückfragen verleugnen.
Leider kann man hier keine Negativpunkte vergeben, so dass ein Punkt vergeben werden musste.

Perfekte Beratung und zwei Filialen zur Auswahl. Und wer das Glück hat von der Cheffin pers. bedient zu werden merkt was Kompetenz heißt. Meine Schliessanlage der Fa. EVVA ist die Krönung in unserem Gebäude. Auch Kleinigkeiten werden vorzüglich gelöst .
Gerne wieder

5 Sterne. Diskret, nett und schnell. Gerne wieder.
Mit freundlichen Grüßen.