Lanke Bootsvermietung

Hier zu mieten ist wirklich etwas Besonderes!
Es war toll: netter
telefonischer Kontakt, Boot in Bestzustand, super sauber und ordentlich,
nette Abwicklung der Übergabe des Boötes mit kompetenter Einweisung,
sehr aufmerksam bei der Rückgabe mit Hilfe beim Anlegen.
Besser gehts nicht!!!

Also ich muss sagen, dass das Buchungssystem sehr kompliziert ist und man am ende das gefühl hat, dass sie gar nicht wollen, dass die Gutscheine über daily deal eingelöst werden (wenn man eine Stunde braucht um zu verstehen wie der Gutscheincode richtig angegeben wird)
und kundenfreundlichkeit ist wirklich nicht vorhanden
Beispiele :
— Willste selber putzen oder 15 euro ?(derjenige der das zu mir gesagt hat stank nach alkohol)
— oder erst nachdem wir 5min auf ihn eingeredet haben, dass wir gerne ein Dach hätten für das Boot (es hat zum Teil kurz geregnet), hat er uns ein dach organisiert.
— sehr schnelles durchrattern der einführung
— sehr bürokratisch (Reisepass, Studentenausweis, bootsführerschein+offizielle buchung wollte er zuerst nicht akzeptieren, weil ja auf dem Reisepass die adresse nicht mit draufsteht)
Also nie wieder lanke bootsvermietung !!
ps: passt auf die Zeit auf, sprecht genau ab wann ihr es zurückgeben müsst (da können schon mal aus 2 std 2,5 std werden obwohl ihr es wirklich nur 2 std pünktlich zurückgegeben habt, ich nenne das einfach nur dreist) !!!

Ich kann meinem Vorgänger nur recht geben. Viel zu bürokratisch. Wir hatten eine Woche vorher online ein Boot reserviert. Drei Tage vorher haben uns unsere Freunde mitgeteilt, dass sie die von uns gebuchte Zeit nicht schaffen würden und gefragt, ob wir es nicht um eine Stunde verschieben könnten. Somit riefen wir bei dem Bootsverleiher an, um telefonisch herauszufinden, dass wir unsere bestehende Reservierung erst einmal stornieren müssen, um dann eine neue Buchung machen zu können. Die Stornierung hätte uns widerum 100% des Buchungsbetrages gekostet, da wir erst drei Tage vor Buchungsantritt storniert hätten. Für die neue Buchung hätten wir dann auch wieder den vollen Betrag zahlen müssen. Das heißt am Ende hätten wir nicht 100%, sondern 200% zahlen müssen. Aufgrund dieser Problematik entschieden wir uns so anzumieten, wie wir unsere erste Reservierung getätigt hatten. Das bedeutete, dass wir für 3 Stunden gezahlt hatten, aber nur 2 ½ Stunden gefahren waren, da es unsere Freunde ja leider nicht früher schafften. Auch ein erneutes fragen bei Anmietung, ob wir es um eine halbe Stunde nach hinten verschieben könnten, wurde uns verneint und noch mit einem Spruch, wie: ein Verlass auf die Pünktlichkeit bei Freunden abgetan. Hallo, Pünktlichkeit??? Entschuldigung, dass wir alle arbeitende Menschen sind. Diese Bürokratie macht für uns absolut keinen Sinn, da dieses Boot ja noch nicht einmal im Anschluss wieder vermietet wurde. Mit dieser Methode werden die Betreiber auf lange Sicht gesehen pleite gehen. Das ist absolut nicht kundenorientiert.

Am
20.07.2013 gegen 13:10 Uhr startete unser Ausflug mit einem Boot der
Lanke-​Bootsvermietung. Das schönste an diesem Ausflug war das
Wetter. Um
möglichst objektiv zu sein und dem Bootsvermieter nicht Unrecht zu tun, muss
man aber erwähnen, dass die Boote (in jedem Fall unser,
alle haben wir nicht gesehen!) in einem sehr guten Zustand sind. Der
Service der Lanke-​Bootsvermietung dagegen ist schon abenteuerlich.
Die Buchung von 2
Stunden eines Boötes führte mit dem Vermieter zu einem lang
anhaltenden E-​Mailverkehr. Anfangs
wurde nur die Buchung für 1 Stunde vom Vermieter anerkannt/​gebucht, die
2 Stunde jedoch storniert. Letztendlich
gelang eine Buchung von 2 Stunden, aber leider nicht mehr im
gewünschtem Zeitraum. Was für mich auch völlig unverständlich
ist, dass vom Vermieter stornierte Buchungen, durch diesen nicht mehr
gebucht werden können!(?) Auch die telefonische Erreichbarkeit wird
während der Öffnungszeiten (!) offensichtlich mit einem
Anrufbeantworter sichergestellt. (Hätte die Ungereimtheiten gerne
telefonisch geklärt!) Letzendlich war die Buchung viel zu bürokratisch und zeitintensiv. Aber
damit konnte man ja noch umgehen, was uns am Tag des Ausflugs dagegen
erwartete, war dann schon über der Schmerzgrenze. Wir
hatten nämlich jetzt angenommen, wir hätten ein Boot gebucht, mit
dem wir zwei Stunden fahren könnten! Aber nein, weit gefehlt, dass
wäre wohl zu einfach gewesen! Wir sollten (allen ernstes!) mit einem
Boot für eine Stunde fahren und nach der Stunde in ein zweites (!)
Boot umsteigen und dann die zweite Stunde fahren! Die
Sinnhaftigkeit/​Logik konnte der freundliche Mitarbeiter auch
nicht erklären. Wollte
er aber auch gar nicht, wo hier ein Problem gewesen wurde, uns ein Boot
für zwei Stunden zur Verfügung zu stellen und das Zweite weiter zu
vermieten, versteht vermutlich nur er.(?) Auch
so nette Hinweise beim Aussteigen, wie: treten Sie nicht mit
Ihren Schuhen (es waren Badelatschen) auf die Polster (wetterfest!),
ich trete ja auch nicht mit Schuhen auf Ihre Couch! 1.
die Badelatschen waren sauber, 2. es geht freundlicher! Im
Nachhinein war es auf jeden Fall ein Erlebnis, auf das man an einem
so schönen Samstag gerne verzichtet. Dahingehend Danke,
Lanke-​Bootsvermietung!

Ein unheimlich freundlicher Bootsverleiher, der im Vergleich zu gut einem dutzend anderen, die wir in den letzten Jahren ausprobiert haben eine Einführung in Boote und Revier gibt. Nicht zu lang, aber alles Relevante drin.
Die Boote sind Außenborder, gut gewartet und gepflegt und fahren sich sehr angenehm, selbst die führerscheinfreien haben eine angenehme Geschwindigkeit.
Herr Haury ist freundlich, ruhig und verantwortungsbewusst.
Der Hafen von Kladow ist ein Traum und das Revier toll. Man ist im Nu im Wannsee.
Wir buchen demnächst wieder.

Sehr freundlich, sehr gut gepflegte Boote, sehr generös und folglich sehr zu empfehlen! Schon seit 2010 bin ich immer mal wieder mit unterschiedlichen Booten, sowohl mit FS als auch ohne, unterwegs gewesen. Es lief immer alles absolut reibungslos und alle Boote waren immer in einwandfreiem Zustand, sowohl technisch als auch in Sachen Sauberkeit.
Herr Haury weist einen so kurz wie möglich aber so lang wie eben nötig in die technischen und örtlichen Gegebenheiten ein. Das ist gut und richtig so, denn hier werden ja auch führerscheinfreie Boote verliehen. Wer keinen Führerschein hat, hält ein Stündchen oder auch zwei manchmal für einen reinen Jux und vergisst dabei eventuell, sich auf einer Bundeswasserstraße zu befinden, auf welcher auch Berufsschifffahrt unterwegs ist. Da ist es schon erforderlich, vorher ein paar Grundsätzlichkeiten zu erfahren, damit es dann auch wirklich zum Spaß wird und nicht mit Abschleppaktionen oder gekenterten Seglern oder Ruderern endet.
Die Einweisung ging bei mir noch nie zu Lasten der Mietzeit! Überhaupt ist Herr Haury in diesem Punkt ausgesprochen großzügig, denn er überlässt einem das Boot auch schonmal ein paar Minuten vor der Mietzeit, ohne, dass er es dafür dann früher zurück haben möchte.
Bei der Rückkehr wurde ich immer schon freundlich erwartet, er hilft einem mit den Leinen und dem Befestigen derselben, hilft einem bei Bedarf aus dem Boot und die nach der Mietzeit anfallenden Formalitäten dauerten bei mir nie länger als eine Minute.
Das Preis-​Leistungs-​Verhältnis ist hervorragend und die zu erkundende Gegend ist es ohnehin. Ich komme jederzeit gerne wieder und freue mich schon jetzt auf die neue Saison in 2013! :-)

Nachdem ich die negativen Bewertungen gelesen habe, bin ich doch ziemlich überrascht und kann das nicht nachvollziehen.
Wir waren im vergangen September dort, um uns ein Boot auszuleihen. Erfahren hatten wir von diesem Bootsverleih über Groupon. Statt des Groupongutscheines (Tretboot) hatten wir uns dann für ein motorisiertes Boot entschieden, das wir online gebucht hatten. Ich hatte mir aber noch telefonsich eine Bestätigung geholt, da ich immer sicher gehen will, das Telefonat verlief reibungslos.
Wir hatten eine ausführliche Einweisung, das fanden wir auch sehr gut, denn es war quasi unser erstes Mal. Wir waren eine viertel Stunde eher da, so dass von unserer Fahrzeit nichts verloren ging.
Das Boot war gepflegt und Herr Haury war sehr freundlich und hilfsbereit, denn wir hatten eine Frau im Rollstuhl dabei und er war wirklich sehr zuvorkommend und bemüht.
Nachdem sie im Boot untergebracht war, hatte er den Rollstuhl weggefahren und sicher verwahrt, bis wir wieder kamen.
Dazu möchte ich betonen, dass das nicht immer der Fall in Berlin ist, das ist zumindest die Erfahrung der Rollstuhlfahrerin und dem kann man absolut Glauben schenken.
Sie hat sich wirklich sehr wohl gefühlt und das war für uns alle ein schöner Ausflug.
Ferner habe ich auch mitbekommen, wie er mit den anderen Kunden umgegangen ist und er war auch hier freundlich und zuvorkommend.
Ich war auch schon bei anderen Bootsverleihern (Marina in Potsdam) und würde mich was Einweisung, Kundenfreundlickeit etc. angeht, immer für die Lanke Bootsvermietung entscheiden.
5 Sterne für Service, Freundlichkeit, Kompetenz, Hilfsbereitschaft und das schöné Boot.

Wir hatten uns Anfang August über die Website ein führerscheinpflichtiges Boot für 4 Stunden bestellt. Erst später habe ich nach Bewertungen bei Qype gesehen und hatte natürlich entsprechende Befürchtungen zur Freundlichkeit und zum Bootszustand.
Nun, ich kann definitiv Entwarnung geben, denn das Boot war in absolut einwandfreiem und sauberem Zustand.
Auch der Verleiher ist im persönlichen Gespräch freundlich und gibt die üblichen Einweisungen. Fragen kann man ggf. stellen, aber wir hatten es eilig, weil wir bei der Anfahrt im Stau standen. Die Rückgabe ging ebenfalls schnell und problemlos.
Im Schriftverkehr hat der Verleiher einen durchaus formalen, ausschweifenden Stil. Das ist ungewöhnlich, gerade für jüngere Leute (zu denen ich mich auch noch knapp zähle). Letztendlich entsteht dadurch allerdings kein Schaden es ist mehr eine Kuriosität.
Dass man die Boote bequem über die Website buchen kann ist gleichzeitig auch ein Nachteil, denn es ist nicht möglich die Leihzeit dynamisch zu gestalten, d.h. das Boot länger oder kürzer zu behalten. Erstens hat man in der Regel schon vorher z.B. per Paypal alles bezahlt, zweitens kann es sein, dass nach einem jemand kurzfristig das Boot gebucht hat. Man kann dann nur beim Verleiher anrufen, hoffen, dass es noch frei ist und es entsprechend nochmal für ein oder zwei Stunden buchen.
Alkohol zu trinken habe ich nicht versucht, aber ich kann mir nicht vorstellen, dass es wegen einem Bier Probleme gibt (kein Atemtest). Ich sehe allerdings auch kein Problem darin, wenn der Schiffsführer einfach mal 4 Stunden nüchtern bleibt, denn man muss anschliessend eh mit dem Auto über ein paar enge Strassen nachhause fahren. Die Polizei zu rufen (siehe Bewertung unten) war trotzdem nicht nett, zumal es schon fast an Freiheitsberaubung grenzt es ist ja scheinbar kein Unfall entstanden. Ich weiss nicht, was da schief gelaufen ist

Hallo, diese Einträge nehme ich mal zum Anlaß um mich selbst hier anzumelden. Ich kann von meinen Bootstörns nichts negatives berichten. Die Abwicklung ging immer super vonstatten. Die Boote sind in Ordnung und werden sauber übergeben, es erfolgt eine ausführliche Einweisung. Vielleicht ist es einfach von Vorteil, mal nachzufragen, wenn man bei der Einweisung etwas nicht versteht. Herrn Haury habe ich immer als freundlichen, höflichen und verständigen Verleiher erlebt, ebenso ist die Crew sehr freundlich. Bei Fragen haben Sie immer ein Ohr. Ich habe dieses Jahr schon mehrfach Boote dort ausgeliehen, es waren unterschiedliche Bootstypen. Ich kann auch die Angebote sehr empfehlen wie den Feierabendtarif, den habe ich dieses Jahr mehrfach genutzt. 2 Stunden Bootfahren für rund 40 EUR, wo bekommt man das sonst? Im Gegensatz zu anderen Verleihern ist das Benzin bereits im Mietpreis
enthalten und man zahlt auch bei Rückgabe des Boötes in vernünftigem
Zustand keine Reinigungsgebühr, was andere dann gerne noch aufschlagen! Und dabei ist sogar ein schnelles Boot dabei (mit Führerschein). Und dann noch in diesem tollen Revier, wo man nach Spandau hinauffahren oder zur Pfaueninsel oder gar Richtung Potdam fahren kann. Ich kann diese Bootsvermietung wirklich nur empfehlen, man sollte sich selbst mal ein Bild davon machen! Viel Spaß dabei, ich wünsche gutes Törnwetter!

Die Bilder die wir hier zu diesem Unternehmen sehen versprechen: Spaß, Entspannung, Freude am Bootfahren mit seinen Freunden.
Doch ist das vom Unternehmer den Herren Haury in keinster weise gewünscht.
Schon die Begrüßung der freudigen Gruppe die sich auch bei schlechtem Wetter auf eine schöné Bootsfahrt freut, lässt zu wünschen übrig!
Nach vorher langer Bürokratie am Wasserhäusschen, ging es dann sehr zügig und wortlos zum Boot. Dort gab es dann die erste Rüge, denn leider hat jemand vor der offiziellen erlaubnis von Herrn Haury die idee gehabt die schwere Tasche währen der langen Einführung, die übrigens von unserer Mietzeit abging, ins Boot zu legen, NEIN, noch nischt! wurde ihm sehr hart um die Ohren geschmettert.
Als wir endlich ablegen durften, beobachtet von strengen Argusaugen, stellten wir fest das viele dinge im Boot nicht funktionierten.
Zum Beispiel das Echolot, was in der Einführung als sehr wichtig beschrieben wurde bei Seenot, Dämmerung und zur Erkennung durch größere Dampfer.
Nach dem ganzen ärgernis, hatten wir doch eine schöné Fahrt, da die Umgebung sehr viel Entspannung bot. Dafür ein Stern.
10 min vor der Zeit waren wir vor der Anlegestelle, wo Herr Haury schon mit verschränkten Armen stand. Da wir aber noch etwas Zeit hatten, drehten wir auch noch eine kleine Spaßrunde, doch dieser Spaß hat ihm gar nicht gefallen.
Als wir anlegten wehte uns eine feurige Begrüßung um die Ohren, denn es hat Herrn Haury wohl gar nicht gefallen das wir nicht direkt die Anlegestelle angesteuert haben.
Sehr böse wurden wir aus den Booten gescheucht, ein nicht so schöner abschluss.
Fazit: Ein Boot bei Herrn Haury zu Mieten tut man lieber nicht denn er mag sowieso keine Kunden und lässt sie das auch spüren!
Die Boote sind wie erwähnt nicht voll funktionfähig
Dienstleistung und Kundenfreundlichkeit lassen zu wünschen übrig!

Der Ablauf der Vermietung ist sehr bürokratisch, da kann
ich mich nur anschließen. Ohne ein Lächeln dafür aber in einem Tempo, dass es
unmöglich macht Ihm zu folgen, spulte Herr Haury lustlos 10 Min. seine
Einweisung herunter. In keinster Weise erkundigte er sich, ob man denn noch
Fragen hätte. Dank Herrn Haurys mehr als kalter Ausstrahlung möchte man Ihn in seinem Monolog auch kaum
unterbrechen. Als ich mich telefonisch informierte, ob man denn umbuchen
könne, fragte er mich fast vorwurfsvoll, ob ich denn nicht den Wetterbericht
gelesen hätte, und dass er den Miet-​Termin nicht stornieren könnte. Bevor man
also bucht sollte man sich gründlich über das Wetter informieren, damit man
nicht im Regen fährt wie wir. Zu
Beachten ist, dass ein stornieren
mindestens 7 Tage vorher zu einer Zahlung des halben Mietpreises verpflichtet,
sowie ab dem 3. Tag vor dem vereinbarten Termin 100%. Fraglich ist ob man das
Wetter soweit im Voraus einschätzen kann! Als ich Herrn Haury bat zu kontrollieren, ob der
KFZ-​STromanschluss funktionieren würde, damit wir Musik abspielen könnten, sagte
er, dass er keine Möglichkeit hätte diesen zu kontrollieren, dass es in der
Regel aber funktionieren würde. Leider funktionierte an dem führerscheinfreiem
Sportboot weder der Stromstecker, noch die Beleuchtung (in der Abenddämmerung
nicht angenehm und verboten), auch das Echolot, dass einen vor zu flachem
Wasser bewahren sollte funktionierte nicht. Darauf angesprochen sagte Herr Haury, dass wohl Feuchtigkeit hinein gelangt sei. BravoHerr
Haury! Leider schleppten wir unser SoundEquipment so vergeblich mit. Nach zwei Stunden Entspannung, holte uns Herr Haury schnell
wieder in die harte Realität zurück. Wer nicht in der Lage ist das Führerscheinfreie Sportboot
auf Anhieb in die doch sehr schmale Anlegestelle zu manövrieren und sich
erlaubt noch eine ExtraRunde in Nähe der
Anlegestelle zu drehen, weil noch Zeit
bleibt, der bekommt es mit Herrn Haurys Zorn zu tun. !!! Er teilte uns mit dass wir das Gelände nicht zu
verlassen hätten, weil er die Polizei zum Alkoholtest gerufen!!! hatte, da
seiner Meinung nach der Verdacht auf Drogen– und Alkoholkonsum bestand. Er
bezeichnete uns (Zwei Paare 25 – 30)als Chaoten. Herr Haury war nicht bereit uns die rechtlich notwendige Bestätigung für die ordnungsgemäße Übergabe
auszuhändigen bis ich mich einem Alkoholtest durch die Polizei unterzogen hätte.
Und so warteten wir empört über so viel Unverständnis eine halbe Stunde. Herr
Haury unterbreitete uns nach 25 Minuten Wartezeit und ansteigender Empörung kulanterweise
den Vorschlag das Gelände verlassen zu dürfen, wenn wir einen Aktenvermerk !!! akzeptieren
würden, der uns für jegliche zukünftige Anmietung sperren würde. Eine absolute
Unverschämtheit. Nach einer halben Stunde und einem Blutalkoholwert einer
kleinen Praline, ließen mich die Polizisten gehen. Eine Entschuldigung von
Seiten des Herrn Haurys erfolgte in keinster Weise. Herr Haury ist ein Bürokrat durch und durch. Entspannung
braucht man beim Lanke Bootsverleih also nicht zu suchen. Für die Demütigung
und Kundenunfreundlichkeit und dafür dass er die Entspannung der Fahrt mit
seinem Theater zu Nichte gemacht hat, würde ich ihm lieber keinen Stern geben,
aber einen muss ich leider geben. FAZIT: Wer sich bei Herrn Haury ein Boot leihen möchte, der
sollte den König der Mietboote besser nicht enttäuschen und relativ geschickt
im Manövrieren der Boötes sein, da Herr Haury bei Verdacht gern mal die Polizei
zum Promilletest ruft. Und Herr Haury verdächtigt scheinbar viel, wenn der Tag
lang ist.