Jacques’ Wein-Depot

Ich mag den Jacques schon seit vielen Jahren und bezog Wein vor allem dann dort, wenn ich mal wieder auf dem Schlauch stand. Der Weinschlauch, zu 5 L Füllmenge oder zu 10 L ist dort praktisch zu beziehen, einzukammern in Speisekammern des Schreckens und bei Bedarf kaltzustellen.
Im Moment wird in der Hardenbergstr. gebaut. Alles ist unfunktional. Allerdings geht zu Jacques Kundenparkplatz eine unbefestigte Schotterrampe, die nach hinten auf den Hof führt, mit Schranke und Klingeln, nicht klopfen, und es wird Euch aufgetan. Kein Abbruch der Geschäftsbeziehungen droht. Weinverkauf zur Straße hin ohne Unterlass.
Ich habe einen guten, von mir hochgeschätzten Kunden zu verabschieden und es soll ein ansehnliches Weinpräsent her, habe ich mich entschieden. Meine Absicht kündige ich am Sonntag vorheriger Woche schriftlich per Email an. Am Montag kommt eine zutreffende, freundlich Antwort: Ja, ich solle mich im Laden einfinden, man mache sich schon mal Gedanken.
Am Donnerstag Abend kurz vor Ladenschluss bin ich angekündigt und so geschieht es auch. Jacques’s Ansprechpartner, einer der Verkäufer dort ist, als ich über meine Ankündigung via Email spreche, sofort im Bilde und nimmt sich Zeit. Wir suchen rote Weine aus aller Herren Länder. In Präsentdingen sind die Weine nicht immer ganz billig und das Preiskarussel bewegt sich hier deutlich über 10, — EUR, im Grunde von 20 bis hin zu 35, — EUR/​Flasche, doch es sollen edle Tröpfchen sein. Der ältere Rote ist von 2007. Man rät mir zu, derartige Weine dürften auch noch ein bisschen liegen und hätten so noch Zeit, ihren Charakter auszubauen.
Alles ist unkompliziert. Ich nehme noch ein paar eingeglaste mediterrane Spezialitäten, so wie grüné Oliven, Artischocken und getrocknete Tomaten. Wir machen Gebinde von drei Kartons á 2 Flaschen Wein und mittig im Platz für die dritte zur Überraschung was zu essen. Das kann man später auspacken und mit der Göttergattin in Bonn am Rhein, wo mein Kunde jetzt hinzieht, verschnabulieren, auf der Terrasse oder dem Balkon, und so genau weiß ich es auch gar nicht. Man kann singen: «Warum ist es am Rhein so schön?» — Na eben, genau deswegen, weil in Berlin provokant Proviant gepackt wurde für rheinische Stündchen voll Saumseligkeit und ohne jeden Anflug von Pfälzer Saumagen, wie ihn Helmut Kohl so schätzte in jenen 16 Jahren anderer deutscher Republik.
Ich wünsche meinem Ex-​Lieblings-​Verwaltungsbeirat damit von Herzen alles Gute und bedanken mich post Einkauf per Email nochmal für die fachkundige Beratung. Auch Jaques bedankt sich und sagt Good Bye. Oder good buy? Mann, das war ja gelungen, ich bin natürlich auch später dann wieder öfters mal hier, wenn ich auf dem Schlauch stehe.
Guter Laden, weiter zu empfehlen.
Ach eins noch: Ich hab mich vor längerer Zeit entschlossen, keine negativen Kritiken mehr zu schreiben, also Verrisse mit Zähnen voll Wut drin wie Gebisse. Wenn ich was schreibe, dann nur, weil mir ein Laden oder eine Location gefällt. Danke fürs Nachlesen.
(Dieser Beitrag erschien auch auf
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Meinem Vorrezensenten kann ich in der Besitzer hat null Lust auf Kunden wirklich einzugehen und ist Mega oberflächlich” nur beipflichten.
Von einer ausgezeichneten Beratung kann ich nicht wirklich sprechen.
Auch wollte mir der Inhaber 4 Sekt-​Flaschen — 2 davon im Geschenkkarton, in eine kleine Plastiktüte stecken. Nie wieder dort.

Geht gar nicht. Der Besitzer hat null Lust auf Kunden wirklich einzugehen und ist Mega oberflächlich. Das Jacques Konzept, dass man viele Weine probieren kann wird par excellence nicht gelebt. Zitat: «Mache Weine nur auf, wenn einer den halben Laden kaufen will.» Traurig und wird sich hoffentlich rächen. So macht Wein kaufen jedenfalls überhaupt kein Spass! Gute Nacht, da hat es einer wirklich nicht kapiert!

Ich bekam einen Gutschein für ein Weinseminar in dieser Filiale geschenkt. Am vereinbarten Termin war ich leider erkrankt, ohne absagen zu können. Der Inhaber weigert sich bis heute, mir einen Ersatztermin zu ermöglichen. An die 100 Euro sind einfach so ohne Gegenleistung weg. Das ist schon mehr als unverschämt und zeigt deutlich die kundenunfreundliche Gesinnung dieses Geschäfts. Ich werde es überleben, aber mit all meinen Beiträgen zukünftig dafür sorgen, dass dieses Geschäft es nicht überlebt.

Trotz mehrmaligem Anlauf ist es mir noch nicht gelungen dieses Geschäft einmal geöffnet vorzufinden. Vor 15.00 Uhr ist hier grundsätzlich nie geöffnet. Ich werde es weiter versuchen, übrigens Parkplätze gibt es auf Anforderung im Hof.

Ich war gesten im Jacques Wein Depot zum erste mal, ich war sehr zufrieden mit der empfehlung der glaube ich Italiener! Sehr Charmant und Freundlich.
Ich werde das geschäft wieder besuchen!

An Unfreundlichkeit und Überheblichkeit des Personals ist der Laden echt nicht zu überbieten. Ich war mehrfach da, um mal ein, zwei oder drei Flaschen Wein zu kaufen, offenbar zählt man nur als Kunde, wenn man sich mit den Verkäufern duzt und gleich Kistenweise kauft (sorry ich habe kein Auto und bekomme im Laden auch nichts zum Probieren angeboten, sodass ich erstmal eine Flasche zum Probieren für zu Hause kaufe). Keine Begrüßung, keine Verabschiedung. Die Kundenkartenvergünstigungen kann man auch in einem anderen Depot einsetzen, dort sicher nicht mehr, bzw. vielleicht zukünfitg nicht mehr Jacques Weindepot. Lecker sind jeodoch die dort verkauften Kapernäpfel.

Jacques? Jacques?
Ah. Dieser Jacques. Sagen Sie’s doch gleich, Monsieur!
Schwieriger Fall, zumindest, soweit es meinen pekuniär-​ethischen Kompass betrifft.
Denn, liebe Mitleser: Ick hasse, hasse, hasse Kundenbindungssysteme. Ich habe selbst ein paar Jahre Marketing hinter mir, ich weiß, welches dunkle Begehr all die Rabattplastikverteiler, Deutschlandkartenmacher und Vergünstigungsversprecher treibt. Her mit Euren Daten, Seelen, den Brotkrumenspuren Eurer profanen Existenz: Wir wollen alles wissen, damit wir Euch alles verkaufen können, was Ihr nicht eh schon habt, und das am Besten auch gleich noch mal. Um nichts anderes geht es da.
Bah. Eher sollte man sich fremdkreatürlichste Tentakel in sämtliche Körperöffnungen und Hirnwindungen einführen lassen, als derlei Tun zu unterstützen. Da weiß man wenigstens, warum es wehtut.
Jawoll.
Aber wie komme ich nun mit dieser antimodern-​neurotischen Haltung zu einem Jacques-​Kärtchen, das ja ebenfalls seinen Platz in diesem Pandämonium entfesselter Datensammelsucht hat? Ich lösche meine Browser-​History alle 48 Stunden, ich vergesse zuweilen die Nachnamen meiner besten Freunde wie kommt’s, dass ich eine bundesweit agierende Franchise wissen lasse, dass, wann, wie viel und welchen Alkohol ich kaufe? Zumal derlei Daten Rückschlüsse auf die vorher genannten Paranoia-​Vektoren erlauben?
Schwer zu sagen. Aber versuchen wir es (wie der Joker in Christopher Nolans wunderbarem Dark Knight die Tatsachen beherzt variierend) so:
Da war mal ein Freund, und der brachte zwei Flaschen Barolo. Die waren göttlich, schwer, wortreich. Ich wollte jemand umarmen und danken, und da war glücklicherweise eine schöné Frau die nächste. Außerdem verlangte es mich zu wissen, wo man derlei köstliche Tropfen für kleines Geld erwerben könne. Tags darauf fiel ich Onkel Jacques in die Arme.
Im Ernst, gezz: Ich mag Wein. Ich mag komplexen, düster raunenden Rioja und leichte, geschwätzige Chardonnays. Ich kann so denke ich göttlich von gut und schlecht und indiskutabel unterscheiden. Aber ich mag keine Genussreligion daraus machen, ich will mir in der Gegenwart von Weinintellektuellen nicht wie ein Depperl mit dem aktiven Wortschatz eines Furbys vorkommen.
Bei Jacques geht das. Man kann schlau reden oder dumme Fragen stellen, man kann eine halbe Stunde zwischen den IKEA-​haft profanen Regalen mit den aufgerissenen Kartons stromern wie eine verlorene Seele in der Erotika-​Abteilung der Videothek, oder sich in Wilde’scher Denkerpose mit dem Chef über die Vorzüge und Schwächen einer bestimmten Traube unterhalten. Irgendwann robbt man dann mit seinen ein oder drei Fläschchen zur Kasse, und in aller Regel wird der Kassierende dann nicht höhnisch /​überlegen /​verächtlich grinsen (Es sei denn, man verkehrt am Prenzlauer Berg, doch das, liebe Kinder, ist eine andere Geschichte.)
Wenn man umzieht, erfährt das Jacques-​Mutterschiff aufgrund des retournierten Werbemailings umgehend davon, und man bekommt an die neue Adresse einen Brief, aus dem man erfährt, wo man sich zukünftig seinen Stoff holen darf; dazu einen Gutschein für eine schöné Flasche Prosecco. Kommunikationstechnisch (siehe oben) etwas gruselig, aus Sicht eines älter werdenden Bonvivants jedoch akzeptabel. Kognitive Dissonanz ist vor allem ein persönliches Problem.
Do you know how I got these scars? Der Dark Knight, es tut mir beinahe leid, dass ich noch einmal darauf zurückkommen muss, ist ein Filmepos, für das sich unser Jahrhundert nicht schämen muss, wenn es dereinst mal ausgegraben wird. Es wird gelogen, übertrieben, angetäuscht. Trotzdem blickt uns aus dem Dunkel die Wahrheit entgegen.
Fakt ist, und hier wollte ich wohl hinkommen:
Der Jacques in der Hardenbergstraße gefällt mir noch etwas besser als andere Niederlassungen, die ich in den vergangenen Jahren kennen gelernt habe. Schöné Auswahl. Angenehm entspannter Chef, der beim Kassieren auf Spanisch Zahlen murmelt. Keine Eile, kein Pathos. Freelancer-​freundliche Öffnungszeiten.
Ein Ort, an und auf den man gerne zurückkommt.