Hertz

Meine erste Anmietung bei Hertz.
Nette Kundenbetreuer, gehen auch am Wochenende gleich ans Telefon.
Neuer Ford Fiesta, Kabelanschluss im Auto ging nicht, kein Navibetrieb möglich,
Verbrauch 7 l bei Autobahn/​Landstraße, was ich hoch fand.
Kosten insgesamt knapp 100 EUR für das sehr kleine Auto bei 250 Freikilometern,
Sprit extra, Selbstbeteiligung 800 EUR (!).
Letzteres ist in meinen Augen viel zu hoch. Für noch 20 EUR mehr könnte man das verringern.
Da nur 80 EUR als Mietpreis angekündigt wurden, konnte man sich über die Rechnung wundern, aber es war eben nicht auf die zusätzliche Servicegebühr in Höhe von 17 EUR hingewiesen worden.
Was
mich außerdem gestört hat: Alle wichtigen Informationen bekommt man auch erst im
Nachhinein. Auf die hohe Selbstbeteiligung wird z. B. nicht
hingewiesen, die Rückgabe nach Büroschluss wurde nicht erklärt und es
wurde nicht erwähnt, wo die Einfahrt zum Parkhaus ist.
Man muss unnötig im belebten Hauptbahnhof hin– und herlaufen und viel Zeit einplanen, Minimum 30 min!!! Wenn man da nachts gerade viele Leute von der Fanmeile kommen, macht das Freude.
Auf
Nachfragen, wo das Auto steht, kamen z. T. unsinnige Antworten wie
Gehen Sie in den McDonalds gegenüber (wieso das?), dann rechts davon, richtig war
aber links. Bei Fragen nach Platznummer und Etage gab es viele
Unsicherheiten. Auf Platz 12 stand ein anderes Auto.
(Richtig
wäre: Treppe runter, Etage –3, in der Mitte Servicezentrum mit
gekennzeichneten Standflächen von mehreren Autovermietungen. Dort im
Treppenhaus stehen auch die Schließfächer für die Rückgabe nachts.)
Würde das nur als Notlösung wieder nutzen, da teuer und umständlich.