H&M

Kein Wunder, dass Zara immer erfolgreicher wird — bei dem Personal, das H&M hier im Alexa vorhält! Ich war in der 1. Etage ein Accessoire kaufen und wollte im Erdgeschoss dann noch eines besorgen, woraufhin mich einer der türkischen Securities schroff anging, ob ich ein «Bändchen» hätte. Ich hatte keines, hätte auch nicht gewusst, wo man dies bekommt. Dann musste ich allen Ernstes den Schlüsselanhänger wieder zurücklegen, der Kauf wurde mir verwehrt! ich kann nach diesem in meiner bisherigen Shoppingkarriere wirklich einzigartigen Vorgang nur sagen: es wundert mich nicht im Geringsten, dass bei dieser extremst kundenfeindlichen Einstellung die Umsätze von Zara, uniqlo, Primark & Co. steil nach oben zeigen, während H&M stagniert!

Ganz okay aber nicht mein Lieblings H&M. Immer super voll wegen Touris etc. ich besuche lieber die Filiale im Schloss in Steglitz, oder in der Johannisthaler Chaussee in den Gropius Passagen. Ansonsten Potsdamer Platz Arkaden.

Ich liebe H&M! ier gibt es eine große Auswahl an Kleidern, Basics und Hosenalles, was ich suche, finde ich hier. Mein Schrank ist überfüllt mit H&M Anziehsachen.

Nun gut, ich passé vieleicht nicht ins Altersraster, dieser Kette, habe aber bisher ganz gute Erfahrungen mit H&M an anderen Standorten gemacht. Ich find’ eigentlich immer irgendetwas.
Dieser Laden ist jedoch die absolute Härte! Auf die Frage wo diese und jene Artikel zu finden seien, die patzige Antwort: «Müssen se kucken!».
Die Kassenabfertigung im Stil einer Neubrandenburger Konsum– Verkaufstelle in den späten 60ern. Langsam, unfreundlich, unbeteiligt.
Nö nö, die Filiale in der Schönhauser ist besser!

Tatort: H&M am Alexanderplatz
Protagonistin:
verzweifelte junge Frau, auf der Suche nach einem passenden Kleid für eine Taufe am kommenden Samstag
Zeit: Montag 19:00 Uhr MEZ
Nach UNZÄHLIGEN Kleideranproben, u.a. bei C&A und im Kaufhof am Alex, schürte sich der Wunsch (nicht nur ausgebrochen durch extremen Termindruck, weil ich bereits seit 2 Monaten den Tauftermin weiß, und «irgendwie nie Zeit zum Shoppen hatte») nach einem passenden Kleid.
Montagabend war ich dann wühlen, und gucken, und wühlen, und gucken… und irgendwie verschwitzt, und genervt von den gefühlten 50 Kleideranproben in diversen Geschäften…ich war fast soweit, aufzugeben… zum nächsten Kurzwarengeschäft zu laufen, mir eine Gardine zu kaufen und den guten Gott n Spaßvogel sein zu lassen, als ich es sah:
(man stelle sich an diesem Punkt die sanfte Einblendung der kleinen Nachtmusik vor) meinen Traum aus mit Seide unterfütterter Baumwolle. Schwarz und Weiß gemustert, ohne Träger, und nicht zu kurz um Angst vor unpassenden Körperreaktionen seitens eines Pfarrers zu haben.
Mal abgesehen davon, dass ich scheinbar das Kreuz eines Profischwimmers habe, hat es gepasst wie angegossen (wer muss schon atmen?! PFFF!).
Aber weil mir klar wurde, dass ich an diesem Tag wohl auch noch Sitzen und nicht nur Stehen würde, musste eine Nummer größer her.
Ein netter und emsiger Mitarbeiter verriet mir, dass am nächsten Tag eine neue Lieferung erwartet wird, und meine Wunsch (räusper)größe auch dabei sein würde.
Gesagt getan. Dienstagnachmitag. Ich stürme zu H&M, panisch seh ich mich um… nichts da… stürze zu einer Mitarbeiterin, klage ihr mein Leid, sie nimmt mich an der Hand und wir wühlen gemeinsam. Ohne Kleid keine Competition!!! Nichts.
Nachdem in 2 verschiedenen (von mir angegebenen Wunsch-)Filialen nachgefragt wurde, war mir klar dass mein Traum zerplatzt ist.
Ich wollte gerade mit hängendem Kopf und völlig frustriert aus dem Laden schlurfen, als es ‘klickmachte: ich gebe nicht auf! WER BIN ICH, DASS ICH MICH VON EINEM KILO STOFF UMHAUEN LASSE Auf 2 Etagen und in etwa fünf Millionen Kleidungsstücken MUSS sich doch was finden lassen — nachdem ich mich also in der Männerumkleide begutachten musste, weil die Frauenumkleide chronisch überfüllt ist (man zieht eine Nummer, um eine Nummer zu ziehen, um dann an der Bar zu warten um eine Nummer für die Kabine zu bekommen), stand ich etwa 15 Minuten später an der Kasse: mit einem schwarzen Etuikleid, einer Fransen-​Clutch und ein paar Armreifen…
Fazit: 5 Sterne WEIL…
…die Mitarbeiter sich den Popo aufreissen um dir zu beschaffen was du willst, und das obwohl sie sich über mangelnde Kundschaft nicht beklagen können!
P. S. Bei Deichmann‘gabs danach noch neue Pumps ;)