Fielmann

Also die Werbung stimmt. In dieser Filiale war ich als Ratgeber bei der Brillenauswahl mitgegangen und muss sagen: Alle Achtung! Der Laden war total voller Kunden, dennoch betrug die Wartezeit nur 8 – 10 Minuten. Die Organisation der Arbeit funktioniert absolut.
Die Beratung war kompetent und es wurden sogar die vom Augenarzt notierten Werte nochmals geprüft, dabei eine kleine Verbesserung gefunden. Definitiv versuchte die Fielmann-​Mitarbeiterin keine besonders teuren Gläser zu verkaufen und gab sich sofort mit dem nicht vorhandenen Interesse für Zusatzversicherungen zufrieden. Außerdem nahm sie sich alle notwendige Zeit. Sehr freundlich war sie «zu allem Übel» auch noch ;))
Über die fertige Brille wurde dann per SMS informiert und zwar eine Woche vor dem eigentlich in Aussicht gestellten Termin.
Auch am Abholtag war die Wartezeit mit 5 Minuten trotz vollem Laden (an einem Samstag Mittag) sehr kurz.
Eine alte Brille, sie sah definitv aus, als ob ein Kleinkind damit ausgiebig gespielt hätte, wurde gratis repariert.
Es spricht nichts dagegen hier bei Bedarf wieder vorbeizukommen.

Bereits
zweimal hatte ich in dieser Fielmann-​Filiale Kontaktlinsen anpassen
lassen und bestellt so auch der Plan für dieses Mal. Ich habe
telefonisch im Vorfeld einen Termin für die Sehstärkenbestimmung
und die Anpassung formstabiler Kontaktlinsen ausgemacht und dabei
auch darauf hingewiesen, dass ich bereits in der Vergangenheit hier
gekauft hatte und so in die Kartei aufgenommen wurde. Für einen
Termin musste ich fast drei Wochen warten, da die
Kontaktlinsenspezialisten in dieser Filiale wohl nicht jeden Tag vor
Ort sind und die Nachfrage groß ist nun gut. Beim vereinbarten
Termin kam ich auch direkt pünktlich dran und die Mitarbeiterin
fragte mich worum es ginge, im Kalender konnte sie leider lediglich meinen
Namen finden, aber keinen Verweis darauf was gemacht werden sollte.
Als ich es ihr erklärte, tat sie sehr überrascht und
meinte sofort, dafür bräuchte ich einen neuen Termin, sie selbst
sei in Bezug auf formstabile Linsen nicht ausgebildet und von ihren Kollegen könnte es auch
keiner übernehmen. Nachdem ich ihr erklärte, dass ich telefonisch
bereits angekündigt hatte was gemacht werden sollte, meite sie nur,
dass ihre zuständige Kollegin dafür heute kurzfristig krank
geworden wäre aha. In dieser Situation erwarte ich als
Kundin schon, dass man mir zumindest telefonisch Bescheid gibt, damit
ich nicht umsonst vorbeikomme. Für einen neuen Termin bei ihnen
müsste ich erneut mindestens zwei Wochen warten und die Gute fügte schließlich noch hinzu oder Sie gehen
woanders hin. Mach ich.

Zentral gelegene, angenehme Filiale mit relativ hohem Kundenandrang. Die Angestellten sind kompetent und freundlich. Die Preise sind bekanntlich günstig und mit den Garantieleistungen gibt es bei Fielmann nie Probleme. Mir wurde das Brillengestell sogar schon ausgetauscht, ohne dass ich danach gefragt hätte. Zudem habe ich bzgl. der Geschwindigkeit der Auftragsausführung hier bisher auch immer nur gute Erfahrungen gemacht. Kann ich also nur empfehlen!

Wenn die Brille kaputt ist, helfen sie einem problemlos sofort. Die Brille wird zusätzlich professionell gereinigt. Die Angestellten sind sehr zuvorkommend.
Braucht man eine neue Brille, kann es gegebenfalls etwas länger dauern. Der Andrang ist manchmal sehr groß. Trotzdem bleibt das Personal freundlich und berät einen kompetent. Das Preis– Leistungsverhältnis stimmt auch. Die Nulltarif Brillen folgen zwar nicht immer dem neuesten Trend, aber in diesem Laden gibt man auch gern mal ein paar Euro mehr aus.

Super Beratung und toller Service. Ich hatte immer angst vor dem ersten Brillekauf, dort wurde er mir genommen.
Bin super zufrieden dort gewesen…
nach nem Monat bin ich wieder hin, weil mir mein Gestell doch nicht gefallen hat und das wurde ohne murren geändert.
Alles super dort.

Super Service, meine rutschende Sonnenbrille wurde kostenlos angepaßt & ultraschall-​gereinigt.