Apollo-Optik

Wir wurden zu zweit extrem gut und etwas länger lange beraten, auch zu Sportbrillen und polarisierten sowie gebogenen Gläsern, obwohl der Laden an dem Tag gut besucht war. Uns wurden keine Brillen aufgeschwatzt, da jeweils im Grenzbereich. Zweimal kostenloser Sehtest. Lediglich die Auswahl der Modelle insgesamt hätte für mich noch größer und unterschiedlicher sein können, obwohl die Ladenfläche bereits gut genutzt wurde. Preislich fand ich das Angebot auch i. O. Das werde ich gern nutzen und dann auch mal ein Sonnenbrillengestell mitnehmen, das mir sehr gefällt. Dann gibt’s evtl. nur neue Gläser.

Dass Apollo eine Kette ist und man überall dieselben Gestelle bekommt weiß man. Aber der Service in dieser Filiale lässt wirklich zu wünschen übrig! An einem Freitag nachmittag lediglich Kontaktlinsenlösung zu kaufen war nicht möglich. Ich wurde begrüßt mit: Sie können sich hinsetzen, es dauert. Die Kollegin war gerade dabei sich mit einer anderen Kundin zu einem Beratungsgespräch hinzusetzen. Als ich sagte, dass ich nur schnell etwas kaufen möchte hieß es: Ja, die Dame auch.
Mir ist unverständlich, wie man einen zahlenden Kunden so behandeln kann und weder ein tut mir leid rausbringt noch darüber nachdenkt, 2 Kunden gleichzeitig zu bedienen! Meine Kontaktlinsen werde ich demnächst jedenfall mit anderen Mitteln reinigen

Sehr schöner Laden, gut motivierte Leute, habe nur positive Erfahrungen gemacht. Meine Brille ist prima.

Es konnte kein Sehtest bei mir gemacht werden, weil die Kollegin grade zur Pause gegangen war. Hätte man die nicht zurückholen können? Und warum stehen an einem Samstag nur zwei Optikerinnen im Laden, wenn man weiß, dass die jeweils eine dreiviertel Stunde Pause machen?! Ansonsten war die Optikerin sehr nett.

Nun, auch schlechte Erfahrungen sind Erfahrungen, die einen bereichern.
Ich für meine Fälle werde dieses Apollo Optik-​Geschäft im Ringcenter nicht mehr betreten.
Nachdem ich dringend eine neue Brille brauchte, wollte ich mal einen neuen Anbieter ausprobieren, der ja so viel mit günstigen Preisen und Co. wirbt.
Das Geschäft machte auf mich einen recht übersichtlichen Eindruck. Es waren schon einige Modelle vorhanden, aber bei näherem Betrachten empfand ich die Auswahl, im Vergleich zu anderen Anbietern, zu gering. Aber ich nahm mir genügend Zeit mir alles genau anzuschauen. Nur eine Mitarbeiterin war während meines Besuches anwesend, die sich leider nicht zuständig für mich fühlte. Ich benötigte einen neuen Sehtest, jedoch war der gegen 17Uhr, bei einer Öffnungszeit bis 21Uhr, nicht mehr möglich. Hm.
Ich fand also ein Modell, welches ich mir auf den nächsten Tag zurück legen liess, um dann auch den benötigten Sehtest zu machen, und weitere Preisauskünfte zu erhalten.
Neuer Tag neues Glück. Es wurde eigentlich nur noch schlimmer. Der Sehtest war kostenpflichtig. Ich willigte ein, wurde getestet und dann einem anderen Kollegen zugewiesen.
Stupide Richtlinien vortragend nahm man meine Daten auf. Was mich verwunderte war, das wirklich jegliches Detail zu meiner Person befragt wurde. Ist mir bei Konkurrenzunternehmen nie vorgekommen. Da ich zu diesem Zeitpunkt im Ausland tätig war, gab ich eben dieses an. Als ich mich weigerte, meinen Arbeitgeber anzugeben, wurde alles etwas unruhig.
Ich müsste, und Vorschriften und und und.
Da riss mein Geduldsfaden, denn unmittelbar in der Nähe sassen andere Kunden, die alles mitbekamen. Ich verlangte den Chef zu sprechen, da gab man mir zu verstehen, das man mich auch nicht als Kunde braucht. Dazu kam, das ich nun doch bitte den Sehtest bezahlen solle — den ich ja nur in Verbindung mit einer neuen (nicht gerade günstigen) Brille benötigte.
Wutentbrannt und ohne zu zahlen verliess ich den Laden! Super Kundenfreundliches Personal.