Fassungslos

aufgrund der vielen positiven Bewertungen hier, habe ich Fassungslos kontaktiert um einen Termin zu machen. Die Frau am Telefon war sehr freundlich. Sie sagte mir allerdings, dass für einen Sehtest, selbst wenn er mit einem Kauf verbunden ist, eine beachtliche Servicegebühr erhoben wird. Das fand ich sehr schade — gerne hätte ich viele Kontaktlinsen gekauft, aber nicht, wenn ich hierfür schon für den Test über 50 Euro bezahlen muss. Gut fand ich jedoch, dass ich gleich darüber informiert wurde.

Das Team von FASSUNGSLOS ist freundlich und kompetent. Herr Schroedel hat sich Zeit genommen mich zu beraten und nun kann ich bald auf Kontaktlinsen umsteigenzumindest tags über :-) Ein sympatischer Optiker in Neukölln!

Die Rettung für hoffnungslose Fälle!
Ich habe recht schlechte Augen und immer wieder Probleme. Ich trage ungern Brille oder möchte zumindest die Wahl haben. Andere Optiker, auch Spezialisten, konnten mir bereits länger nicht mehr helfen. Seit ich vor ca. 4 Jahren auf die Empfehlung einer Freundin zu Fassungslos gekommen bin, haben Herr Schrödel und sein Team immer wieder Lösungen für mich gefunden.
Nun habe ich in den letzten 1,5 Jahren auch aufgrund meiner Neurodermitis keine Linsen mehr tragen können. Dennoch haben Herr Schrödel und sein Team nicht aufgegeben und seit ca. zwei Wochen kann ich wieder Kontaktlinsen tragen. Darüber freue ich mich sehr und bin sehr dankbar, denn Fassungslos hat immer wieder neue Linsen probiert und intensiv nach möglichen Materialien gesucht und recherchiert. Daher an dieser Stelle einen sehr großen Dank dafür, dass Sie die Geduld nicht verloren und so akribisch neue Optionen erforscht haben! Einen ganz besonderen Dank an dieser Stelle an Frau S.
Auch wenn ich einen ziemlich weiten Weg habe, komme ich immer wieder gerne zu dem netten Team und kann Fassungslos nur wärmstens empfehlen.

Ich bin jetzt seit fast 15 Jahren zufriedene Kundin bei Fassungslos. Ich denke, das spricht für sich. Was ich absolut Klasse finde ist, dass es dem Team in erster Linie um das Wohlergehen des Kunden und seiner Augen geht. Der jahrelange Versand der vertraglich vereinbarten Kontaktlinsen ist nie ein Selbstläufer geworden so nach dem Motto das hast du damals bestellt, also werde glücklich damit. Nein, das Fassungslos-​Team bittet vor jedem neuen Versand um einen Termin zur Kontrolle der Augen und Linsen. So können sie herausfinden, ob es deinen Augen auch mit den Linsen gut geht auch auf lange Sicht! Der Versand der gewünschten Produkte (auch besondere Reinigungsmittel) erfolgt prompt, zuverlässig und bisher ohne Probleme. Wünscht der Kunde keinen Termin, weil er vielleicht regelmäßig zur Kontrolle beim Augenarzt ist und wünscht er auch keine neuen verbesserten Produkte, weil er an seinen Linsen hängt, da sie ihn nie im Stich gelassen haben so wie ich wird das vollends vom Team respektiert und die Wünsche des Kunden erfüllt. Tja, hier ist der Kunde noch König und deshalb freue ich mich auch noch auf die nächsten mindestens 15 Jahre ;) mit dem Fassungslos-​Team.
Vielen Dank an Herrn Schrödel und sein Team für den tollen Durckblick in den letzten 15 Jahren (ohne Brille)!!!

Fassungslos ist wirklich klasse. Kenne keinen Optiker, dem ich so vertrauen würde. Fahre einmal im Jahr extra nach Neukölln. Nur das Beste für meine Augen. Hut ab für so viel Kompetenz und Kundennähe!