Dr. Steffen Kresse / Dr. Johann Müller

Guter Augenarzt. Ich bin in die Sprechstunde, ohne Termin, da ich eine akute Entzündung im Auge hatte. Telefonisch konnte ich vorher keinen erreichen, also entschied ich mich es zu probieren. Wurde ohne wenn und aber sofort aufgenommen. Der Arzt war sehr nett und untersuchte mich gründlich und wollte auch das ich zur Nachsorge komme. Nach 1,5 Std war ich dann wieder draußen. Für mich völlig in Ordnung. Hab nun endlich meinen neuen Augenarzt gefunden.

Habe heute den Termin wahrgenommen, pünktlich bei Dr. Kresse rangekommen, Gute Organisation Anmeldug, kein Wunder es war das Personal der Augenärzte Mariendorfer Damm — Praxis wurde dort nach Rudow verlegt– u ich bin zu Dr, Kresse gewechselt,. Nett, ruhig, freundlich u kompetent, nur Augeninnendruck gemessen, da alle anderen Untersuchungen schon in meiner alten Praxis im April gemacht wurden, auch selten, keine doppelte Abzocke.
Dann hat er mich darüber aufgeklärt, dass Graue Star OP bei meiner Frau trotz erheblicher Vorerkrankungen mich nicht beunruhigen muss, sie bekommt sofort nach Entlassung aus dem Krankenhaus Termin ohne Anmeldung.

Ich bin zweimal hier gewesen ohne Termin, ich hatte bloß
vorher angerufen, ich hatte echt Schmerzen am Auge (Bindehautentzündung) sehr unangenehm,
das Personal ist freundlich, es geht hier alles schnell und unkompliziert. Danke.

Dr. Kresse ist ein ruhiger und routinierter Augenarzt, der eine Panik-​Diagnose von einem anderen Augenarzt zum Glück als falsch bestätigen konnte. Der Untersuchungsraum ist klein und dunkel (muss so sein). Das Wartezimmer ist meist voll, für die lange Wartezeit liegen keine aktuellen Zeitungen aus. Na, ja das ist auch alles zweitrangig. ebenso die etwas in die Jahre gekommene Kinderecke. Leider war auch das Personal im Anmeldebereich in den letzten Jahren oft nur zweitklassig. Trotzdem gibt es 4 Sterne für Dr. Kresse.

Trotz Termin musste ich bisher immer um die 1 Stunde warten, und das mit kleinen Kindern. Die Praxis ist immer gut besucht, jedoch beim letzten Mal war das Wartezimmer sogar überfüllt, und wir mussten im Vorzimmer warten.
Fachlich: Kann ich nicht viel sagen. Meine Tochter hat mit der Brille, die sie bekommen hat, Probleme beim Sehen. Daher möchten wir jetzt eine 2. Meinung einholen.
Zum Personal: Ich hatte von meiner Apotheke die genaue Bezeichnung und Artikelnummer um mir ein Rezept ausstellen zu lassen. Aber die eine Sprechstundenhilfe wusste alles besser und diskutierte mit mir, dass die Bezeichnung eine andere sei. Jedoch hatte meine Apotheke recht. Geschehen 2mal.
Letztens diskutierte sie mit ihrer überheblichen Art mit einem älteren Herrn.
Fazit: Ich bin auf der Suche nach einem neuen Augenarzt.

Fazit:
Ich bin mit der Untersuchung durch Dr. Müller zufrieden. Er war freundlich und gründlich, erklärte seine Untersuchungsmethoden und konnte mir auch seine Diagnose verständlich erklären.
Die Aufenthaltszeit von ca. 2,5 Stunden insgesamt fand ich zwar etwas ausgedehnt, aber ich bin ohne langfristigen Termin in der Praxis vorstellig geworden.
Abzug gibt es, weil es in dieser Praxis die räumliche Situation nicht zulässt, einige Untersuchungen abgeschieden vorzunehmen, und weil nicht genügend auf den Datenschutz der Patienten geachtet wird.
Ein anscheinendes Bewertungssystem bezüglich der Stimmung der Patienten halte ich auch für sehr fragwürdig.
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Details:
Ich wollte beim Augenarzt ein «Blitzen» in den Augen abklären, welches mich seit einiger Zeit befällt. Außerdem hatte ich das Gefühl, meine Sehstärke hätte sich wieder verschlechtert, was ich abklären wollte.
Mein Hausarzt hat mir die Praxis von Dr. Kresse und Dr. Müller empfohlen, sodass ich dort telefonisch um einen Termin bat. Die Sprechstundenhilfe schätzte das «Blitzen» als bedrohlich genug ein, um mich am gleichen Tag in die Nachmittagssprechstunde zu bestellen. Einen Termin konnte sie mir nicht geben, ich solle einfach zwischen 15 und 19 Uhr in die Praxis kommen.
17:30 Uhr kam ich in der Praxis an, die mit gut 20 Wartenden gefüllt war. Leider war nicht für alle Patienten Platz, ich musste teilweise stehend warten. Ein kleines Missverständnis gab es mit den beiden Sprechstundenhilfen, weil ich noch keine Überweisung dabei hatte. Ich wollte meine 10 Euro Praxisgebühr vor Ort bezahlen. Das konnte ich auch tun, aber ich fühlte, dass es den Angestellten lieber gewesen wäre, ich hätte eine Überweisung nachgereicht.
Nach 45 Minuten Wartezeit hat eine Sprechstundenhilfe meine Brille und meine Augen ausgemessen und dazu den Grund meines Besuchs aufgenommen. Angaben wie Vorerkrankungen oder Allergien wurden nicht abgefragt, auf diese musste ich alleine hinweisen.
Leider war das Gerät zum Messen der Augen im Empfangsbereich der Praxis aufgebaut, weil es anscheinend keine Nebenräume gibt. So sitzt man bedauerlicherweise sehr exponiert und ohne Privatsphäre.
Ich musste erneut ca. 45 Minuten warten. In dieser Zeit erkannte ich, dass bei wenig Geräuschpegel im Wartezimmer jedes Wort im Sprechzimmer für alle Anwesenden zu hören war.
Nachdem ich ins Sprechzimmer gebeten wurde, wurde ich von Dr. Müller untersucht. Er war sehr freundlich, hörte sich mein Anliegen an. Dazu machte er einen Sehtest und beguckte meine Augen. Er konnte mich beruhigen, was das «Blitzen» anging. Um sicher zu gehen, dass wirklich keine Schäden am Augen vorliegen, wollte er eine weitere Untersuchung machen, für die es notwendig war, dass mittels Augentropfen meine Pupillen erweitert werden.
Dieses führte die Sprechstundenhilfe wieder im Empfangsbereich der Praxis aus. Ein bißchen eklig fand ich, dass die Augentropfen anscheinend für alle Patienten aus einer Ampulle kamen. Birgt das nicht Ansteckungsgefahr durch Keimübertragung?
Nach nochmals ca. 15 Minuten Warten wurde ich erneut ins Sprechzimmer gebeten. Da Dr. Müller noch nicht im Zimmer war, setzte ich mich auf den Behandlungsstuhl und wartete. Dabei entdeckte ich, dass man ohne Weiteres auf den Bildschirm seines Computers schauen konnte, auf dem eine Übersicht der noch zu behandelnden Patienten angezeigt war. Mit Namen, Telefonnummer und Beschwerdeangabe. Dazu waren die Patienten mit farbigen Smileys gekennzeichnet, die anscheinend die Sprechstundenhilfen vergeben hatten. Mein Name war mit einem grimmigen, roten Symbol versehen.
Die weitere Untersuchung verlief zügig aber gründlich. Ich bekam ein Privatrezept für Augentropfen ausgestellt und einige Tipps zur Pflege meiner Augen. Die Ausstellung eines Rezepts mit den Angaben zu meiner Sehstärke hätte ich mit 10 Euro bezahlen müssen.

Obwohl ohne Termin, hat sich die Wartezeit in Grenzen gehalten, während man von anderen Augenärzten ja leider andere Stories hört. Wie ich bei den folgenden Besuchen gemerkt habe, geht es morgens vor 10 Uhr sehr schnell. Wegen einer Bindehaut– und Hornhautentzündung habe ich mich behandeln lassen. Insbesondere Dr. Kresse wirkte recht kompetent, wobei mein Befund wohl nicht die größte Herausforderung darstellte. Man hat mich weder Zeit– noch Budgetknappheit spüren lassen, auch schien mir die Praxis recht gut organisiert. Alles ist sehr unkompliziert und so wie man es erwartet.
Wie bei vielen Ärzten wird man auf einen unerwarteten Krankheitsverlauf kaum vorbereitet, aber wenn man fragt, wird man auch diesbezüglich beraten.
Insgesamt hatte ich einen guten Eindruck.

Bei Dr. Johann Müller fühle ich mich immer gut aufgehoben — ob ich nun zur Kontrolle komme, oder wenn mich eine Bindehautentzündung plagt.
Er ist sachlich, kompetent und hat immer ein offenes Ohr für meine Fragen.
Für so einen Artz nehme ich gerne die etwas längere Wartezeit in Kauf!

Hier habe ich mich richtig wohl gefühlt. Die Wartezeit war nicht wie man es sonst kennt endlos lange, sondern ich kam pünktlich dran und die Behandlung bei Dr. Kresse war sehr gut.

Naja, lange Öffnungszeiten sind ja schön, aber wenn man am Dienstag um 9 Uhr anruft und als Notpatient aus dem Krankenhaus kommt, gibt es frühestens um 13:30 einen Termin. Super, da muss man jedoch als pflichtbewußte Mama Kinder versorgen, die genau zu dieser Zeit aus der Schule kommen. Da nutzen mir lange Öffnungszeiten nichts. Werde mir jetzt einen anderen Arzt suchen müssen.

Diese Augenarztpraxis hat nicht nur lange Öffnungszeiten, sondern (auch ohne Termin) wird man sehr kompetent versorgt und beraten.