Autohaus Golbeck

Wurde telefonisch und auch persönlich gut beraten.

Üble Werkstatt! Mehrmals musste nachgearbeitet werden, schlechte Qualitätskontrolle. Für eine einfache Tätigkeit, die der ADAC in 5min erledigte, wurden hier 45min Arbeitszeit abgerechnet. Darauf angesprochen: «Wir richten uns nach den Zeitvorgaben von VW/​Audi.»
Resultat: Kein weiterer Auftrag von mir und diese Bewertung. Weiterhin viel Erfolg beim Abzocken, liebes AH Golbeck!

Ich habe dort ein Fahrzeug gekauft und ein paar Wochen später fingen die Mängel an. Erst mit Androhung auf Wandlung, wurden die Mängel beseitigt.
Leider werde ich dort nicht ernst genommen und ein neues Problem, ist wohl Stand der Technik.
Einige Preise sind höher, als in einer Vertragswerkstatt.
Ich empfehle das Autohaus und die Werkstatt nicht.
28.11.2014
Auf Wunsch des Autohauses, habe ich meine Bewertung noch einmal überdacht. Ich werde einen zweiten Stern vergeben, daür das ich einen kostenlosen Ersatzwagen bekam, als mein Auto repariert wurde. Das wars allerdings auch.
Fakt ist, ich habe dort mein Auto gekauft und 2 Monate später, trat ein merkliches Ruckeln beim Anfahren auf. Ich war 4x mit dem Problem da und bekam jedesmal, was anderes zu hören, ABS, Sensor usw. Man könne da aber nichts machen. Bitte merken, der Fehler ist bei diesen Probefahrten aufgetaucht und es gab 2 Zeugen. Den Werkstattmeister und den Autoverkäufer. Namen nenne ich hier nicht.
Nach Androhung auf Wandlung, bekam ich einen Termin beim Inhaber des Autohauses. Bei der gemeinsamen Probefahrt, trat das Problem erst nach ca. 20 min auf. Resultat war, defekte Kupplung. Im Zuge der Reparatur, wurde auch eine neue Steuerkette eingebaut. Das alles auf Kulanz, alles andere wäre auch unverschämt, da ich beim Kauf des Autos eine Extra Garantie mitgekauft habe, die mir dort angeboten wurde. Ich bekam für die Dauer der Reparatur, kostenlos einen Ersatzwagen. Jedoch muss man bedenken, war ich vorher 4x da und musste mein Auto dort lassen, was mich Zeit und nerven gekostet hat und da wurde mir kein kostenloser Ersatz angeboten.
Reparatur erledigt und siehe da, kein Ruckeln mehr beim Anfahren.
Im Sommer traten ziemlich laute Geräusche auf, wenn ich über Kopfsteinpflaster oder Unebenheiten gefahren bin (Rasseln). Also bin ich wieder hin zur Werkstatt. Der Meister hatte gleich Zeit und ist mit mir zusammen eine Probefahrt gefahren. Ja er hört das auch und er muss das Auto mal auf die Bühne fahren um zu gucken. Resultat: Er findet nix und das ist Stand der Technik. Ich hätte wohl empfindliche Ohren und jetzt zum Herbst, hab ich ja dann eh die Fenster wieder zu. Also höre ich dann nix mehr.
Schon klar, ich hab empfindliche Ohren. Er dann ja auch, denn er hat es ja auch gehört. Schön und im Sommer lasse ich dann einfach die Fenster zu.
Solche Aussagen sind eine unverschämtheit. Ich nehme an das Rasseln kommt vom Getriebe, da es deutlich lauter wird, wenn man schaltet.
Beim Ein und Ausparken sind jetzt öfter laute Knackgeräusche zu hören. Die Antriebsgelenke wurden sehr wahrscheinlich in Mitleidenschaft gezogen, durch die defekte Kupplung, mit der ich Monate lang rumfahren durfte. Antriebsgelenke sind vielleicht erst mit 150 tkm defekt, aber nicht mit 60 tkm.
Gekauft habe ich das Auto mit knapp 32 tkm! Neue Kupplung, neue Steuerkette bei 40 tkm, jetzt die Gelenke. Ich frage mich was noch alles kommt.
Aber ich hab ja ein völlig intaktes Auto mit Stand der Technik.
Bei meinem Besuch im Sommer wurde noch angemerkt, das ich dringend meine Bremsen wechseln lassen muss. Vorne ist es wohl schon sehr knapp. Kostenfaktor 750 € komplett. Ein Anruf bei der VW Werkstatt ergab einen Preis von 700 €. Also wäre die VW Vertragswerkstatt noch günstiger. Nein das war kein Angebot von denen, denn es kostet immer noch das gleiche. Ich habe die Bremsen nicht wechseln lassen, denn die Beläge waren noch dick genug. Ein Austausch war nicht von Nöten. Das wird aber nächsten Monat noch erledigt. Allerdings nicht bei dieser Werkstatt. Ich bin einfach nur enttäuscht, das ich so über den Leisten gezogen und hingstellt wurde, wie ein Idiot.
Jetzt sitze ich auf dem Auto und habe zwei Möglichkeiten. Unter Wert verkaufen, was mir schwer fällt, da das Auto nicht billig war, oder eine stolze Summe investieren.
Das ist nicht mein erstes Auto, aber sowas habe ich noch nie erlebt.

Ich bin hier seit vielen, vielen Jahren Stammkundin. Nachdem ich mit meinen Golfs erst bei großen VW-​Reparaturwerkstatten gewesen und dort stets wie ein lästiges Übel aber nicht wie eine Kundin behandelt worden bin (bspw. wie, sie wollen ihr Fahrzeug erst nach 18 Uhr abholen, né bei uns nicht? Es soll ja noch Menschen MIT Arbeit geben) gelangte ich durch Zufall hierher. Und seitdem bin ich geblieben. Egal ob mit oder akut ohne Termin, stets freundlich und sehr kompetent beraten. Es stimmt, dass bei der Reparatur Ersatzteile sowohl Original VW als auch gleichwertige angeboten werden. Ich habe damit nie schlechte Erfahrungen gemacht und war dankbar, wenn eine Werkstatt im Interesse der Kunden auch auf preisliche Aspekte achtet (man liest und hört ja oft genug anderes). Weshalb ich diese Werkstatt wirklich guten Gewissens jedem ans Herz legen kann.

…Seit meiner letzten Durchsicht nebst Austausch einiger «Verschleissartikel» bei Golbeck quietschen meine Bremsen fast durchgängig. Meine Volvo-​Fachwerkstatt teilte mir später bei einer Reparatur mit, dass die Bremsbeläge grundsätzlich i.O. sind, allerdings keine Originalteile.
Ein Hinweis der Werkstatt, dass sie «nachgebaute» Teile verwenden, wäre aufgrund der aufgerufenen Werkstattpreise das Mindeste gewesen. Dann würde ich nicht qietschend durch die Gegend fahren müssen, bis meine Bremsbeläge wieder fällig werden.

Das Autohaus Golbeck ist Vertragspartner von Audi, VW und Seat.
Bietet dementsprechend auch Neuwagen an. Was an diesem Autohaus aber noch viel interessanter ist, als die
angebotenen Neuwagen, ist die Werkstatt, welche dahinter steht.
Hier kann man nämlich nicht nur die oben genannten Marken vorbei bringen, sondern all Automarken.
Die Werkstatt ist jedesmal gut gefüllt und auch der eigene Stellplatz quillt vor abgestellten Autos, die noch repariert
werden müssen oder schon wurden über. Solch ein Andrang zeugt von hoher Qualität und Kundenzufriedenheit.