Sertronics

Meine Sony-​Digitalmera hatte von Anfang an einen Bildfehler bei Sonneneinstrahlung (ohne Sonne funktionierte sie tiptop). Leider merkte ich erst nach über einem Jahr nach Garantieablauf, dass es nicht einfach eine schlechte Kamera, sondern eine defekte ist. Sertronics ist von Sony für Reparaturen beuftragt. Auf eine Anfrage per E-​Mail mit Vergleichsfotos mit einer funktionierenden Sony-​Kamera sagt Sertronics ich soll sie einsenden damit sie das Problem beurteilen können. Jetzt kommt der Hammer: Sie bestätigen meinen eigenen Befund und verlangen für die Reparatur 230.- und 109.- für eine Rücksendung ohne die Digitalkamera zu reparieren! Ohne Vorwarnung über entstehende Kosten wurde ich zur Einsendung aufgefordert und dann werden 109.- verlangt ohne etwas zu tun ausser meinen eigenen Befund bestätigt zu haben! Mein empörter Antwortbrief ging dann übrigens bei der Sertronics verloren, behaupteten sie… Meine spätere Bitte mit Sony Kontakt aufzunehmen um den Fall der von Beginn an defekt gelieferten Kamera wird ignoriert.