First Great Western

First Great Western ist eine britische Bahngesellschaft, die zur First Group gehört. Wichtigster Bahnhof ist London Paddington, von dort aus verkehren FGW-​Züge hauptsächlich in westliche Richtung nach Slough, Reading, Oxford, Bristol und weiter nach Swansea (Wales).
Bekannt ist das Unternehmen auch dafür, dass es bei Kundenzufriedenheitsumfragen stets mit am schlechtesten abschneidet. Bei einer kürzlichen Oxfordreise konnte ich Glanz und Elend von First Great Western aus erster Hand erleben. Morgens gab es sogar Sitzreservierungen, es war angenehm leer und der Wagen war in Fernverkehrsqualität (vermutlich Mark 3). Abends hingegen war es ein kurzer und vollgeknallter Zug, der in Deutschland wohl einer S-​Bahn entsprechen würde…